دور التسويق الالكتروني في زيادة المبيعات

شهدت مجالات التسويق والإعلان تغييرات جذرية بسبب تغير طريقة البحث والتسوق لدى المستهلكين للسلع والخدمات، ومع زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت، تزيد الشركات فرصها في النجاح عبر إنشاء وجود على الإنترنت من خلال التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت. ويعد التسويق في العالم الرقمي أمرا بالغ الأهمية لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة، ويمكن أن يؤثر بشكل كبير على نمو الأعمال .

المستهلكون والبحث على الإنترنت

المستهلكون يلجأون إلى الإنترنت اليوم للبحث عن الشركات المحلية والمنتجات ومقارنة خدمات الشركات المختلفة. وتظهر الشركات التي تمتلك مواقع ويب قوية محسنة لمحركات البحث في أعلى نتائج البحث عندما يدخل المستخدمون كلمات رئيسية أو عبارات محددة. كما تستفيد المشاريع التجارية بين الشركات والمشاريع التجارية من استراتيجيات التسويق التي تعزز تصنيفات محرك البحث ولا يقتصر التسويق عبر الإنترنت على الأعمال التجارية عبر الإنترنت فقط، بل يعزز أيضا مبيعات المؤسسات الأخرى. ومع وصول المزيد من الأشخاص إلى الإنترنت عن طريق الهواتف الذكية، تزيد مواقع الويب المحسنة للجوال من حركة المرور المحلي .

أهمية موقع الويب في التسويق الإلكتروني

عند البحث عن أسس التسويق الإلكتروني، نجد أن الموقع الإلكتروني الخاص بالعمل هو المكون الأساسي للتسويق الإلكتروني، فهو يساعد على إنشاء سمعة طيبة للشركات الكبيرة والصغيرة في مجالاتها من خلال موقع إلكتروني جذاب ومفيد وسهل التصفح، وتشمل الميزات المهمة صفحة نبذة عن الشركة، بالإضافة إلى المعلومات حول المنتجات والخدمات وأخبار الشركة والأنشطة وموقعها أو تفاصيل الاتصال، وتعتبر المقالات ذات الصلة والمدونة التي تحدث بانتظام أدوات تسويق ممتازة لتأسيس السلطة والخبرة .

التسويق الداخلي

يتساءل كثيرون منا عن كيفية بدء التسويق الإلكتروني، ونجد أن التسويق الإلكتروني هو أداة فعالة للشركات؛ حيث يستطيع جذب عملاء مؤهلين مسبقا، وعندما يصل شخص ما إلى موقعك، سواء كان ذلك من خلال مواقع التسويق بالعمولة أو عن طريق صفحة أعمالك على Facebook، فإنه يكون قد أدخل كلمة أو عبارة تشير إلى أنه يبحث عن شيء يقدمه موقعك، وبالتالي فإن تحليل حركة مرور موقع الويب يوفر بيانات قيمة حول السوق المستهدف ويمنحك فرصة لجمع عناوين البريد الإلكتروني لزيادة قاعدة بياناتك الخاصة بعملاء المبيعات، وتتضمن تقنيات التسويق الداخلي الشائعة تقديم قسيمة أو تقرير مجاني أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، وذلك ليمنح الشركات وسيلة للاتصال بالعملاء المحتملين .

بناء علاقة كبيرة مع العملاء

بناء العلاقات هو استراتيجية تسويقية تعتمد على إقامة علاقة طويلة الأمد ومفيدة لكلا الشركات والعملاء. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني لتحقيق تواصل ثنائي الاتجاه. تعتبر Google وLinkedIn وFacebook وTwitter وYouTube وPinterest منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها الشركات لبناء علاقات ومجتمعات حول علاماتها التجارية. تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بجميع الأحجام بالتعامل بسرعة مع قضايا العلاقات العامة وخدمة العملاء، والإعلان عن العروض الترويجية المحدودة زمنيا، وتمنح العملاء فرصة لمشاركة قصصهم وصورهم المتعلقة بمنتجاتهم. تعمل الشركات الكبرى على تغيير استراتيجيات التسويق لتشمل التسويق الإلكتروني وبناء العلاقات .

