تعلم أسرار التجارة الالكترونية
اساسيات التجارة الالكترونية
تسمى المعاملات التجارية التي تحدث على الإنترنت “التجارة الإلكترونية” ،تشتمل الأمثلة الشائعة على التجارة الإلكترونية عمومًا على البيع والشراء عبر الإنترنت ، لكن عالم التجارة الإلكترونية يحتوي على أنواع أخرى من الأنشطة أيضًا. في الأساس ، يمكن الإشارة إلى أي شكل من أشكال المعاملات التجارية التي تتم إلكترونياً باسم التجارة الإلكترونية. يمكن للمشاركين في المعاملات تمثيل مجموعات متعددة من العملاء أو الشركات أو البائعين أو الموردين الآخرين أو الوكالات الحكومية.
شهدت التجارة الإلكترونية نمواً كبيراً منذ بداية ظهور الإنترنت كمشروع تجاري.
مميزات التجارة الالكترونية
- إزالة الوقت والقيود الجغرافية
- تبسيط العمليات
- خفض التكاليف
نمو التجارة الالكترونية
في الفترة الزمنية المنتهية بالربع الأول من عام 2018، ازدادت مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة من أقل من 4 في المائة إلى أكثر من 9 في المائة من إجمالي مبيعات التجزئة، وفقا لإحصاءات مكتب الإحصاء الأمريكي. حققت منافذ البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة مبيعات تقدر بحوالي 123.7 مليار دولار عبر الإنترنت خلال الربع الأول من عام 2018، مقارنة بإجمالي المبيعات البالغ حوالي 1.3 تريليون دولار. تتوقع شركة Statista أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة تقارب 14 في المائة من إجمالي مبيعات التجزئة الأمريكية بحلول عام 202.
ماهي معاملات B2C
معاملات B2C هي ما يتبادر إلى الذهن عندما يفكر الناس في التجارة الإلكترونية. يعد شراء وبيع البضائع على الإنترنت أحد أشهر الأمثلة على معاملات B2C. تمتلك العديد من الشركات واجهات متاجر افتراضية تمثل المكان الخاص عبر الإنترنت لمنافذ البيع بالتجزئة الخاصة بها. لا تمتلك بعض الشركات واجهات متاجر فعلية على الإطلاق فقط مواقع الويب. يتصفح المشترون المنتجات ويشترونها بنقرات الماوس بكل سهولة . على الرغم من أن Amazon.com ليست رائدة التسوق عبر الإنترنت ، إلا أنها تعتبر وجهة التسوق الأكثر شهرة على الإنترنت.
احصائيات نمو شركة امازون
وفقًا لإحصائيات Statista،نمت صافي إيرادات شركة التجزئة عبر الإنترنت من أكثر من 4 مليارات دولار في الربع الأول من عام 2008 إلى أكثر من 51 مليار دولار في الربع الأول من عام 2018، ويعد هذا المصدر موثوقًا به في الإحصائيات
الدفع الالكتروني الامن
إحدى أساسيات نجاح التجارة الإلكترونية هي ربط مواقع الويب بالحسابات المصرفية، عن طريق بطاقات الائتمان. وفي الوقت الحاضر، يمكن تنفيذ جميع العمليات المصرفية بسهولة دون الحاجة إلى زيارة فرع بنك. وهذا يسهل عملية دفع ثمن المنتجات عبر الإنترنت، مما يتيح الدفع الإلكتروني الآمن باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو بطاقات الهدايا، والتي تكون أكثر فعالية بكثير من الشيكات البريدية .
تجارة الهواتف المحمولة
تعني ” M-Commerce ” هي اختصار لـ “تجارة الهواتف المحمولة”. يعد هذا جزءًا كبيرًا من معاملات B2C ، لكن الاختراق السريع للأجهزة المحمولة المزودة بإنترنت قد فتح طرقًا جديدة للتجارة الإلكترونية لتجار التجزئة وعملائهم. تنطوي التجارة الإلكترونية بشكل عام على التجارة الإلكترونية التي تتم على الهواتف المحمولة.
