طريقة ارجاع سلعة الى امازون

شركة أمازون هي إحدى أكبر الشركات العالمية الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية، وهي شركة أمريكية يتم بيع منتجاتها في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الدول العربية مثل المملكة العربية السعودية والكويت والإمارات ومصر، وتسعى الشركة دائما لتوفير أفضل الخدمات لعملائها ومستخدميها .

سياسة إرجاع المنتجات في شركة أمازون
– أولا يوفر موقع امازون خدمة إرجاع المنتجات لمدة تصل إلى 30 يوم من تاريخ وصول المنتج للعميل .
تبدأ هذه الفترة البالغة ثلاثين يوما بعد استلام المنتج من قبل العميل .
لا يمكن استرجاع المنتج الذي قام العميل بشرائه حتى يتم استلامه بالفعل.
يمكن للعميل إرجاع جزء من الشحنة وليس كل ما استلمه .

أسباب إرجاع المنتجات لشركة أمازون
– أن يجد العميل أن المنتجات التي قام باستلامها غير مطابقة للحجم أو اللون أو أي شئ من المواصفات التي قد قام بطلبها ، أو أن المنتج ليس هو من الأساس ، و في هذه الحالة يتم التواصل مع الشركة لأن الخطأ الذي تسبب في إرجاع المنتج يرجع للبائع و ليس للعميل ، فيتم إرجاع المنتجات بشكل مجاني بالكامل .

تكون سياسة الإرجاع بمقابل بسيط في حالة تراجع العميل عن شراء المنتج لأسباب خاصة به .

طريقة ارجاع المنتجات لشركة أمازون
أولاً، يجب على العميل قراءة جميع التفاصيل التي يمكن الوصول إليها من خلال قائمة “Let us help you” الموجودة في أسفل الصفحة، ثم يجب اختيار “Returns & Replacement” من هذه القائمة ومن ثم اختيار “Returns”وقراءة التعليمات المتعلقة بالاسترجاع .

في هذا المكان ستجد جميع التفاصيل التي ترغب في معرفتها، وإذا كان هناك أي شيء لم يتضح حتى الآن، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركة أمازون لتوضيح أي شيء لم تفهمه .

إذا كانت حالتك مؤهلة لإرجاع المنتجات بشكل مجاني، ستتحمل الشركة كافة تكاليف إرجاع المنتج، بما في ذلك تكاليف الشحن التي قد تصل إلى 5 دولارات أمريكية .

للتحقق من دعم المنتج لإرجاع مجاني، يجب العثور على ملصق داخلي مدون عليه بعض المعلومات عن الطرد وأنه يتم دفعه داخليًا، وغالبًا ما يتم وضع هذا الملصق على كل منتج على حدة داخل الطرد .

– الآن ستقوم بتخزين هذه الصورة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم تقوم بتحميلها في الرسالة التي سترسلها إلى شركة أمازون، من خلال نسخ رابط الصورة ونسخ موقع الصورة .

بعد ذلك، ستتواصل الشركة معك لترتيب استلام المنتجات مرة أخرى .

إذا كانت منتجاتك غير مدعومة بسياسة الإرجاع المجاني
أولًا، يجب عليك معرفة عنوان الموقع الذي يتم إرسال المنتجات المرتجعة إليه، ويمكن العثور على هذه المعلوومات على موقع أمازون أو في البريد الإلكتروني الخاص بهم .

الآن يجب تجهيز المنتج لإرساله إلى شركة أمازون باستخدام البريد الأمريكي .

لمعرفة تكلفة شحن وتوصيل المنتج من موقعك إلى موقع شركة أمازون، يمكنك استخدام الآلة الحاسبة الإلكترونية التي يوجد داخل الموقع .

يجب إملاء النموذج الموجود على صفحة موقع أمازون لإرجاع الشحنة، وستحتاج إلى إدخال وزن الشحنة بالباوند وجميع المعلومات الأخرى المتعلقة بالشحنة .

بعد ذلك، يتم اختيار طريقة الشحن ويتم اختيار الخيار الأغلى سعرًا لضمان وصول المنتج بنفس الجودة التي وصلت إليك .

بالنسبة لطريقة كتابة الرسالة، يجب عليك كتابتها في خانة التصنيف (الأولوية) Priority، وحقل التأمين (ليس هناك)، ويمكنك أيضا كتابة الإعادة في خانة الملاحظات الواضحة، ثم بعد ذلك سيتم إرجاع المنتج إلى المتجر مقابل مبلغ بسيط، وعادة ما يكون هذا مقابل الشحن فقط، أما بالنسبة لسعر المنتج، فسيتم إعادته إلى حسابك بمجرد وصول المنتج إلى الولايات المتحدة الأمريكية .