كانت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية قد اطلقت خدمة نقل ارقام الهاتف الجوال من مقدم خدمة الى مقدم خدمة اخر , مع إمكانية الاحتفاظ بنفس الرقم كما هو , ومما يذكر ان السعودية هي من أوائل الدول حول العالم التي قامت بإطلاق هذه الخدمة وكان ذلك في عام 1427 ه , حيث كان هدف الهيئة من اطلاق هذه الخدمة هو زيادة المنافسة بين الشركات مقدمة خدمة الجوال في المملكة , وتشجيعها على تقديم الخدمات المختلفة مع تنافس في الأسعار بين الشركات المقدمة للخدمة ليصب كل ذلك في مصلحة المشتركين , مع إعطاء المشترك مطلق الحرية في الاختيار بين الشركات (زين –موبايلي – STC ) .
في 15 رجب عام 1434 ه أصدرت هيئة الاتصالات قرارا ملزما لجميع شركات تقديم خدمة الجوال داخل المملكة السعودية بتسهيل وتسريع إجراءات نقل الرقم للمشتركين. فقد اضطلعت الشركات المزودة للخدمة بمتطلبات عدم اشتراط سداد المبالغ المادية المستحقة على المشترك قبل عملية النقل. على أن يقوم المشترك بسداد المستحقات بعد انتهاء عملية نقل الرقم. ومع ذلك، يتم ذلك بعد التحقق من تطابق رقم هوية الشخص الذي يطلب نقل الرقم مع الرقم المسجل في الشركة .
شرح طريقة تحويل رقم موبايلي الى stc :
يجب على المشترك التوجه أولاً إلى أحد مكاتب خدمة المشتركين لشركة STC .
– قم بسحب نموذج طلب لخدمة نقل الرقم واملأه بالمعلومات الصحيحة:
* الاسم كما هو مسجل في الهوية .
* رقم الهوية .
رقم الجوال الذي يرغب في نقله .
يتم توقيع النموذج بعد ملء الحقول بالكامل، مع تقديم الوثائق المطلوبة من قبل شركة STC .
يجب على شخص يرغب في نقل رقمه أن يكون هو المالك الفعلي للرقم ومسجل باسمه في العقد مع شركة موبايلي .
يجب التأكد من صحة المعلومات التي تم ملؤها في نموذج طلب نقل الخدمة، ويجب أن تكون جميع هذه المعلومات والبيانات متطابقة مع ما هو مسجل في عقد التأسيس الرقمي مع شركة موبايلي .
يقوم مقدم الطلب بالتوقيع على نموذج إقرار والتزام تقدمه شركة STC، ويتضمن ذلك:
يقر المتقدم بأن جميع المعلومات المدونة في نموذج طلب الخدمة صحيحة وكاملة .
– يتطابقرقم الهوية المدون في النموذج مع رقم الهوية المدون في عقد التأسيس المبرم بينه وبين شركة موبايلي .
يوافق على دفع كل المستحقات المادية المترتبة على إجراءات نقل الرقم، حيث يتم إرسال رسالة نصية (SMS) بقيمة هذه المستحقات إلى المشترك، ويمكن دفعها عبر سوار من شركة موبايلي أو شركة STC .
* يقر المشترك بمعرفته وموافقته على فقدان رصيده في شريحة موبايلي إذا لم يتم استهلاكه قبل نقله إلى رقم STC .
في حالة رفض طلب نقل الخدمة وبقاء رغبته في نقل الرقم، عليه تقديم طلب نقل الرقم مرة أخرى مع تعديل أسباب عدم قبول الطلب الأول .
ملاحظة :
غير مسموح للمشترك بإلغاء طلب نقل الخدمة من موبايلي إلى STC بعد استلامه رسالة نصية (SMS) من شركة STC تؤكد قبول طلب نقل رقمه إلى الشركة .
تتعهد شركة STC باتخاذ الإجراءات اللازمة لتقديم طلب نقل الرقم إلى شركة موبايلي خلال يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب من قِبَل المشترك .
ترسل شركة STC رسالة نصية (SMS) إلى المشترك لإبلاغه بقبول أو رفض طلب النقل، وذلك خلال مدة أقصاها 8 ساعات من تاريخ إرسال طلب النقل إلى شركة موبايلي .
لا يجوز لشركة موبايلي رفض طلب نقل الخدمة إلى آخر في حال عدم تطابُق الرقم الوطني المدون في نموذج طلب النقل مع الرقم الوطني المتواجد في عقد تأسيس الخدمة مع المشترك .