طريقة للتبليغ عن أرقام النصابين stc
تهدف stc إلى التعامل مع مخاطر مشكلتين مهمتين غالبًا ما يواجههما مشغلو الاتصالات العالميون وعملائهم وتقليل المخاطر التي قد تواجهها ، حيث أن هذه المخاطر ناتجة عن عمليات الاحتيال والبريد العشوائي كما تتخذ stc الخطوة الأولى من خلال زيادة وعيك وحمايتك من هذه المشاكل الواضحة في المقام الأول.
استخدم أداة stc SMS Blocker لحظر الرسائل النصية المزعجة ، كما يمكنك الآن منع البريد العشوائي عن طريق إرسال رسالة نصية مجانية إلى الرقم 81081 ، والتي تحتوي على كلمة “حظر” ، متبوعة بمسافة ، ثم رقم المرسل أو معرفة ، مثال: لمنع البريد العشوائي من المرسل c 12 aBC ، أرسل النص “Block c 12 aBC” إلى 81081.
كما يمكنك حظر الرسائل غير المرغوب فيها الواردة من 5 أشخاص مختلفين في رسالة واحدة من خلال ذكر تفاصيل المرسل أو رقمه كما هو موضح أعلاه ، وإضافة فاصلة بين كل رسالة ، ويمكنك أيضًا إلغاء حظر الخدمة عن طريق إرسال “Unblock” متبوعة بمسافة ، ثم إرسال رقم أو معرف المرسل إلى 81081.
إذا واجهت أي حالات مشبوهة من الاحتيال أو البريد العشوائي، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في شركة stc على الرقم 124 لإبلاغ الشركة، حيث يساعد ذلك stc في الحصول على المعلومات الفنية اللازمة لمكافحة هذه المشاكل والتخلص منها والإبلاغ عن رسائل الاحتيال.
أنواع الاحتيال الأكثر شيوعاً بين عملاء stc
غالبا ما يتم الاحتيال عن طريق التواصل مع العملاء وخداعهم بطريقة ما، حتى يتمكن المحتالون من سرقة التفاصيل الشخصية والحسابات المصرفية وفواتير الهاتف وما إلى ذلك، وغالبا ما يكون من الصعب على المتضررين تحديد هذه الاحتيالات. وفيما يلي أكثر أنواع الاحتيال شيوعا بين عملاء شركة الاتصالات السعودية (STC)
- المكالمات الدولية من أرقام غير معروفة
في هذا النوع من عملية الاحتيال ، يتلقى العميل مكالمة دولية من رقم غير معروف ، وعادة ما يسقط الخط بعد الرنين ، فعندما يتم استدعاء الرقم مرة أخرى ، يتلقى المتصل عادةً تسجيلاً فقط لإبقائه متصلاً بالإنترنت لأطول فترة ممكنة ، حيث يتيح ذلك للمحتال كسب المال عن طريق فرض رسوم على المتصل لإجراء مكالمات دولية.
- دعوة اليانصيب
قد يأتي هذا النوع من الاحتيال من أرقام محلية أو دولية سيعلمك المحتال بالفوز وفي بعض الحالات ، قد يدعي أنه جزء من ترويج شركة الاتصالات السعودية بالمقابل. وقد يحاول المخادع استخراج التفاصيل الشخصية مثل البنك الذي تتعامل معه أرسل لك معلومات عن الجائزة ، لكنهم في الحقيقة يستخدمون تلك المعلومات للسرقة.
- رسالة قصيرة
قد يتصل المحتالون أيضا بالعملاء عبر الرسائل النصية باستخدام تقنيات مشابهة لمكالمات اليانصيب. وفي بعض الأحيان، قد يطلبون منك تحويل الأموال إليهم أو الكشف عن تفاصيل بطاقة إعادة الشحن stc، بزعم أن هذا يرجع لأسباب مختلفة.
- WhatsApp و IMO (تطبيقات الهاتف المحمول)
ينتحل بعض المحتالين صفة موظفي شركة stc على تطبيقات WhatsApp أو IMO، ويعرضون صور لموظفي stc في حساباتهم، مما يجعلهم يبدون موثوقين، ويتصل هؤلاء المحتالون بالعملاء ليطلبوا منهم معلومات شخصية حساسة للشركة.
طريقة حماية نفسك من الاحتيال الإلكتروني
يتواصل stc مع العملاء عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية فقط، وتوصي stc باتباع النصائح التالية:
- حاول أن لا ترد على المكالمات الواردة من أرقام محلية ودولية غير معروفة ، ولا تعاود الاتصال بها وإذا قمت بالرد على مكالمة من رقم دولي غير معروف وتشك في أي من أشكال الاحتيال المذكورة أعلاه ، فيجب عليك إنهاء المكالمة على الفور ، و من الضروري تجنب معاودة الاتصال بالأرقام الدولية من أكواد البلدان / المناطق التي لا تعرفها.
