فن الاعتراف بالخطأ

جميعنا نعلم أنه لا أحد مثالي. وعلى الرغم من أننا نرتكب الأخطاء، إلا أننا غالبا ما نفشل في الاعتراف بها. كثير من الناس يحاولون تبرير أخطائهم بأي طريقة ممكنة، مما يجعلهم يعيشون في واقع مشوه حيث لا يخطئون أبدا. وهذا يؤدي إلى ضعف القدرة على اتخاذ القرارات الصائبة .

محاولة تبرير أخطائك هي أقرب إلى الكذب لأنه سيتضاعف ويسبب مشكلة أكبر ، ولكن هناك طرق لمكافحة هذا السلوك المدمر ، كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من الشجاعة والثقة ، ما عليك القيام به هو البدء في اكتشاف أخطائك  فبنفس الطريقة التي يمكن أن يؤدي بها تبرير الخطأ إلى مشكلة أكبر ، فإن اكتشاف الخطأ قد يمنعه من أن يصبح أكبر .

بدلاً من محاولة إخفاء ونسيان أخطائك، يمكن استخدامها لصالحك. يمكنك الاستفادة من خبرتك وتعلم من أخطائك بمجرد الاعتراف بأنك ارتكبت هذه الأخطاء. إذا لم تعترف بأخطائك، فستكررها مجددًا .

لماذا يصعب عليك الاعتراف بأنك مخطئ

قد يكون من الصعب قبول فكرة ارتكاب الأخطاء، لذلك في بعض الأحيان نضاعفهذه الأخطاء بدلاً من مواجهتها، ونبحث عن أدلة لإثبات أننا على حق .

يشير علماء النفس إلى هذا بمصطلح `التنافر المعرفي`، وهو الضغط الذي نشعر به عندما نجبر على تصور أفكار متناقضة أو معتقدات أو آراء أو مواقف. على سبيل المثال، قد تعتقد أنك شخصا لطيفا وعادلا، ولكن عندما تقاطع بوقاحة من قبل شخص آخر في سيارتك، تشعر بالتنافر. للتعامل مع ذلك، تنكر خطأك وتصر على أن السائق الآخر يجب أن يلاحظك أو أنك كنت تحق للقيام بذلك حتى وإن لم تفعل.

ماهو التنافر المعرفي

“التنافر المعرفي هو ما نشعر به عندما يكون مفهوم  الذات لديك مثل ( أنا ذكي ، أنا لطيف ، أنا مقتنع بأن هذا الاعتقاد صحيح ) مهدد بالأدلة على أننا فعلنا شيئًا لم يكن ذكيًا ، وأننا فعلنا شيئًا خطأ ، وهو ما يهدد شعورنا بالذات ، ولتقليل التنافر ، يتعين علينا تعديل مفهوم الذات أو قبول الأدلة التي تشير لأننا مخطئين .

عندما نعتذر عن الخطأ، يجب أن نتقبل هذا التنافر، وهذا أمر غير سار، ولكن من ناحية أخرى، أظهرت الأبحاث العلمية أنه من الجيد أن نحتفظ بأسلحتنا. حيث توصلت إحدى الدراسات التي نشرت في المجلة الأوروبية لعلم النفس الاجتماعي إلى أن الأشخاص الذين رفضوا الاعتذار بعد ارتكاب خطأ، كانوا يتمتعون بقدر أكبر من احترام الذات وشعور بالتحكم في أنفسهم وقوة أكبر من أولئك الذين لم يرفضوا .

يقول تايلر أوكيموتو ، مؤلف الدراسة : “بطريقة ما ، تمنح الاعتذارات السلطة لمتلقيها ” ، حيث يمنحه القدرة على  اختيار ما إذا كان يريد تخفيف خزي المعتذر من خلال المغفرة ، أو زيادة عاره من خلال حمل ضغينة ، وقد وجد بحثنا أن الناس يعانون من زيادة قصيرة الأجل في مشاعرهم الخاصة بالقوة والسيطرة الشخصية بعد رفض الاعتذار .

ينبغي الحذر من أن الشعور بالقوة قد يكون مغرًا على المدى القصير، ولكن هناك عواقب طويلة الأجل. وأفاد أوكيموتو بأن رفض الاعتذار يمكن أنيؤدي إلى خسارة الثقة التي تقوم عليها العلاقة، مما يمكن أن يؤدي إلى تفاقم النزاع وزيادة الغضب والرغبة في الانتقام .

إذا رفضت الاعتراف بأخطائك، فإن ذلك يدل على عدم انفتاحك على النقد البناء، الذي يمكن أن يساعد على تحسين مهاراتك وتصحيح العادات السيئة وتطوير نفسك، وفقًا لتوصيات الخبراء .

