شرح مراسلة البائع في امازون بكل سهولة

أصبح التسوق عبر الإنترنت من أسهل وأفضل الطرق للتسوق، حيث توفر هذه الطريقة الراحة والسهولة والتوفير في الوقت والجهد، ولذلك يفضلها الكثيرون عن الطرق التقليدية للتسوق .

أمازون AMAZON
هو موقع للتسوق إلكترونيا عبر الإنترنت، تأسس في عام 1994 م، ومقره في الولايات المتحدة الأمريكية (واشنطن)، أسسه جيف بيزوس، ويعد من أكبر المتاجر الإلكترونية على الإنترنت، ويحظى بشهرة واسعة، لما يحتويه من منتجات هائلة، فكل ما يخطر على بالك تجده في هذا الموقع، ويمتلك 67 مركز توزيع على مساحة أربعمائة ألف متر مربع، ويصل عدد العاملين فيه إلى 17000 موظف .

مراسلة البائع في موقع أمازون
يعد نجاح أي موقع إلكتروني هو اهتمامه بقسم خدمة العملاء، وقد أصبح أمازون موقع الشراء رقم واحد على الإنترنت بفضل جهوده في تحسين هذه الخدمة، وهناك خطوات سهلة وبسيطة لكي تتواصل مع البائع في أمازون وهي :

1- فتح الملف الشخصي الخاص بالبائع .

يتم الضغط على كلمة الاتصال بالبائع أسفل الصفحة (contact seller) .

ضع بريدك الإلكتروني الذي سجلت به، ثم ضع رقمك السري، وأخيرًا اضغط على دخول .

عند كتابة رسالة، يجب اختيار موضوع الرسالة المتعلق بمعلومات الطلبية أو الشحن أو سوء سوء البضاعة المستلمة أو طلب فاتورة أو إلغاء الطلب، ويتم وضع علامة “صح” في المربع المخصص لهذا الغرض .

5) اكتب كل ما تريد أن تسأله من البائع في المستطيل الفارغ .

6- اضغط على زر إرسال البريد الإلكتروني .

بعد ذلك، ستظهر لك رسالة تفيد بأنه تم إرسال رسالتك بنجاح .

بمجرد فتح بريدك الإلكتروني، ستجد الرسالة التي أرسلتها للبائع، وسيتم الرد عليك، وستجد الرسالة في صندوق الوارد الخاص بك .

أسباب التواصل مع البائع في أمازون
هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع المشتري للاتصال بالبائع، سواء كان ذلك لإلغاء الطلب أو تغيير العنوان قبل الشحن، أو لأن السلعة التي طلبها وصلت بها عيوب، أو للاستفسار عن مسار المنتج أو الطلبية والوقت المتوقع لتسليمها، أو لأي سبب آخر .

أنواع البائعين في أمازون
1- أمازون نفسه .
يبيع البائع منتجاته ويقوم بشحنها بنفسه عبر موقع أمازون .
يقوم البائع ببيع المنتج عبر موقع أمازون، ولكن يتم شحن المنتج من موقع آخر .

البائع الثقة في أمازون
يمكنك معرفة نوع البائع من خلال حقل يسمى `بيع بواسطة` أو `sold by`، إذا كان البائع هو شركة أمازون أو بائع على أمازون. يمكنك أيضا معرفة تقييم البائع عن طريق الانتقال إلى صفحته من خلال حقل `عن البائع` أو `about seller`. ويمكنك أيضا معرفة تقييم المنتج من خلال آراء المشترين السابقين، وسوف تجدها عند اختيار المنتج تحت عبارة `تقييم هذا المنتج` أو `review this item` .

أرغب في معرفة ما إذا كانت السلعة التي اخترتها يمكن شحنها خارج الولايات المتحدة
عند التسجيل في أمازون، يجب عليك إدخال عنوانك وبلد الإقامة فيه. وعندما تقوم باختيار سلعة ما، سيتم قبولها إذا كان الشحن الدولي متاحا لبلدك، وإلا فلن يتم قبول عنوانك. يمكنك أيضا التحقق مما إذا كانت السلعة يمكن شحنها خارج الولايات المتحدة، من خلال المعلومات المذكورة في وصف السلعة. إذا لم تجد تفاصيل بخصوص إمكانية شحن السلعة دوليا من قبل البائع، فإن السلعة غير متاحة للشحن إلى بلدك .

موقع أمازون آمن وسري
عملية الشراء والبيع من أمازون آمنة جدا، ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك سرية للغاية، وفي حالة التعرض للنصب من قبل بائع محتال وعدم إرسال المنتج، يمكنك التواصل مع أمازون وستقوم برد المبلغ الذي دفعته بالكامل، بالإضافة إلى التعويض، ولكن يجب تجنب البائع ذو التقييم المنخفض، حتى لا تضيع وقتك في انتظار بائع غير موثوق به، واختر بدلا من ذلك بائعا موثوقا ذا تقييم عال .

إذا سوف أقوم بشراء كل ما أحتاجه من موقع أمازون
بالطبع لا ينبغي عليك فعل ذلك. إذا كان المنتج الذي تريد شرائه متوفرًا في بلدك، فيجب عليك شراؤه من هناك، ولا تشتري المنتجات المتوفرة في بلدك من أمازون. ستجد أن ذلك يوفر لك الوقت ويوفر لك تكاليف الشحن والتخليص الجمركي التي ستدفعها إذا قمت بشحن منتجاتك من أمازون .