بالرغم من فقدان رسائلك المحذوفة في تطبيق الواتساب، إلّا أنه يمكنك استعادتها بطريقتين؛ إمّا من خلال النسخ المحفوظة في جوجل درايف، أو النسخ المحفوظة على جهازك .
لماذا تحذف رسائل واتساب
توجد عدة أسباب يمكن أن تؤدي إلى فقدان الرسائل في تطبيق الواتساب، بما في ذلك الإجراءات التي تقوم بها بشكل متعمد، بالإضافة إلى الأخطاء العرضية التي يمكن أن تحدث بطريق الخطأ .
على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير هاتفك وقمت باستخدام تطبيق الواتساب على هاتف جديد، أو إذا قمت بإعادة ضبط المصنع للهاتف، أو حذف تطبيق الواتساب وإعادة تنزيله مرة أخرى، أو قمت بتفريغ ذاكرة التخزين الداخلية للتطبيق .
في مثل هذه الحالات، يتم فقدان الكثير من البيانات، بما في ذلك الرسائل النصية والصور ومقاطع الفيديو، ويمكن أيضًا فقدان جهات الاتصال والخرائط والمستندات .
سنستخدم إما جوجل درايف أو الجهاز الخاص بك لاستعادة محادثات واتساب
يقوم تطبيق واتساب بإنشاء نسخة احتياطية ولكنه لا يحتفظ بها على التطبيق، بل يرفعها إلى حسابك على Google Drive أو الذاكرة الداخلية للجهاز .
استعادة رسائل واتساب من جوجل درايف
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق واتساب مرة أخرى .
- ستُطلب منك تسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهاتف .
- يجب إدخال نفس رقم الهاتف المسجل مسبقًا هنا .
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم هاتفك، يرجى إدخاله في الصفحة التالية .
- سيتم توجيهك مباشرةً إلى صفحة استعادة الرسائل عبر التطبيق .
- في حال وجود نسخ احتياطية لملفاتك، ستُعرض حجمها، ويمكنك الضغط على زر Restore لاستعادتها .
- ستنتقل إلى الصفحة التالية بموافقتك على التنزيل واضغط على زر التالي .
بعد الانتظار حتى يتم استعادة جميع الرسائل والمرفقات، سيظهر إشعار يفيد بذلك وعليك الضغط على زر Next للاستمرار والوصول إلى الرسائل .
استعادة رسائل واتساب من الذاكرة الداخلية
يجب أولاً التأكد من وجود نسخة احتياطية لرسائل واتساب على ذاكرة الهاتف، ويمكن ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية
- يتم الدخول إلى تطبيق مدير الملفات المتاح على الهاتف .
- إذا لم يكن لديك مدير ملفات، يمكنك تحميل أحد تطبيقات الهاتف المتاحة .
- البحث عن مجلد يحمل اسم واتساب والنقر عليه .
- انتقل الى قواعد البيانات Databases .
- إذا كان هناك نسخ احتياطية، سيتم عرض التاريخ الذي تم فيه إجراء النسخ الاحتياطية لك .
بالمقابل، إذا كان لديك بطاقة ذاكرة خارجية وتم عمل نسخة احتياطية عليها، يجب عليك نسخها ثم الانتقال إلى الذاكرة الداخلية ومجلد واتساب ولصقها في المكان المخصص للنسخ الاحتياطية .
بعد هذه الخطوات ابدأ في الاستعادة من خلال الخطوات التالية :
- إذا كان لديك تطبيق واتساب، قم بإلغاء تثبيته .
- قم بادخال رقم الهاتف في التطبيق .
- بعد ذلك، سوف يتم عرض خيار استرداد النسخ الاحتياطية للبيانات .
- قم بالموافقة عليه وسيتم الاستعادة بعد ذلك .
كيف ترجع المحادثات المحذوفة على الواتساب
كيفية عمل نسخ احتياطي على واتساب
قد تكون المشكلة الأكبر عندما لم يتم عمل نسخ احتياطي لرسائل واتساب من قبل، إذا حدثت أي مشكلة، فلن يتمكن المستخدم من استعادة الرسائل مرة أخرى. ولعمل نسخ احتياطي لرسائل واتساب يجب على المستخدم اتباع الخطوات التالية
- قم بالدخول إلى تطبيق واتساب .
- انقر على النقاط الثلاثة الموجودة في الشريط العلوي .
- بعد ذلك، ستظهر لك قائمة من الخيارات، اختر الإعدادات (Settings) .
- للوصول إلى الدردشة، يجب الانتقال إلى خيار الدردشة داخل صفحة الإعدادات .
- ثم يتم الانتقال إلى نسخة الدردشة الاحتياطية Chat backup.
- اضغط على زر النسخ الاحتياطي الملون باللون الأخضر .
النسخ الاحتياطي في الايفون
يمكن القيام بالخطوات السابقة بسهولة على هاتف الأندرويد لأن خدمات جوجل تعمل مباشرة، وبالتالي سيتم رفع النسخ الاحتياطي من تطبيق واتساب إلى جوجل درايف بشكل مباشر، أما في حالة الآيفون فإن الخيارات مختلفة
- ادخل تطبيق واتساب ومن خلال الشريط السفلي، انتقل إلى الإعدادات .
- يمكن العثور على خيار النسخ الاحتياطي للدردشات Chat Backup داخل إعدادات التطبيق .
- يجب الضغط على خيار النسخ الاحتياطي الآن Backup Now .
إذا كنت ترغب في عمل جدولة لعملية النسخالاحتياطي، يمكنك الضغط على خيار النسخ الاحتياطي الأوتوماتيكي (Auto Backup)، ثم اختيار الفترة التي ترغب فيها إجراء النسخ الاحتياطي على هاتفك .