تعريف التسويق الالكتروني واهميته
يحتاج الأفراد الذين ينوون العمل في مجال التسويق الإلكتروني إلى دراسة تعريف التسويق الإلكتروني وأهميته بشكل جيد، حيث يمثل التسويق الإلكتروني مزيجا من التقنيات الحديثة للاتصال والمبادئ التقليدية التي يستخدمها المسوقون. تعتبر وسائط الاتصال الإلكترونية أساسا لتكنولوجيا الاتصالات الحديثة، ويتم التركيز في التسويق الإلكتروني على تسويق الشركات والمنتجات عبر الإنترنت.
تعريف التسويق الالكتروني واهميته
مفهوم التسويق الإلكتروني يشمل العديد من العناصر، فالتسويق الإلكتروني هو عملية تخطيط وتنفيذ مفهوم لتسويق المنتجات والخدمات وتوزيعها وترويجها وتسعيرها في بيئة شبكية محوسبة، مثل الإنترنت وشبكة الويب العالمية، وذلك لتسهيل عمليات التبادل التجاري وتلبية طلبات العملاء، التسويق الإلكتروني له ميزتان متميزتان عن التسويق التقليدي، فهو يوفر للعملاء مزيدًا من الراحة وبأسعار أكثر تنافسية، كما أنه يمكّن الشركات من تقليل التكاليف.
من خلال استخدام وسائل التسويق الإلكتروني، يمكن للعملاء الحصول على معلومات حول السوق والمنتجات من أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة الخاصة بهم وشراء السلع أو العثور على الخدمات بدون الحاجة لمغادرة المنزل. يمكنهم قراءة الإعلانات على الويب أو عبر البريد الإلكتروني، والحصول على قسائم إلكترونية، ومشاهدة صور المنتجات ومقارنة الأسعار، وإجراء عمليات الشراء بسهولة ببضع نقرات بالماوس. هذا يساهم في توفير الوقت والمال الذي يستغرقه التسوق في المتاجر.
أهمية التسويق الإلكتروني ومزاياه
يقدم التسويق الإلكتروني أسعارا تنافسية أكثر من التسويق التقليدي، وذلك بسبب تخفيض التكاليف عن طريق عدم الحاجة إلى مساحات تخزين فعلية وبوضع مراكز التوزيع بشكل استراتيجي، كما يمكن للمتسوقين البحث عن معلومات المنتج وشراء السلع في أي وقت يناسبهم عبر الإنترنت المتاح على مدار الساعة.
تشير الأبحاث إلى تعريف التسويق الإلكتروني وأهميته، حيث تكون تكلفة الترويج عبر الإنترنت ربع تكلفة الترويج التقليدي، نظرا لعدم وجود تكاليف الورق والطباعة والبريد. ومن خلال التسويق الإلكتروني، يمكن للمشترين تصميم منتجات حسب الطلب مثل الأحذية والملابس وأجهزة الكمبيوتر والسيارات على الويب، وهي خيارات غالبا ما لا تكون متاحة في المتاجر التقليدية.
التسويق الالكتروني واهميته للمسوقين
لفهم كيفية تعلم التسويق الإلكتروني، يجب دراسة أهميته وكيفية التعامل معه من قبل المسوقين، ومن بين أهميته للمسوقين الآتي
- تعد معدل الاستجابة للتسويق عبر الإنترنت سريعًا؛ فعلى سبيل المثال، يمكن للمسوق تحميل شيء على الإنترنت وانتشاره بسرعة، ثم يصل إلى ملايين الأشخاص في نفس اليوم.
- يعد التسويق الإلكتروني وسيلة دعاية أرخص بكثير بالمقارنة مع وسائل الإعلام الأخرى، وإذا استخدمت الطرق غير المدفوعة، فلن تكون هناك تكلفة تذكر.
- يُعتبر التسويق الإلكتروني أقل خطورة من التسويق التقليدي، وذلك لأن التكلفة صفر ولا يوجد خطورة بأي شيء.
- يوفر لك هذا الأمر القدرة على جمع مجموعة واسعة من البيانات حول عملائك، ويمكن استخدام بيانات العميل هذه لاحقًا.
- يتميز التسويق الإلكتروني بأنه تفاعلي للغاية، لذلك يتيح للأفراد ترك تعليقاتهم، وتلقي تعليقات من السوق المستهدف.
- يفتح التسويق عبر الإنترنت أبواب التسويق المستهدف من خلال التخطيط الصحيح واستراتيجيات التسويق، مما يمكن أن يجعل العملاء يشعرون بأن هذا الإعلان يتحدث معهم مباشرة.
- يساعد الإنترنت والتسويق الإلكتروني في إمكانية الوصول إلى العميل من أي مكان في جميع أنحاء العالم.