كيفية زيادة المبيعات بالتسويق الإلكتروني

لفهم كيفية تعلم التسويق الإلكتروني، يتجاهل البعض فوائد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويركزون بدلا من ذلك على تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي وبناء الروابط. والسبب جزئيا في ذلك هو وجود مفاهيم خاطئة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث لا يعتقد البعض أنها فعالة. ومع ذلك، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال للغاية في مجموعة متنوعة من الصناعات، ويمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات بسرعة. وعائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو ضعف متوسط جميع جهود الإعلان الأخرى عبر الإنترنت، ووجدت دراسة أن كل دولار يتم إنفاقه عليه يؤدي إلى ربح 38 دولارا، مما يجعله استثمارا جيدا جدا .

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

رسائل البريد الإلكتروني هذه هي تلك التي يتلقاها معظم الأشخاص بعد شراء شيء ما عبر الإنترنت ، ويمكن أن تكون تأكيدات للطلبات أو رسالة شكر أو إشعار شحن الطلب ، ونظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني هذه تهم المستلم ، فإن معدل فتحها مرتفع ، ويجب استخدام معدل الفتح المرتفع هذا كطريقة لإغراء الشخص لإجراء عملية شراء أخرى .

يمكنك جذب المشتري لإجراء عملية شراء أخرى بطريقتين ، العناصر المميزة التي يتم شراؤها غالبًا مع العناصر التي اشتراها المشتري ، ضع قائمة بالعناصر المشابهة لتلك التي اشتراها المشترون ، وإنشاء عرض خاص أو خصم للمشتريات المستقبلية ، وفي كثير من الأحيان ، سيتصرف الأشخاص على أساس الاندفاع عندما يرون شيئًا مرتبطًا بعملية شراء سابقة لكنهم لم يفكروا في الشراء أثناء التسوق .

رسائل الترحيب الإلكترونية

تقوم بعض أكبر العلامات التجارية في الدولة بإرسال رسائل ترحيب أو تقديم عن طريق البريد الإلكتروني عندما يتم تسجيل شخص ما ليكون على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم، وعادةً ما تشكر هذه الرسائل الشخص على التسجيل ثم تقدم له نسبة خصم على الشراء التالي .

عادة ما يكون معدل الخصم المئوي مرئيا في سطر موضوع البريد الإلكتروني، وهذا يسهم في زيادة معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني. يعتبر معدل النقر إلى المشاهدة مقبولا إلى حد ما، خاصة إذا لم يتم الشراء مؤخرا. ولذلك، فإن تقديم خيار الاشتراك في القائمة البريدية بعد زيارة قصيرة لموقعك يكون جيدا، وعادة ما يتم إعادة المستخدمين الذين يترددون في إجراء عملية شراء ويغادرون الموقع لاستكمال عملية الشراء عبر البريد الإلكتروني .

متابعة رسائل البريد الإلكتروني

يثنى العملاء على الشركات التي تهتم بمتطلباتهم، ويمكن أن يكون إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء السابقين للاستفسار عما إذا كانوا بحاجة إلى إعادة طلب شيء ما من طلباتهم السابقة لزيادة المبيعات. يكون هذا خاصة فعالا للعناصر التي يحتاجها الناس بشكل شهري مثل طعام الحيوانات الأليفة والمكملات الغذائية ومنتجات التجميل. عرض صورة للعنصر المحدد الذي اشتراه الأشخاص ليس مجرد تذكير للناس، بل يزيد أيضا من معدل النقرات والتفاعل بسبب تميل الأشخاص إلى شراء نفس العناصر التي راضوا عنها .

هذا فعال بنفس القدر في الصناعات التي تعتمد على الخدمات، حيث يحتاج عملاؤك إلى خدمة متابعة مثل إرسال بريد إلكتروني بعد 5 أو 6 أشهر من آخر زيارة لتذكيرهم بالعودة للتنظيف التالي، أو إذا كنت محاسبا، فيمكنك الحصول على سلسلة من رسائل التذكير الإلكترونية التي سترسل قبل موسم الضرائ .