كيف ارفض طلبات الناس المحرجة
كيف ارفض طلبات الناس المحرجة
يمكنك رفض طلبات الأشخاص المحرجة بأكثر من طريقة مهذبة، حيث أن هناك العديد من أساليب الرفض المتاحة، ومن الممكن أن ترفض طلبات الآخرين بالطرق التالية:
إذا طلب الشخص منك شيئًا، فهذا يعني أنه يحترمك ويقدر رأيك، ولذلك يتعين عليك إظهار التقدير حتى إذا لم تشعر بالمشاعر نفسها. ويمكنك أن تقول له شكرًا جزيلاً على اهتمامه، ولكن لا يمكنك تلبية طلبه .
يجب تجنب الخوض في التفاصيل، ويعتبر الكذب الأبيض لا يضر هنا، فإذا طُلبت منك في العمل كتابة رسالة توصية كاملة ولم تتمكن من ذلك، يمكنك القول بأنك مشغول حقًا ولا يمكنك كتابة النوع التفصيلي من الرسالة التي تريد .
إذا لم تكن قادرًا على تنفيذ طلب معين يطلبه منك شخص ما، يمكنك أن تخبره بأدب أنك لا تستطيع القيام بذلك وأنك لست بحاجة إلى توضيح السبب .
إذا كنت أستاذًا أو تشغل منصبًا قياديًا في العمل، فمن المفيد إقرار سياسة شاملة، مثل الموافقة على الطلب الذي يطلبه الشخص الذي تعمل معه بشكل مباشر، أو التقييد بكتابة توصية أو توصيتين سنويًا بهذه الطريقة .
– “بمجرد الانتهاء من الإجابة على الأسئلة الحرجة للآخرين، يجب أن تأخذ نفسًا عميقًا وتكراره مرة أخرى، وتقنع نفسك بأنك قد فعلت الشيء الصحيح .
كيفية التعامل مع طلبات الآخرون المحرجة
يجب التعامل بذكاء وبحنكة مع الأشخاص الذين يطلبون عليك بفعل أشياء لا يمكنك فعلها أو يمكنك فعلها ولكن ليس بالوقت المناسب .
ينبغي التعامل مع هذه الطلبات بسلاسة وبساطة، حتى لا تشعر بالضيق أو بأنك تقوم بإهمال حقوق الآخرين .
من الممكن أن تعتذر بأسلوب مهذب عما فعلت، وتقترح عليه بعض الأفكار التي يمكن أن تساعده في تحقيق أهدافه .
أسلوب مهذب لرفض طلبات الناس
يمكن استخدام أسلوب مهذب لرفض طلبات الآخرين، وخاصة الطلبات المحرجة والتي يمكن تنفيذها، وذلك من خلال:
- يتم النظر إلى الأشياء العامة وليس سمات الشخصية كأسباب للرفض، ويتم اعتبارها هجومًا شخصيًا. يمكنك اقتراح أنك غير متوافق مع ذلك الطلب .
- ينبغي أن تكون واضحًا قدر الإمكان حيث يعتبر ذلك الأمر مفيدًا ويحافظ على سمعة الجميع، وينقل الرسالة بوضوح، ومن الممكن أن تقول “أنا آسف، لا أستطيع القيام بهذا الأمر .
- إذا كنت ترغب في أن تكون لطيفا جدا فيما يتعلق بذلك، يمكنك أن تقول شيئا مثل `أنا ممتن لأنك لجأت إلي، لكن لا يمكنني القيام بذلك في الوقت الحالي` .
- لا يمكنك إزالة شعور الشخص الآخر بالضيق تجاهك، ولكن يمكنك تقليل تأثيره بالصراحة والوضوح معه قدر الإمكان .
