حوار عن اداب الاستماع

ماذا تعرف عن الاستماع واقسامه

الإجابة : الاستماع هو الاستجابة والتلقي النشط لما يتم نطقه، وما قد لا يعلن في أحيان أخرى، ولا يقتصر الاستماع على ما يقال من الآخرين أثناء الحديث .

تعتبر الشاعرة أليس ميلر الاستماع عملية العناية والاهتمام بما يتم قوله لنا، ويمكن أن يتم الاستماع في قاعة الاحتفالات حيث يكون الصوت قوياً وواضحاً، أو حتى في جدار فارغ .

يمكن تقسيم الاستماع إلى عدة أقسام وفقًا لتقسيم مارفن جوتليب الذي يقوم على أربعة عناصر أساسية هي:.

1. التركيز والانتباه على جميع المحفزات اللفظية والبصرية .
2. الاستماع هو فعل فيزيولوجي يتمثل في فتح بابي الأذنين .
3. تتضمن التخصيص والفهم للمعنى الخاص للرسائل التي ترسلها وتتلقاها .
4. يتم تخزين وتذكر جميع المعلومات التي يمكن الاستفادة منها .

يمكن الإشارة إلى الأربعة مستويات الخاصة بالاستماع وهي التعاطف والاعتراف وإعادة الصياغة والتفاعل والاستماع الفعال والجيد، والشخص الذي يتمتع بهذه المستويات الأربعة يمكنه عرضها في الاستماع .

الشخص الذي يظهر عليه الأربعة مستويات للاستماع، ستجده منتبهًا للغاية ومهتمًا، كما أنه يبذل جهودًا دائمة لفهم رسالة من يتحدث إليه .

الاستماع فعال

الاستماع الفعال لا يقتصر على سماع الأشياء التي تقال لك، بل يتطلب التفكير فيها أيضًا، وستنشأ لديك فضول بشأن الكلمات التي توجه إليك، وستتمكن من فهم وجهة نظر المتحدث .

يمكن طرح مجموعة من الأسئلة التي تتميز بالحيادية وعدم الانحياز أو العدوانية، ولا يعني ذلك الاستماع اليقظ للبحث عن عيوب الآخرين أو التظاهر بالاحترام أثناء الحديث .

إنما فن الحوار يتمثل في التعرف على المشكلة التي يطرحها الآخرون، وفهم وجهات نظرهم في ذلك، ولا يتعلق هذا بالتعاطف معهم، بل يتعلق بوضع إطار مرجعي فعال ونشط للمتحدث، وهذه مهمة ليست سهلة في معظم الأوقات .

ما المقصود  بـ آداب الاستماع للاخرين؟

الإجابة : من أداب الاستماع أن تستمع بكثرة دون الحديث كثيرا، وتجنب النرجسية عند الاستماع للآخرين، ويجب أن تسأل الآخرين أسئلة مفيدة وشيقة لجعل الحديث مهما للفرد، وعليك أن تسأل المزيد من التفاصيل عند استماعك للحوار الذي يتم النقاش فيه   .

عند الذهاب إلى حفل أو تناول العشاء مع الأصدقاء، يجب التفكير بعناية في الأشخاص الذين سيجلسون معك، ودراسة القصص التي ستحكى لهم وإعداد الأسئلة المناسبة للآخرين .

عندما تقابل أشخاصًا جدد لأول مرة، فكر في اهتماماتهم وذكر لهم أثناء الحديث عن الأشياء المهمة التي قابلتها في الطريق، واطرح أسئلة تهمهم أثناء الحديث معهم .

في حال قررت التحدث ولاحظت أن الآخرين لا يسألونك أو يعلقون على كلماتك، فعليك الصمت وترك الآخرين يتحدثون، وعندما تتحدث عليك التفكير قبل البدء وعدم قاطع من يتحدث أثناء حديثه .

من أهم آداب الاستماع التجنب من قول بعض العبارات مثل “بالمناسبة” أو “يذكرني”، فهذه الكلمات ليست من آداب الاستماع. فهذه العبارات قد تدل على عدم إعطاء المتكلم حقه .

ما معوقات الاستماع ؟

هناك علاقة اتصال بين المرسل والمتلقي وتتمثل في الإيماءات أو فهم الكلمات المنطوقة، ويتم نقلها إلى المستمع، ويمكن أن يتدخل التعب أو عدم التركيز كعوائق .

يتضمن هذا الأمر الحكم المسبق على كلمات من يتحدث إليك أو عدم فهم الرسالة التي يريد أن يوصلها لك وصعوبة التواصل معه، ويعد هذا الشخص عائقًا أيضًا عندما يفتقر إلى الروابط المشتركة بين الأفكار أو يستخدم مصطلحات مختلفة التي تتسبب في صعوبة للمستمع .

ماذا تعرف عن آداب الحديث في الإسلام؟

الإجابة : حث النبي صلى الله عليه وسلم في العديد من أحاديثه الشريفة على أهمية التحدث بالطيب من الكلمات، فقال: (من يضمن لي ما بين لحييه وما بين رجليه أضمن له الجنة) .

