تعريف التسويق الترويجي
ما هو مفهوم التسويق
التسويق هو مصطلح تجاري يحدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، ويمكن استخدامه على مستوى المنظمة أو الشركة، وقد ينظر إليه الناس بطريقة مختلفة، ففي الأساس هو عملية إدارية، ينتقل من خلالها المنتج أو الخدمة من الفكرة إلى المستهلك أو العميل، ويتضمن تحديد المنتج وتحديد الطلب وتحديد السعر واختيار قنوات التوزيع، ويتضمن أيضا تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الترويجية.
ما هو مفهوم الترويج
الترويج هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع وهو صوت شركتك الذي يرسل رسالة علامتك التجارية بصوت عالٍ وواضح للجمهور، حيثُ أنّهُ من المُمكِن استخدام منصات وسائط مختلفة للترويج لشركتك وعلامتك التجارية، وهي تشمل التلفزيون والإذاعة ومنافذ التسوق واللوحات الإعلانية والمجلات ووسائل التواصل الاجتماعي.
ما هو التسويق الترويجي
إنّ التسويق الترويجي هو استخدام أيّ عرض خاص يهدف إلى إثارة اهتمام العملاء والتأثير على الشراء، وإبراز منتج أو شركة أو مُنشأة مُعيّنة بين منافسيها، ولا يُشجّع التسويق الترويجي فقط مبيعات مُنتج مُعيّن، بل يزيد أيضاً من احتمالية تًذكُّر العملاء أو المستهلكين لتفاصيل مُحدّدة عن الشركة.
وجدت بيانات حديثة من جمعية المنتجات الترويجية أن (76%) من الأشخاص الذين يمتلكون مواد ترويجية يتذكرون تفاصيل حول الترويج نفسه، والشركة التي تمت ترويجها، وحتى معلومات الاتصال الخاصة مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحملة الترويج.
تستخدم المواد الترويجية كجزء من التسويق المباشر، مثل البريد أو البريد الإلكتروني المتضمن للقسائم. كما يمكن أن تشمل مسابقات تشجع على المشاركة مع شركة أو منظمة، أو عينات منتج تقدم مجانا للعملاء أو المستهلكين لتوليد اهتمامهم بالمنتج.
الترقيات شائعة أيضا خلال التفاعلات المباشرة بين العملاء ومندوبي المبيعات، مما يحفز على شراء منتجات إضافية. هدف أي حملة تسويقية ترويجية هو زيادة الوعي بالمنتج أو زيادة جاذبيته للعملاء أو المستهلكين. يتميز التسويق الترويجي بأنه ذو قيمة للعملاء الجدد والحاليين، حيث يوفر سببا للعملاء الجدد لتجربة المنتج لأول مرة وبناء الولاء للعملاء الحاليين.
ما الفرق بين الترويج والتسويق
التسويق هو عملية تقديم المنتجات للجمهور، وتشمل تحليل احتياجات المستهلكين ومنتجات المنافسين، وتشمل هذه العملية إنشاء المنتج واختباره وتحديد سعره وتوزيعه.
يندرج الترويج ضمن الـ 4Ps للتسويق، حيث يتعلق بالاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة لتوصيل المنتج للجمهور، ويهدف الترويج إلى تقديم المنتج وزيادة الطلب عليه وتمييزه، لذا يعتبر الترويج هو العنصر الأساسي في التسويق.
أهداف التسويق الترويجي
- تتمثل الفكرة في تقديم منتجات وخدمات جديدة إلى السوق مقابل المنتجات والخدمات الحالية.
- فرصة للعثور على مكان مناسب للشخص.
- تحسين صورة العلامة التجارية، حيث يقوم الناس بربط علامة تجارية بمنتج محدد، على سبيل المثال، عندما تفكر في معجون الأسنان، تتبادر إلى ذهنك علامتي Blend-a-med و Colgate، وعندما تفكر في الإطارات، ستجد علامتي Pirelli و Bridgestone، وعندما تفكر في كرة القدم، فإنها مانشستر يونايتد وريال مدريد.
- يهدف الترويج إلى إنشاء أو استعادة صورة العلامة التجارية وجعل المنتجات أكثر تميزًا بين المنتجات الأخرى في السوق.
- يعد إعلام العملاء بالتغييرات في المنتجات أو سياسات العلامة التجارية عملية تسويق حيوية، ويساعد في وصف ميزات وتفاصيل المنتجات، وذلك لتحفيز الأشخاص على الشراء.
- لإظهار التفوق على المنافسين، يستخدم الجميع التسويق الترويجي في هذه الأيام، حتى يكونوا قادرين على المنافسة، وكل علامة تجارية تحتاج أيضا إلى تطبيق استراتيجية ترويجية طويلة الأجل.