وجدت دراسة أخرى من باحثين في جامعة ستانفورد، كارول دوك وكارينا شومان، أن الأشخاص أكثر عرضة لتحمل مسؤولياتهم عندما يعتقدون أن لديهم القدرة على تغيير سلوكهم. يقال إن هذا أسهل من القيام به، فكيف يمكن تحديد بالضبط كيفية تغيير سلوكك وتعلم كيفية الاحتفاظ بأخطائك .

فوائد الاعتذار الصادق

الاعتذار هو عبارة عن كلمات تعبر عن ندم حقيقي تجاه شخص آخر بسبب إيذائه أو إهانته بأي طريقة. له قوة سحرية تقريبا في إصلاح العلاقات المتوترة. يبدو أننا في الغالب نحكم على نية الشخص من خلال نتائج أفعاله. حتى عندما يتصرف شخص ما بشكل مؤذ تجاهنا، إذا جاء بعده بندم صادق، يكاد ينظر إلى نفسه كشخص مختلف عن الشخص المؤسف الذي كان عليه في السابق. نادرا ما يفشل هذا النوع من الندم في إحداث تغيير فينا .

كيف نعتذر

أن تعتذر عن أشياء ليست خطأك أسهل بكثير بالنسبة للعديد من الأشخاص من أن يعتذروا عن أشياء في الماضي التي كانوا مقصرون فيها، وخصوصا بالنسبة للأشخاص الذين كانوا قريبين منهم شخصيا. هذا يهدد رأيهم بأنفسهم كأشخاص ذوي كفاءة عالية ولا يشوبهم أي خطأ. وهذا وجهة نظر يجب أن تعمل بجد لتغييرها وبناء احترام ذاتي أكثر استقلالية .

لكي تقومي بذلك، يجب أن تتعلمي كيف تعترفين لنفسك بالأخطاء أولا وأن تسمحي لنفسك بارتكابها. تذكري دائما أن الخطأ لا يعني عيبا في الشخصية، وعليك التخلص من رغبتك في أن تكوني دائما على حق من خلال زيادة اهتمامك بالتحسين الذاتي. وإذا رفضت الاعتراف بأنك مخطئة تماما ولم تر الحاجة للتحسين، فلن يكون لديك أي دافع حقيقي لمحاولة تحسين نفسك، وبالتالي ستكون العقبة الرئيسية أمام سعادتك الشخصية.

عليك محاولة بذل جهد أكثر وعيًا للتوقف لتسأل نفسك عما إذا كنت سبب الصراع قبل أن تلقي باللوم تلقائيًا على الطرف الآخر ،عليك أن تسـأل نفسك بعد مرور العاصفة لماذا غضبت ؟ لماذا تصرفت بهذا الشكل السئ ، قد تجد في كثير من الأحيان أن غضبك كان ناتج عن ضيقك من مشاعر غضب الطرف الآخر و شعوره بعدم كفاءتك ، وهنا عليك أن تعلم أن عدم كفاءتك هو مشكلتك أنت وليست مشكلة الطرف الآخر .

قد يشعر الغضب في هذه المواقف بالسيطرة، ولكن في الواقع، يفقد الشخص السيطرة، ويعيد الإدراك الأسباب الرئيسية للغضب والحنق السيطرة الفعالة، حيث يمنح الفرصة للعمل على تحسين وتطوير الذات وإصلاحها .

كيف تتعامل مع الفشل بنجاح

بالإضافة إلى العلاقات الاجتماعية، التعامل مع الفشل هو جزء لا يتجزأ من حياتك كقائد. بدلا من إنفاق طاقة هائلة في تجنبه، يجب عليك بناء منظمة قادرة على التصدي للإخفاقات التي لا مفر منها. وفيما يلي ثلاث خطوات يمكنك اتخاذها

انشاء ثقافة تقاسم الفشل وكذلك النجاح

يجب خلق ثقافة جديدة تقوم على إمكانية الاعتراف بالأخطاء عند حدوثها، والقيام بذلك في وقت مبكر بما فيه الكفاية. يجب أن تأتي إنشاء هذه الثقافة من الأعلى كقادة، ويجب التفكير في كيفية تمهيد الطريق للتقدم عند حدوث الأخطاءات .

مكافأة متخذي قرارات المخاطرة

لا يمكن لأي شخص ذكي أن يخاطر – فالناس لن يتصرفوا إلا إذا رأوا فرصًا كبيرة للنجاح .

تحديد الحدود

يجب تحديد مدى قبول المخاطر والفشل في مجال العمل، سواء للفرد نفسه أو لشركائه في العمل، ويجب توضيح العواقب إذا تجاوزت هذه المخاطر والفشل الحدود المحددة، وسيزيد هذا الأمر من الثقة والأمان بمعرفة أن المخاطر والفشل سيتم قبولها .