يمثل الدين الإسلامي رسالة شاملة للبشرية، وهو صالح لكل الأزمان والأماكن، كما أن الإسلام يولي اهتمامًا خاصًا بأدب الحديث والكلام، حيث يتطلب الصمت واختيار الكلمات اللينة وحفظ اللسان .

وهناك العديد من المؤلفات الفقهية التي وضحت فضل آداب التحدث والمناظرة والمناقشة مع الآخرين، ويهدف الإسلام إلى وضع المسلم في مكانة عالية بأخلاقه وعبادته وخلقه الحسن .

تحتل الكلمات أهمية كبيرة في الشريعة الإسلامية، ولذلك يجب على الفرد اختيار كلماته بعنايةوالعناية بلسانه، وعدم النطق بالزور أو النميمة أو الفواحش، وعدم الغيبة والتشهير بالآخرين، وذلك للحفاظ على لسانه .

تم سؤال أحد الصحابة النبي صلى الله عليه وسلم عن الأعمال الصالحة التي تؤهل الإنسان لدخول الجنة وتبعده عن النار. فأجابه النبي عليه الصلاة والسلام قائلا: `أبواب الخير وأركان الإسلام هي ملاك كل ذلك`. فقال الصحابي: `أخبرني عن تفاصيل ذلك يا نبي الله`. فأمسك النبي لسانه وقال: `احفظ عليك هذا`. فقال الصحابي: `يا نبي الله، نحن مسؤولون عن كلامنا`. فرد النبي عليه قائلا: `لتذهب أمك، يا معاذ، أفهم أن الناس يلقون في النار بسبب ثمار ألسنتهم` .

يجب أن يكون الحديث وفقا للسنة النبوية لأسباب ضرورية، وأن يكون مفيدا ويحمي من الضرر، وأن يتم وضعه في السياق المناسب وينتظر الفرصة المناسبة للتحدث به، وأن تكون الكلمات مختارة بعناية وتتناسب مع الحاجة وتظهر الفهم من أدب الاستماع .

ما أهمية آداب الاستماع والتحدث؟

الإجابة :

1. الاستماع يمكن أن يكون وسيلة للترفيه لدى بعض الأشخاص، وسيجعلك أكثر فعالية عندما تتحدث ويكون حديثك مؤثرا عندما تستمع بشكل جيد، وسيكون حديثك مناسبا لجميع الأفراد .
2. لا يمكن للمؤسسة أن تعمل بشكل دقيق وفعال، إذا لم تستمع إلى آراء العملاء والتوجيهات التي يقدمونها، ويجب عليها تلبية جميع احتياجات العملاء والاستمرار في تقديم الخدمات وتحقيق ما يرغب فيه السوق منها .
3. يُساعد الاستماع الفعال على الاستجواب الجيد، ويعطي رسالة جيدة للأشخاص الذين تتحدث إليهم، كما يساعدك على اكتساب مهارات التحفيز والتأثير على الآخرين، ويساعدك على خدمتهم وتطويرهم للأفضل .
4. الاستماع والاستجواب من المهارات الحياتية الأساسية التي تزيد من الفعالية بين البشر، كما أنها تساعد على تسهيل وتسريع التواصل بين الأفراد .
5. يعبر الاستماع الفعال عن إهتمامك واحترامك لمشاعر الشخص الذي يتحدث إليك، ويساعدك على فهم وجهة نظر الآخرين وتعزيز العلاقات الشخصية بين الأفراد .
6. تعد الاستماع أمرًا مهمًا للغاية في العديد من الوظائف والأدوار التجارية، بما في ذلك التدريب والتوجيه والتسهيل والإدارة والمقابلة والتدريب والاستشارات والتقييم والتحكيم والتفاوض والمبيعات وأبحاث السوق والتحكيم .
7. يتمتعن أهمية الاستماع في العديد من الأنشطة المتعلقة بالتوصل للاتفاقيات واتخاذ القرارات والتأثير والبيع وجمع وتقديم المعلومات المتعلقة بالتعليمات والتعليقات والمعلومات التسويقية والسياسية. فالاستماع هو عنصر أساسي لنجاح هذه الأنشطة وتحقيق الأهداف المرجوة .
8. الفعالية في الاستماع تساعد كثيرا في العلاقات بين الأفراد وتقريب وجهات النظر بينهم ، فيقول كوفي في كتابه The Seven Habits of Highly Effective people ، ويوضح مدى أهمية الاستماع وضرب لذلك مثلا لعمل مدير الشركة التنفيذي ، الذي كان يرأس شركة متعددة الجنسيات بها ما يقارب 35000 ألف موظف وعندما أخبرته زوجته بأنه لن يستمع لأبنتهم ، وعند أصبح مستمع جيد أدى ذلك لتحسن العلاقة مع بنته كما أن الاستماع أفاده كثير في أعماله التجارية .