- ينبغي عدم الكشف عن المعلومات الشخصية في الظروف المشبوهة، ويجب عدم الكشف عن رقم الهاتف الخاص بك أو رقم بطاقة الائتمان أو الخصم أو أي كلمة مرور تتعلق بك عبر الهاتف أو الرسائل النصية، حيث يممكن أن يؤدي ذلك إلى تسريب الخصوصية والسرقة، وقد يتطلب ذلك إجراءً قانونيًا.
- لا تُكشف عن رقم بطاقة شحن STC لأرقام مجهولة ولا تُحوّل رصيدًا إليها، حيث قد يُسمح بذلك للمحتالين بـِ اختراق بوابة الخدمة الذاتية STC وسرقة حسابات عملاء STC.
طرق الاحتيال المالي
- شخص مجهول الهوية يدعي أنه وكالة رسمية مثل بنك أو وكالة حكومية مثل البنك المركزي السعودي يتصل بك عبر هاتفك المحمول أو يرسل رسالة نصية أو بريد إلكتروني يطلب منك الكشف عن بيانات بطاقتك الائتمانية أو الرقم السري لحسابك المصرفي، أو تحديث معلوماتك التفصيلية، أو الفوز بجوائز، أو حل مشاكل حسابك المصرفي. يطلب منك الكشف عن رمز التحقق الذي يصلك من المؤسسة المالية على هاتفك المحمول.
- استغل الاحتياجات النفسية الشخصية، مثل الرغبة في الثراء السريع أو الفوز بمكافآت مالية أو عينية.
- التعامل مع الأفراد والجهات غير المرخصة الذين يقدمون خدمات منح القروض بشروط وأسعار أكثر ملاءمة أو التعامل مع مشكلات مالية بشروط غير معقولة، يمكن أن يتسبب في المشاكل، حيث يتم تقديم كميات كبيرة من المستندات والدفع الإجباري، ولذلك يجب عليك تجنب التعامل مع هذه الأفراد والجهات غير المرخصة.
- عند استخدام القنوات الإلكترونية للبنوك أو استخدام مواقع التسوق عبر الإنترنت غير الموثوق بها للتسوق، فإن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك يفتقر إلى برنامج حماية، وقد يتم تسريب بيانات حسابك المصرفي وبطاقتك الائتمانية.
طريقة الحماية من الاحتيال المالي
- ينبغي تجنب الرد على أي مكالمات أو رسائل نصية تطلب الكشف عن معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان، أو الكشف عن رموز التحقق المرسلة إلى هاتفك المحمول من قبل المؤسسات المالية.
- لا تتعامل مع الأشخاص غير المصرح لهم.
- ينصح بحماية جهاز الكمبيوتر والهاتف المحمول الخاص بكِ من هجمات القراصنة عن طريق تثبيت برامج حماية فعالة واستخدام طرق الحماية المناسبة، حيث ستتيح هذه الخطوات استخدام الإنترنت بشكل أكثر أمانًا.
- يجب التحقق من الإشعار المصرفي الخاص بمعاملاتك المصرفية وكشف حساب بطاقتك الائتمانية لمعرفة التحويلات المالية التي تمت.
- يتعين إخطار البنك على الفور بأي عمليات احتيال تواجهها حتى يتسنى اتخاذ الإجراءات اللازمة وتثقيف عملاء البنوك الآخرين.
- يجب تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور بانتظام للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
يجب العلم بأن السلطات المالية لن تطلب تحت أي ظرف من الظروف من العملاء الكشف عن بياناتهم المالية الخاصة أو تحديث بياناتهم المصرفية أو الشخصية عبر الهاتف، وأن الطريقة الوحيدة لتحديث البيانات هي من خلال فروع البنووك فقط.
تقدم شركة الاتصالات في المملكة خدمة مجانية للإبلاغ عن طلبات تحديث البيانات المصرفية وتعهد بإعادة إرسال المكافآت والجوائز المالية، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول الخاص بالمرسل، عبر رسالة SMS (330330)، لحمايتك. في حالة تعرضك لأي نوع من أنواع الاحتيال المالي، يرجى إبلاغ البنك الذي تتعامل معه والذهاب إلى أقرب مركز شرطة للإبلاغ عن الاحتيال، أو إرسال بلاغ من خلال تطبيق “كلنا بأما.