تعلم فن الكلام
ماهو فن الكلام
فن الكلام يعتبر واحدا من أهم الفنون التي نحتاجها في حياتنا اليومية. يجب أن يدرس في المدارس والجامعات بسبب أهميته البالغة، فكثيرا ما تنشأ مشكلات بين الأصدقاء بسبب كلمة واحدة، وتحدث الكثير من الانقطاعات بين أفراد العائلة بسبب كلمة واحدة، وتنشأ العديد من المشاكل بين الأزواج بسبب كلمة وغيرها من المواقف التي نواجهها يوميا في حياتنا .
أعمدة فن الكلام
فن الاستماع
عندما يتحدث شخص ما إليك عن شيء معين، يجب عليك أن تستمع إليه بكل حواسك وليس فقط بأذنيك، فقد يختلف الكلام الذي يخرج من فمه عن نبرة صوته أو لغة جسده أو نظرة عينيه.
هناك فرق كبير بين الاستماع والإنصات، فليس كل مستمع هو منصت، فالإنصات يعني الاهتمام بالحديث والمتحدث والموضوع الذي يتم التحدث عنه، ولكن يمكن أن تستمع إلى الكلام فقط دون الاهتمام أو التفاعل مع المتحدث أو موضوع الحديث.
الفهم والفرق بين الجدل والنقاش
يشير المثل الشهير “الاختلاف في الرأي لا يفسد للود قضية” إلى أن وجود اختلافات في الآراء بشأن أي موضوع لا يؤثر على الصداقة أو العلاقة الحميمة بين الأفراد، ويجب التمييز بين النقاش البناء والجدال السلبي.
فالنقاش:النقاش هو تبادل الأفكار بين طرفين أو أكثر لتقديم وجهات نظرهم حول الموضوع المطروح، وفي حالة قناع أي من الأطراف بوجهة نظر الطرف الآخر، يمكنه اعتمادها، وإذا لم يقتنع فلا بأس، وليس هناك ضرورة لذلك.
أما الجدل:يكون بين طرفين أو أكثر ويكون كل شخص مقتنع بشيء ما ويحاول إثبات وجهة نظره للآخرين بكل الطرق الممكنة ، ولكن ليس الغرض من إثباتها هو فرضها عليهم، وليس بالضرورة أيضاً أن يقتنع الجميع بوجهات نظر الآخرين، يمكنه تبني وجهة النظر التي تعجبه أو عدم تبني أياً منهم، الأمر اختياري تماماً وليس إجباري بالمرة.
مقاطعة المتكلم الإيجابية والسلبية
المقاطعة تعتبر سلاح ذو حدين، لأن إذا صمت المستمع تماماً ولم يقاطع المتكلم سيكون الحديث مملاً وسيبدأ المنصت في السرحان والتفكير في موضوعات أخرى وسيتحول من منصت الى مستمع ،وإذا قاطع المنصت المتكلم بشكل مستمر سيفقد الحديث رونقه، وسيغضب المتحدث ومن المحتمل إنهاؤه للحديث قبل تكملته ، إذن ما الحل نقاطع المتحدث أم لا؟
الحل هو المقاطعة ولكن في الأوقات المناسبة واختيار هذه الأوقات بذكاء شديد حتى تحافظ على حماس المتكلم وبالتالي لن يفقد الحديث رونقه، مثلاً إذا كان المتحدث يشرح وجهة نظر معينة عن شيء وأنت لديك فكرة مختلفة تريد طرحها يمكنك الإنتظار إلى أن ينتهي من عرض الفكرة ثم ابدأ بعرض وجهة نظرك.
اختيار الألفاظ
عندما نرغب في التعبير عن وجهات نظرنا في شيء ما، يعتبر اختيار الألفاظ عملية فنية تماما، يمكن أن نتحدث عنها في كتاب بأكمله بدلا من مجرد فقرة في مقال، ففي بعض الأحيان قد تكون نية الشخص جيدة في التواصل، ولكن سوء اختيار الألفاظ يؤدي إلى تغيير تماما معنى ما يقوله، وحل هذه المسألة يكمن في التفكير الجيد قبل التحدث، حتى نتمكن من اختيار الألفاظ المناسبة للتعبير عن أفكارنا ووجهات نظرنا.
كيفية إتقان فن الكلام
اختيار الوقت والمكان المناسب للحديث
قبل أن تدعو أي شخص للتحدث عن أي شيء، يجب أن تفكر في ما إذا كان الوقت مناسب أم لا وإذا كان المكان مناسب أم لا، وإذا كان المكان مناسب، يجب أن تفكر في الحالة النفسية للشخص وهي العنصر الأهم الذي يغفل عنه، هل تسمح له بالتحدث أم لا؟ فربما يكون الوقت مناسبا والمكان مناسبا ولكن حالة الشخص النفسية غير مناسبة للتحدث معه بهذا الأمر في هذا الوقت، على سبيل المثال، إذا توفي فرد قريب من الشخص الذي تريد التحدث إليه حديثا، فلن يكون مناسبا أن تتحدث معه في أمور مثل مشكلة حدثت بينك وبين زوجتك.
الابتسامة
من المهم أن تبتسم وتكون ودوداً دائماً عند التحدث مع الآخرين، حيث يشعر الشخص الآخر بالراحة والترحاب ويصبح أكثر ميلاً للتحدث معك عن أي موضوع
فكر قبل أن تتحدث
قد يؤدي الكلام السريع والردود الفورية إلى سوء اختيار الألفاظ، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى فقدان الأصدقاء والأقارب، لذلك يجب التفكير جيدًا قبل الرد .
التقليل من التحدث عن النفس
تتحدث كثيرا عن نفسك لشخص جاء ليتحدث عن مشكلته الخاصة والتي تؤرقه، مما يجعل الشخص ينفر منك، ومن المحتمل أنه لن يفكر في التحدث معك عن أي مشكلة يواجهه بعد ذلك.
تجنب المقاطعة الدائمة بغرض تقديم الحلول
– ليس دائمًا يتحدث الشخص معك بهدف إيجاد حلول لمشكلته، ففي بعض الأحيان يكون الإنسان بحاجة للتحدث فقط للتفريغ عن الهموم التي تثقل قلبه، ويريد أن يشعر بوجود شخص يشعر به ويقف بجانبه فقط.
يجب أن تتعامل بذكاء لتحديد ما إذا كان الشخص يبحث عن حلول أم فقط يحتاج إلى شخص للاستماع إليه، وإذا استمررت في تقديم الحلول لشخص يريد فقط شخصًا للاستماع إليه، سيتجنب الحديث معك وربما يشعر بالمزيد من الضيق.
تجنب الحِدة والانتقاد تماماً
ينبغي تجنُّب الحدة والانتقاد حتى لو كنت تعتقد أن الشخص الذي يتحدث معك ارتكب خطأً كبيرًا، لا تتشنج في حديثك معه ولا تنتقده، لأن ذلك سيؤدي إلى إبعاد الشخص عن نصائحك، يمكنك التعبير عن وجهة نظرك له بطريقة أفضل بعيدًا عن الحدة.
كن منصت وليس مستمع فقط
يجب علينا الاستماع للمتحدث بتركيز كامل والتفاعل معه.
مهما حاولنا التحدث عن فن الكلام وأهميته لن نوفيه حقه، ويجب عليكم التركيز على تعلم فن الكلام وآداب الحوار وعدم إغفال أهميتها، وهناك اعتقاد خاطئ بأنها مفيدة للأشخاص العاملين فحسب، بل إنها مهمة لكل العلاقات الإنسانية.