أنواع التسويق الإلكتروني
بعد التعرف على تعريف التسويق الإلكتروني وأهميته، يجب التعرف على أنواعه المختلفة، فهناك أنواع وطرق مختلفة للتسويق الإلكتروني، وتشمل ما يلي:
التسويق عبر البريد الإلكتروني
منذ نشأة التسويق الإلكتروني كان التسويق عبر البريد الإلكتروني هو البداية، ويعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للغاية، وذلك لأن لديك بالفعل قاعدة بيانات للعملاء المستهدفين، ويعتبر إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض منتجك أو خدمتك إلى السوق المستهدف ليست وسيلة رخيصة فقط، بل إنها فعالة أيضًا.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
قد يتساءل المسوق المبتدئ عن كيفية البدء في التسويق الإلكتروني؟ والإجابة هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تعد هذه الوسائل مصدرا رائعا للتواصل المباشر مع عملائك وزيادة الوعي بمنتجك، ويمكن القيام بذلك عن طريق أي من برامج التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك وإنستغرام وجوجل وتويتر ويوتيوب، وتوفر هذه المنصات المزيد من الميزات
- زيادة وعي المشترين بالمنتج وتحسين سمعته يعني زيادة المبيعات.
- قد يؤدي التواصل المباشر مع العملاء إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية.
- يمكن زيادة عدد الزيارات لموقعك وتحسين ترتيبه في محرك البحث.
- – يساعد استهداف الجمهور الدقيق على فهم احتياجات عملائك بشكل أفضل.
التسويق عبر الفيديوهات
يتميز التسويق بالفيديو بكونه فعالًا للغاية في جذب انتباه الجمهور المستهدف وتحفيز مشاعرهم، فالصورة تعادل ألف كلمة والفيديو يعادل آلاف الصور، ويمكن عرض مقطع فيديو حول منتجك أو خدمتك لجذب انتباه الجمهور المناسب وتوصيل الرسالة الصحيحة.
التسويق بالكتابة
من ضمن تعريف التسويق الالكتروني واهميته أنك تستطيع إشراك محتوى عالي الجودة من خلال توفير معلومات قيمة للسوق المستهدف من خلال الكتابة أو المقالات، إنها عملية متسقة ومستمرة لتقديم محتوى عالي الجودة لمتابعيك، ولا يتعلق الأمر دائمًا بالبيع؛ فقد يتعلق بتثقيف جمهورك ومساعدتهم من خلال إضافة بعض القيم في حياتهم.
التسويق بالعمولة
يعد التسويق بالعمولة نوعًا من أنواع التسويق الإلكتروني، وهو عملية الترويج لبعض المنتجات والعلامات التجارية والحصول على عمولة عن كل عملية بيع.
خصائص التسويق الإلكتروني
بعد شرح تعريف التسويق الإلكتروني وأهميته، سنذكر الخصائص التي تميزه، حيث يتضمن التسويق الإلكتروني المبادئ الأساسية للتسويق التقليدي ولكن بخصائص مميزة، ومن هذه الخصائص:
زيادة الربح
يتيح التسويق الإلكتروني لشركتك العمل بكفاءة وفعالية أكبر، وبالتالي تحقيق عائد استثمار وأرباح أعلى، كما يمكن أن تؤدي استراتيجية التسويق الإلكتروني التي تم تنفيذها بشكلجيد إلى اكتساب المستهلك بتكلفة فعالة مقارنة بالتسويق التقليدي.
زيادة الوصول إلى الجمهور
من خصائص التسويق الإلكتروني زيادة الوصول إلى الجمهور، فبسبب مميزات الإنترنت، تستطيع أن تحصل على عملائك المستهدفين في أي مكان في العالم، حيث تتمثل ميزة الإنترنت في إمكانية إدراج العملاء المحتملين وعملائك في المزيج التسويقي لنشاطك التجاري في أي وقت من اليوم وفي أي مكان في العالم.
طرق تسويق جديدة
للتسويق الإلكتروني طرق تسويق لا توجد في التسويق التقليدي، إنها ليست مجرد إعلان عبر البريد الإلكتروني ومحركات البحث فقط، ولكن التسويق الإلكتروني يتيح الفرص الجديدة على الشبكات الاجتماعية والنهج الأخرى الموجودة فقط على الإنترنت، حيث يمكن الوصول إلى مجموعة العملاء التي كان يتعذر الوصول إليها في السابق.
تسويق فعال من حيث التكلفة
يمكن أن يؤدي استخدام التقنيات عبر الإنترنت إلى انخفاض كبير في ميزانية التسويق الخاصة بالمسوق أو الشركات عندما تستهدف شركتك بدقة عملائك الأساسيين، ويمكن للتسويق الإلكتروني عادةً أن يقدم النهج الأكثر فعالية من حيث التكلفة لزيادة قاعدة العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والحفاظ على اتصالك مع المستهلكين.
تتبع نتائج الدعايا
عند تنفيذ التسويق الإلكتروني بشكل صحيح، يمكن للمسوق أن يتوقع ويتتبع نتائج التسويق، فبإمكانه تتبع الأنشطة التي تتم عبر الإنترنت بدقة تامة، نظرا لتوفر الأدوات الإلكترونية التي تسمح للمسوق بعرض عائد الاستثمار بدقة لشركته، وهذا يشير إلى أن كل مبلغ ينفق على التسويق الإلكتروني له قيمة ويحقق أرباحا كبيرة.