تعد التذاكر الإلكترونية واحدة من أشهر أمثلة التجارة الإلكترونية، حيث يتمكن المستخدمون من حجز تذاكر الطيران والسينما والقطارات والأحداث الرياضية وأي نوع آخر من التذاكر عبر الإنترنت أو تطبيقات الهواتف المحمولة. وعوضا عن استلام تذكرة ورقية، يمكن للمشترين تحميل نسخة إلكترونية من البطاقة التي يمكن مسحها ضوئيا كما يحدث مع التذاكر الورقية. ورغم أن التذاكر الإلكترونية لا تلغي الخطوط في نقاط الدخول، إلا أنها تقلل من الازدحام والصفوف الطويلة والوقت الذي يتم إضاعته في شراء التذاكر أو الانتظار في نقاط البيع المحلية .
تجارة مواقع التواصل الاجتماعي
جملة ” F-Commerce ” هي اختصار لـ “تجارة Facebook”. يوفر موقع الوسائط الاجتماعية الشهير جمهورًا مدمناُ لإجراء المعاملات التجارية ، وتعتمد العديد من الشركات الصغيرة على وجودها على مواقع التواصل الاجتماعي أكثر من اعتمادها على المواقع التقليدية. هذا النوع من التجارة الإلكترونية هو أيضًا جزء فرعي من معاملات B2C ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بالتجارة الإلكترونية.
يستخدم العديد من مستخدمي Facebook الهواتف المحمولة للوصول إلى الموقع، وغالبًا ما تقدم الشركات روابط لخيارات الشراء عبر الإنترنت من خلال صفحاتها ومنشوراتها، وتمتد هذا النوع من التجارة أيضًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل Instagram و Twitter.
ماهي معاملات B2B
على الرغم من أن المعاملات B2C تحظى بمزيد من الاهتمام من المستهلكين ووسائل الإعلام، إلا أن المعاملات B2B تمثل حجمًا أكبر من العائد المالي. ويشارك في هذه المعاملات طرفان من الشركات، مثل المصنعين والتجار وتجار التجزئة وغيرهم.
معظم هذه الأنواع من المبيعات الآلي. على سبيل المثال ، قد تحتاج الشركة المصنعة إلى جزء معين لأعمال التجميع الخاصة بها. قبل التجارة الإلكترونية ، يحتاج الفرد إلى تقدير عدد الأجزاء المطلوبة خلال فترة زمنية محددة وترتيب تلك الأجزاء بكميات كبيرة.، يمكن أن يكون هذا الشراء الآلي. يتم تعقب المخزون إلكترونيًا ، وعندما تنخفض الأرقام عن نقطة معينة ، يتم تقديم الطلب على الفور إلى المورد.
جزء آخر من العملية الآلية يمكن أن يكون تتبع الأسعار، فقد تتغير أسعار بعض المنتجات من يوم إلى آخر، لذلك يمكن برمجة نظاماً لإجراء عملية شراء إذا انخفض السعر إلى ما دون نقطة محددة، ويساعد هذا النهج على تقليل التكاليف.
ماهي معاملات C2C
في الواقع، المعاملات من الشخص لآخر (C2C) تعتبر شكلا من أشكال التبادل. قد تكون مواقع المزادات مثالا جيدا على التجارة الإلكترونية من الشخص لآخر. تسبق المزادات الحقيقية المزادات عبر الإنترنت، ولكن الإنترنت قدم فرصة للمزادات للوصول إلى عدد كبير من المشترين والبائعين. المزادات عبر الإنترنت هي آلية فعالة لاكتشاف الأسعار. يجد العديد من المشترين أن التسوق من خلال المزاد العلني أكثر إثارة من التسوق العادي.
تعلم التجارة الالكترونية اون لاين
هي دورات لتعليم التجارة الإلكترونية عن بعد و من المعروف ليس لدى رواد الأعمال الذين لديهم الوقت القليل والانشغال الكثير بان يلتحقو بالمعاهد والتواجد يومياُ في الفصول الدراسية للتعلم . قد تجعل هذه الدورات التدريبية عن بُعد من السهل بدء عمل تجاري إلكتروني. وهناك الكثير من المواقع العالمية التي تقدم كورسات تعليم عن بعد مثل :
EDX
تُقدّم edX برامج تدريبية تم إنشاؤها من قبل المؤسسات التعليمية الرئيسية في جميع أنحاء العالم، وبالإضافة إلى الدروس الذاتية، تتوفّر دورات بترتيبات وجداول زمنية أكثر رسمية.
