طريقة التسجيل في توثيق الخدمة المدنية

شهدت المملكة العربية السعودية تطورا في مختلف المجالات التنموية، بما في ذلك المجال الفني، إضافة إلى تحول العمل اليدوي التقليدي إلى الأعمال الإلكترونية والمعاملات لجميع فئات الجهات الحكومية والمواطنين، ولذلك سعت وزارة الخدمة المدنية إلى أن تكون رائدة في إنشاء بنية أساسية تقنية متطورة، وتوفير العديد من الخدمات الإلكترونية، حيث تم توفير 22 خدمة إلكترونية تمثل 45٪ من الخدمات التي تقدمها الوزارة.

الخدمات الالكترونية بالمملكة

تسعى وزارة الخدمة المدنية إلى تسليط الضوء على تنفيذ الخدمات الإلكترونية وفقًا للمعايير الدولية والمحلية بموجب توجيهات تأسيسية للعمل، وبالتالي ستظهر القيمة الحقيقية لدور بوابة الوزارة من خلال تنفيذ مهام الوزارة عن طريق تطوير الموظفين والوظائف العامة.

– نظرًا لأن وزارة الخدمة المدنية تمثل أحد الركائز الأساسية والحيوية في قطاعات الخدمات في المملكة، فإن لديها جزءًا كبيرًا من عملية التحول الإلكتروني التي تهدف إلى توفير النماذج والملفات واللوائح، والتي يعتمد عليها جميع موظفي القطاع العام والسلالم المهنية والقرارات المتعلقة بها، لجميع المواطنين كذلك، فإنه يركز على كل من المتخصصين وغير المتخصصين.

تلتزم الوزارة بالأهداف الاستراتيجية لبرنامج التحول الوطني 2020، بما في ذلك زيادة نسبة الخدمات الإلكترونية إلى 95%، وذلك للمساهمة في التحول الرقمي وتحقيق الأهداف والمؤشرات الاستراتيجية للوزارة.

خدمة توثيق

تم إطلاق خدمة لتفعيل مفهوم المعاملات الإلكترونية مع الجهات الحكومية وتكاملها مع الأنظمة المتعلقة، حيث يتم تسجيل الأحداث الوظيفية وحوادث موظفي القطاع الحكومي وتحديثها إلكترونيًا من خلال تقديم هذه الخدمة لمتخصصي الوكالات الحكومية.

شروط الحصول على خدمة توثيق

يجب أن يكون لدى المستخدم الإذن لاستخدام الخدمة.
– يجب أن يكون المستخدم سعودي الجنسية.

كيفية استخدام خدمة توثيق

يتطلب طلب ترخيص الخدمة من وزارة الخدمة المدنية من ممثل الجهة الحكومية.
يتعين تسجيل الدخول إلى الخدمة عن طريق الرابط ذي الصلة.
اختيار الحدث الوظيفي أو الحادث الذي سيتم تسجيله يتطلب الاهتمام.
– أدخل رقم هوية المستفيد.
– استكمال وإرسال بيانات الطلب.
تتم متابعة حالة الطلبات وتعديلها في حالة إعادتها من الوزارة.

تفاصيل خدمة توثيق

– رسوم الخدمة: مجاني.
– زمن الاستجابة: 6 أيام عمل.
– التوفر: 24/7.
– ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 3 مساء.

دليل إصلاح الأخطاء من خدمة توثيق

تقدم وزارة الخدمة المدنية جميع خدماتها الإلكترونية في إجراءات وخطوات واضحة وسلسة، موضحة في دليل المستخدم ومن خلال التعليمات الموجودة في كل خدمة، عند استخدام الخدمة، قد يتخذ المستخدم إجراءات أو إجراءات خاطئة، وإذا حدث ذلك، فسيتم عرض رسالة خطأ لتوجيه المستخدم إلى الإجراء الصحيح لإكمال استخدام الخدمة.

الخدمات الإلكترونية المقدمة من توثيق

– استعراض معلومات حول موظف أو وظيفة.
– الاستفسار عن معاملة.
– استفسار عن معاملة مبتعث، متدرب، موفد.
– الاستفسار عن وضع موظف.
– الاستفسارات النظامية.
– التوطين الالكتروني.
– الخطط الخمسية للجهات الحكومية.
– اللجان الحكومية المشتركة.
– بوابة التدريب والابتعاث.
– بيان خدمات موظف.
– بياناتي الوظيفية.
– تدقيق بيانات ومتغيرات الوظائف.
– تسجيل احتياج الوظائف.
خدمة التسجيل في نظام ساعج للوظائف المساندة.
– خدمة التقديم على الوظائف المساندة.
– خدمة بيان.
هذه خدمة تدوير لموظفي الحكومة لنقلهم من جهة إلى أخرى.
تم تقديم خدمة تمكين الموظفين من الاستعلام عن حالة وظيفتهم الحالية.
– دليل التصنيف.
خدمة توفير السيرة الذاتية لتوظيف الكفاءات السعودية.
– رصد وقوعات التعليم.
– شاشات استعلام مركز آمر.
تتم متابعة وتوثيق الإجراءات والوقائع الوظيفية تلقائيا (توثيق).
– منظومة التوظيف الإلكتروني (جدارة).
– نظام البدلات.
– وظائف وموظفي البنود.

اتفاقية مستوى الخدمة بتوثيق

تؤكد وزارة الخدمة المدنية رغبتها في تحقيق رضا العملاء من خلال توفير خدمات البوابة الخارجية في جميع الأوقات. فهي تقدم قائمة بالخدمات الإلكترونية بالإضافة إلى وقت تقديم الخدمة. يجب ملاحظة أن هذا الوقت لا يشمل وقت تقديم أي معلومات أو وثائق متبقية من قبل العميل، ولا يشمل أيضا الوقت الإضافي الذي قد يحتاجه لمعالجة المعاملات من قبل جهات خارجية مثل الوكالات الحكومية الأخرى في حالة تطلبها طبيعة المعاملات. يجب على العملاء الامتثال لشروط وأحكام كل خدمة وفقا لما هو موضح في دليل المستخدم لكل خدمة.

الدعم والمساعدة من بوابة وزارة الخدمة المدنية

تحتوي البوابة على قسم مساعدة ودعم عام، يوفر هذا القسم جميع المساعدة المطلوبة لزوار بوابة وزارة الخدمة المدنية، حيث يتم توفير المحتوى القابل للقراءة والوسائط المتعددة في أشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات مفصلة وروابط لبعض أشكال المساعدة مثل الأسئلة المتكررة، وسهولة الاستخدام، وتطبيقات الهواتف الذكية، وقنوات الاستعلام والشكاوى، وما إلى ذلك.

خصوصية وسرية المعلومات في بوابة وزارة الخدمة المدنية

تولي وزارة الخدمة المدنية، من خلال وكالة التحول الرقمي، اهتماما كبيرا بالالتزام بالمنهجيات المعتمدة فيما يتعلق بخصوصية معلومات المواطنين. توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع ومعالجة المعلومات الشخصية عند التقدم للوظائف المعلنة أو تحديث معلومات الوظيفة، كما تشرح كيفية استخدام منصات الوزارة، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو الهواتف الذكية. ويعتبر الموافقة على هذه السياسة شرطا أساسيا للاستفادة من خدمات الوزارة.