خدمة قيمنا لتحسين تجربة المريض

قيمنا” هو خدمة إلكترونية للمرضى في مبنى العيادات الخارجية ، وهدفها تمكين المرضى من تقييم فعالية تواصل مقدمي الرعاية الصحية معهم. تعتمد هذه الخدمة ، التي تم إطلاقها بواسطة الإدارة التنفيذية للتكامل وتحقيق رضا المرضى ، على تقييم المرضى مباشرة بعد استلامهم للعلاج ، إما عبر الأجهزة الموجودة في كل طابق في العيادات الخارجية ، أو من خلال تطبيق iKFMC حيث يتلقى المريض رسالة نصية (تحتوي على رابط التطبيق) تطلب منه تقديم تقييمه.

مدينة الملك فهد الطبية:
أكبر مدينة طبية بالشرق الأوسط، وضمت أربعة مستشفيات وأربع مراكز طبية وإدارات مساندة متنوعة، مدينة الملك فهد الطبية يقوم العمل فيها على أن تكون المرجع المعياري للخدمات الطبية التخصصية على كل المستويات لعلاج الأمراض المستعصية، مستفيدة من أحدث التقنيات على مستوى العالم، وبشراكات استراتيجية مع قطاعات صناعية وطبية عالمية.

تتمتع المدينة بكوادر طبية وفنية وإدارية وطنية مؤهلة على أفضل مستوى، حيث تقوم المدينة الطبية سنويا بإرسال العديد من الطلاب والمتدربين إلى أفضل الجامعات في العالم. كما تستضيف المدينة سنويا العديد من المؤتمرات العلمية العالمية والفعاليات الطبية والتثقيفية وورش العمل التراكمية. تستخدم المدينة الطبية كل هذه العناصر الحيوية لتحقيق رسالتها في تقديم رعاية صحية آمنة ومتخصصة للمجتمع.

تطبيق iKFMC:
تم تصميم برنامج iKFMC لخدمة مرضى وموظفي مدينة الملك فهد الطبية، فضلا عن الموردين وجميع أفراد المجتمع. يتنوع الخدمات التي يقدمها البرنامج لتلبية احتياجات أكبر عدد من المستفيدين وتسهيل الوصول إلى المعلومات بسرعة وفاعلية. يتيح البرنامج الطبي للمراجعين معرفة جميع تفاصيل مواعيدهم وأدويتهم، بالإضافة إلى الفحوصات والأشعة والتشخيص والتقارير وملفات الأقارب. ويزود الموظفين بتفاصيل إجازاتهم ورواتبهم وتقييماتهم السنوية.

برنامج قيّمنا:
يلتزم برنامج مستشفى الملك فهد للقوات المسلحة بجدة بتوفير أعلى مستويات الرعاية الصحية للمرضى المعتمدين للعلاج في المستشفى ومواصلة التطوير والتحسين لفائدة المرضى والموظفين بما يتوافق مع أعلى المقاييس العالمية لهذا الصرح الطبي المتميز ضمن الموارد والإمكانيات المتاحة. وبذلك فإن الهدف من تقديم الخدمات الإلكترونية هو السعي لتأمين كل من:

1. مركز رعاية المرضى: عن طريق توجيه احتياجات المريض والسعي لإنشاء شراكة فعالة وشخصية من خلال تقديم الرعاية المستمرة.
2. الاحترافية: يتمتعزيز ثقة الجمهور في مهنة الرعاية الصحية من خلال السلوك الحسن، وتقديم خدمة عالية المستوى ونوعية الرعاية الطبية
3. المسؤولية: يترحب المستشفى بالمساءلة الشخصية للعمل الذي يقوم به الفرد.

4.الجودة: نحن نسعى جاهدين لتوفير أعلى مستوى من الجودة والعناية الآمنة للمرضى، ونحن نأخذ دائمًا الحيطة والحذر عند تقديم الرعاية والخدمات لمرضانا.
5. العمل الجماعي: من خلال تعزيز بيئة عمل مشتركة وشراكة وثقة واحترام متبادل.

6. السلامة: من خلال الحرص على جعل المستشفى أكثر أمانًا للجميع.
7. النزاهة: نلتزم بأعلى المعايير الأخلاقية في سلوكنا.
8. الالتزام: يعمل جميع من يعملون في المستشفى على تحقيق رسالته ورؤيته، من خلال القيام بالدور اللازم لتحقيقها.