تحتوي دورات التجارة الإلكترونية على منصة edX على مواضيع هامة مثل تحليلات التسويق والاستراتيجية الرقمية والتسويق الرقمي. ويتم تقديم معظم هذه المحتويات من قبل الجامعات الأكاديمية العليا في مجال الأعمال، وبالتالي يمكن أن تكون مفيدة لريادة الأعمال العامة. كما تتضمن المنصة العديد من الدورات المجانية مع إمكانية الحصول على شهادات مهنية مقابل دفع رسوم إضافية .
Khan Academy
هذه الأكاديمية مجانية ولا يتطلب تسجيل الطلاب للوصول إليها. تقدم دوراتها المتخصصة في مجال الاقتصاد والتمويل، وهي ضرورية للأشخاص الذين ليس لديهم معرفة سابقة بالاقتصاد الجزئي أو الاقتصاد الكلي أو التمويل الأساسي. يمكن لأصحاب المشاريع الذين يرغبون في تدريب تقنياتهم العملية أن يتعرفوا على المبادئ الأساسية والرئيسية الموجودة في قسم الحوسبة.
أكاديمية HubSpot
تتضمن دورات أكاديمية HubSpot موضوعات أساسية وشاملة، مثل تحسين محركات البحث وكتابة المحتوى. وتحتوي كل دورة تدريبية على درس متعدد الخطوات مقسم إلى مقاطع فيديو.
لقد كانت HubSpot دائما مصدرا قيما لأصحاب المشاريع التجارية الإلكترونية بفضل منتجاتها المتعلقة بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات الويب. تحتوي دوراتها المجانية على الكثير من المعلومات القيمة، وبعضها يكون أكثر صلة بالأشخاص الذين يستخدمون بالفعل منصة HubSpot في أعمالهم. بفضل تنوع المدربين ذوي الخبرة في هذا المجال، تجعل الدروس الواردة فيها أفكارا معقدة سهلة الفهم بفضل أسلوبهم في التبسيط .
Alison Elearning
تقدم أليسون مجموعة واسعة من الدورات المجانية في مجال التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى مكتبة كبيرة تغطي أساسيات قانون العمل والممارسات العامة للتجارة عبر الإنترنت وتحليلات محرك البحث.
يجب على رواد الأعمال الراغبين في الوصول إلى هذه الدورات أن يشتركوا فيها، حيث تعد الدروس ذاتية، وتتضمن مواد دراسية من شركات التكنولوجيا والجامعات الدولية، ومن الممكن أيضًا متابعة الشهادات المهنية.
جامعة WordStream PPC
كونها واحدة من أقوى قوى التسويق عبر الإنترنت في الوقت الحاضر، أو الدفع مقابل كل نقرة، أو القوة الشرائية، الإعلان هو العامل الحاسم لجميع أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية. هذا المصدر المجاني من WordStream مفيد جدا. إنه لا يغطي فقط تكلفة النقرة (PPC)، بل يشتمل أيضا على تمييز الكلمات الرئيسية ذات الأطوال المختلفة والكلمات السلبية وممارسات استهداف إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ومبادئ اختبار A / B لتصميم الموقع.
PPC University هي مكتبة جيدة التجهيز تحتوي على مفاهيم الأعمال الأساسية. بالإضافة إلى الدروس المختصرة، يقدم الموقع ندوات عبر الإنترنت .
Skillshare
تُعد دروس التجارة الإلكترونية على Skillshare خيارات تعليمية سريعة وسهلة. يمكن معرفة مدة كل درس بسهولة، كما يتم تصنيفه بوضوح حسب موضوعه.
سيعتزم رواد الأعمال الذين يستخدمون مواقع مثل Etsy وAmazon وShopify وWordPress وFacebook تقدير دروس النظام الأساسي. ستشمل الموضوعات الأخرى التي قد تكون مثيرة للاهتمام كل شيء من التسويق إلى إنشاء التطبيقات.
يمكن لمستخدمي Skillshare الدفع سنويًا أو شهريًا للحصول على وصول غير محدود إلى جميع الدورات، وهناك أيضًا عدد كبير من الدورات المجانية المتاحة على المنصة .