- يتم تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء فعليين عند استخدام أساليب التسويق الترويجي مثل البيع الشخصي والإعلان وغيرها بشكل مناسب، حيث تزيد هذه الأساليب من الطلب على المنتج.
أنواع التسويق الترويجي
- البيع الشخصي: يعد التواصل الفردي مع العملاء المحتملين واحدًا من أكثر أنواع الترويج كلفة، ولكنه يكون الأكثر فعالية عندما يتم تنفيذه بشكل صحيح.
- الدعاية: تلعب الإعلانات دورًا مهمًا في جعل العلامات التجارية مميزة، حيث يوصل الإعلان الجيد رسالة دقيقة وموجهة إلى العملاء الحاليين والمحتملين على حد سواء.
- التسويق المباشر: يتم إجراء التسويق المباشر عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، ويهدف إلى بناء علاقات مع الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية أو منتجك ويهتمون به.
- عروض المبيعات: تحفز العروض الترويجية عمليات الشراء والبيع عن طريق تقديم الخصومات واسترداد النقود والشحن المجاني والهدايا وغيرها من العروض المغرية.
- علاقات عامة: يعد أسلوب الترويج هذا فرصة لبناء صورة علامة تجارية إيجابية وجذابة من خلال العروض الترويجية للعلاقات العامة، حيث يقوم المسوقون بتحليل الطريقة التي يستجيب بها الأشخاص لعلامتهم التجارية، ومعرفة الارتباطات الإيجابية والسلبية بشركتهم، والعمل على إعادة بناء صورة العلامة التجارية.
استراتيجيات التسويق الترويجي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: كل دولار ينفق في التسويق عبر البريد الإلكتروني يولد 44 دولارا في الإيرادات. يمكنك استخدامه لدعوة المشتركين إلى الأحداث الخاصة بك، ومشاركة الأخبار والتحديثات، والترويج لمنتجاتك وخدماتك، وزيادة المبيعات من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني للزبائن الذين تركوا سلة التسوق ورسائل متابعة بعد الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يتيح SendPulse للمسوقين إرسال 15000 بريد إلكتروني شهريا مجانا.
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية: يبحث المستخدمون عن التعليقات من عملاء العلامة التجارية على منصات قوية مثل فيسبوك وإنستغرام، حيث يسعون للحصول على صور عالية الجودة للمنتجات والتواصل مع ممثلي العلامة التجارية لمعرفة المزيد من المعلومات.
- تسويق المحتوى: يجب أن يكون جزءا من استراتيجيتك التسويقية عبر الإنترنت، حيث يفضل الأشخاص المحتوى ذو الجودة العالية الذي يساعدهم على الاختيار والإجابة على أسئلتهم وتقديم نصائح الخبراء، لكي تهتم بالعملاء المحتملين بمحتوى ذو قيمة عن طريق بدء مدونة لعلامتك التجارية، وإذا لم تقم بهذا حتى الآن، فاكتشف المصطلحات الشائعة في البحث ونقاط الألم للمستخدمين وبذل قصارى جهدك لتغطيتها، وقدم دلائل إرشادية ومقابلات مع كبار المتخصصين في مجال عملك ودراسات الحالات المتميزة.
- التسويق المؤثر: يبحث النّاس عن المشاعر التي يمكنهم تقديمها، لأنّهم يثقون في الآخرين أكثر من العلامة التجارية نفسها، لذا يجب أن تبحث عن قادة الفكر المؤثرين للعملاء باستخدام علامات Instagram، حيث يمكنك العثور على المدونين الذين يستمتعون باستخدام منتجك، أو إذا كنت شركة ناشئة، فقدم مؤثرًا لتجربة منتجك.
- تسويق الإحالة: يميل 92٪ من المستهلكين إلى تصديق توصيات أصدقائهم بدلاً من تصديق أي حملة إعلانية، حيث أنّ الحديث الشفهي هو أقوى استراتيجية ترويج لتشجيع العملاء على مشاركة كلمة حول علامتك التجارية، من خلال تقديم برنامج إحالة بخصم أو مكافآت في كل مرة يشتري فيها العميل باستخدام رابط الإحالة الخاص بك، وبهذه الطريقة تزيد المبيعات.
مزايا التسويق الترويجي
تتمثل أبرز مزايا التسويق الترويجي فيما يلي:
- جذب زبائن جدد.
- كسب ولاء الزبائن الأصليين.
- توليد المعجبين والجمهور العاشق لعلامتك التجارية.
- إعداد قاعدة متينة من العملاء.