خدمة ممكن لتقييم المنشآت الصغيرة والمتوسطة

توفرُ الهيئةُ العامةُ للمنشآتِ الصغيرةِ والمتوسطةِ خدماتٍ هامةً لأصحابِ الأعمالِ في المملكة، ومن بينِ هذهِ الخدماتِ تأتي خدمةُ “مُمْكِن” والتي سنوضحُ ماهيتَها في السطورِ التاليةِ.

ما هى خدمة ممكن ؟
خدمة ممكن -بضم الميم الأولى وفتح الثانية أي الشخص أو الشيء الذي يساعد على التمكين- هى إحدى خدمات الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة والتي تقدمها الهيئة لدعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة حيث تقدم خدمات الإرشاد والدعم لهذه المنشآت لمساعدتها في التطور والنمو.

تتم الخدمة من خلال إجابة رواد الأعمال على استبيان ذاتي وخاص تم تصميمه من قبل الهيئة لمساعدة المؤسسة على فهم وتقييم قدراتها بشكل واقعي، وكذلك لتحديد نقاط الضعف والطرق الممكنة لتحسينها وتطويرها.

تقدم الخدمة أيضًا بعض التوصيات التي تساعد رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة على تطوير قدراتهم وقدرات المنشآت الخاصة بهم.

وتتم عملية التقييم من خلال 3 خطوات وهى ملىء الإستبيان الذاتي وتزويد الخدمة بالمعلومات المتعلقة بآداء المنشأة في السوق ومن ثم تقوم الخدمة بدراستها وإصدار تقييم إجمالي بالدرجة التي حققها آداء المنشأة، وكذلك يتم إصدار تقرير يحتوي على توصيات موجهة من قبل الهيئة للمنشأة من أجل تطوير آداؤها بالصورة التي تحقق العائدات الإقتصادية المرجوة.

وتعتمد دقة التقرير ومدى فاعلية التوصيات الناتجة عنه على البيانات التي يقوم صاحب المنشأة بتقديمها خلال الإجابة على الإستبيان، لذلك يجب تقديم بيانات ومعلومات واضحة ودقيقة لتكون نتائج التقرير وتوصياته على النفس الدرجة من الدقة والوضوح، ولتحقيق الإفادة الكاملة لصحاب المنشأة.

التقرير الخاص بخدمة ممكن
يأتي التقرير ليقدم تحليلاً للإستبيان الذاتي والمعلومات التي قدمها صاحب المنشأة، ويهدف التقرير إلى تحديد نقاط الضعف أو المجالات التي تحتاج إلى بعض التركيز والعمل عليها من جانب المنشأة، وبالإضافة إلى تحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير يقدم التقرير أيضاً مقترحات لآليات تطوير هذه المجالات والتي تفيد العديد من المنشآت في إيجاد حلول سريعة وعملية لتطوير وتحسين أداؤها.

يتضمن التقرير تعليقات مفصلة حول الاقتراحات الهامة وتعليقات واضحة حول الاقتراحات الأقل أهمية في المجالات الأخرى.

تنقسم تعليقات التقرير إلى أربع فئات، وهي الأمور المتعلقة بالعملاء، والأمور التشغيلية، والأمور المالية، والأمور الاستراتيجية.

وكذلك يقدم التقرير بعض الأفكار والآليات التي تستخدمها المنشآت الأفضل آداءًا لإدارة الأعمال والأنشطة التي تمارسها، كما أن التقرير لا يقدم تعليقات وإقتراحات صماء دون توضيح أهميتها، إذ يقدم تعليقاً حول الأسباب التي تجعل من المقترحات التي يحتوي عليها التقرير هى أفضل التدابير التي يمكن إتباعها.

التقييم والدرجة
التقييم هو درجة رقمية تُحصل عليها المؤسسة وفقًا لوجهة نظرها الخاصة من خلال المعلومات التي تم تزويدها في الاستبيان، وكلما كانت المعلومات دقيقة، زادت درجة التقييم بنفس الدرجة من الدقة.

وكما أسلفنا أن الإستبيان والتقرير يتم تقسيمهما إلى أربعة فئات هى الأمور المالية والأمور التشغيلية، والأمور الإستراتيجية، والأمور المتعلقة بالعملاء، فإن التقييم والدرجة يعتمدان على أسئلة معينة في كل مجال من المجالات السابقة وكل سؤال يحمل وزناً مختلفاً وبالإجابة على جميع الأسئلة، يتم تجميع أوزان جميع الإجابات وتحديد الدرجة التي سيتم منحها للمنشأة التي تجري الإستبيان.

تتم قياس التقييم الرقمي على مقياس يتراوح بين 0 و100، وكلما زاد التقييم فإن ذلك يشير إلى ارتفاع المؤشر العام لأداء المنشأة، وكلما انخفض التقييم فإن ذلك يشير إلى انخفاض قدرة المنشأة.

عند ظهور التقييمات، تقوم الخدمة بتبسيط الأمور لصاحب المنشأة، حيث يتم تحويل التقييم الرقمي إلى درجات تبدأ من 0.5 نجمة وحتى 5 نجوم، وكلما زاد عدد النجوم، زادت قدرة المنشأة المقابلة.

التسجيل في خدمة ممكن
يتم الدخول إلى البوابة الإلكترونية للهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة والدخول إلى خدمة ممكن، ثم التسجيل من خلال إدخال رقم السجل التجاري للمنشأة، ومن ثم تقوم البوابة بجمع المعلومات اللازمة إلكترونياً.

وتأتي الخطوة التالية وهى ملئ الإستبيان وتحليله وتقديم التقرير المفصل للمنشأة، وعقب ذلك تأتي الخطوة الخاصة بالتقييم الشامل الذي يقوم عليه فريق مالي ومحللين متخصصين لتقييم آداء المنشأة بالتعاون مع العاملين بها، ومن ثم تحصل المنشأة على شهادة ممكن التي تؤهلها للحصول على الدعم والخدمات التي تقدمها الهيئة.