كيف يمكنك رفض شخص بأسلوب مهذب
يجب معرفة كيفية التعامل مع رفض الآخرين، حتى نستطيع التعامل معه بشكل لطيف، لأن رفض الآخرين يعتبر جزءا طبيعيا من الحياة، وقد يكون رفض شخص ما صعبا، خاصة إذا كان الشخص صديقا
- يجب أن تكون مستعدًا لرفض الاهتمام الرومانسي من شخص بعد العديد من المواعيد أو التفاعلات الاجتماعية، ويجب أن تكون واثقًا من أن هذا الشخص ليس مناسبًا لك وأنت تفكر في العواقب .
- يجب عليك التفكير فيما ستقوله مسبقًا، وعليك أن لا تقول فقط “لا”، بل يجب عليك محاولة شرح الأمر بطريقة غير قاسية أو قاطعة .
- اختر كلماتك بعناية إذا كنت تريد التدرب مسبقًا في المرآة أو مع صديق أو شقيق متعاطف، فافعل ذلك بحيث تتأكد من إيصال رسالتك بوضوح ولكن برفق .
- يجب أن تكون مستعدًا للتكيف وأن تتدرب على التكيف مع سيناريوهات مختلفة .
- يجب تجنب تأجيل رفض الشخص، حيث من المعتاد أن يقوم الشخص بتأجيل المهام الغير مرغوبة، ولكنه لا يجب أن ينتظر فقط حتى يدرك أنه يريد إنهاء هذه المهام، فالتأجيل لن يجعل الأمور تتحسن .
- يجب اختيار وقت مناسب للقيام بذلك الأمر، وقد يكون ذلك ليس يوم ميلاد الشخص أو الليلة التي تسبق اختبارًا كبيرًا أو مقابلة عمل .
- يجب تجاوز هذه الأخبار السيئة وجهاً لوجه بشكل شخصي، دون استخدام الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، وغيرها، ومع ذلك، فمن الأفضل توصيل الأخبار السيئة شخصيًا.
- يجب عليك أن تكون صادقًا ولطيفًا، وأن تقول الحقيقة دون اختلاق قصص حول لقاءات مع شخص آخر، ولكن يجب عليك أن تذكر الأسباب الحقيقية لإبعادهؤلاء الأشخاص .
كيف يمكنني رفض طلب بأدب
من الطبيعي أن يرغب الشخص في أن يكون محبوبًا ويحصل على تأكيد من الآخرين، ولكن للأسف، في بعض الأحيان يتعين علينا أن نختلف أو نرفض القيام بشيء معين ونقول “لا” للشخص الآخر .
قد يكون من الصعب للغاية على الأشخاص الذين يخشون ردود الفعل العنيفة ويريدون أن يتمتعوا بمحبة الجميع الرفض بشكل مهذب ومهذب، سواء كان ذلك في العمل أو في الحياة اليومية، ويتضمن ذلك ما يلي:
- تبدو نصيحة الاعتذار في البداية غريبة، خاصة إذا لم ترتكب أي خطأ بشكل موضوعي، ولكن قول كلمة آسف قبل رفض شيء ما له العديد من الفوائد، منها إظهار التعاطف، الذي يمكن أن يخفف حتى من أشد الصدمات .
- بدلاً من تخصيص عشر دقائق للشرح والتوضيح لسبب الرفض، يجب تناول الأمر بسرعة وعدم جعله مؤلمًا، وبهذه الطريقة سيكون الأمر أكثر صدقًا .
- في بعض الأحيان قد يستمرون الأشخاص في الإصرار بعد رفضك للمرة الأولى، وقد يعتقدون أنه من الممكن تغيير رأيك، ولذلك يجب عليك إعادة تأكيد رفضك للطلب بأسلوب مهذب .
- يمكن توجيه الرفض إلى شخص آخر، حيث إنه في بعض الحالات الأشخاص لا يواجهون مشكلة في سماع كلمة لا عندما يتم إرسالها إلى شخص آخر، وقد يكون هذا الأمر أكثر فائدة لهم بهذه الطريقة، لأنهم لن يفكروا في أنهم قد رُفضوا .