تجربة مصنع هوثورن واثرها على تقدم العلم

ما هو تأثير هوثورن

يحدث تأثير هوثورن عندما يقوم الأفراد بتعديل سلوكهم نتيجةً للمراقبة أو الملاحظة، على سبيل المثال قد يعمل الموظفون بجديةٍ أكبر مع العلم أن مديرهم يراقب عن كثب أو الأطفال يتصرفون بشكلٍ أفضل لأن والديهم يراقبونهم.

نشأ تأثير هوثورن من تجربة أجريت بين عامي 1924 و1932 في مصنع هوثورن ووركس للكهرباء في إلينوي بالولايات المتحدة الأمريكية، حيث غير الباحثون ظروف الإضاءة في المصنع لمعرفة تأثير ذلك على أداء الموظفين، وتوصلوا إلى أن هناك زيادة في الإنتاجية بغض النظر عن الإضاءة، حتى عندما يعمل العمال في ظل ضوء الشموع، ومع ذلك، انخفضت إنتاجية العمال مرة أخرى بمجرد انتهاء التجربة

تجربة متغيرات مختلفة، بما في ذلك ساعات العمل وفترات الراحة، أجريت ولكن جميع التجارب أظهرت نفس النتائج، وهي زيادة في الإنتاجية أثناء التجربة ثم انخفاض بعدها. ويعزى زيادة الإنتاجية إلى حقيقة أن العمال كانوا تحت المراقبة، وأصبحت هذه الظاهرة معروفة باسم “تأثير هوثورن

من الذي صنع تأثير هوثورن

تم تطوير تأثير هوثورن من خلال سلسلة من التجارب الجادة التي أجريت في مصنع هوثورن للكهرباء في إلينوي، الولايات المتحدة الأمريكية.

تجربة مصنع هوثورن وأثرها على العلم

اخترع الباحث هنري أ. لاندسبيرجر مصطلح “تأثير هوثورن” عام 1958 أثناء تحليل التجارب السابقة التي أُجريت في العشرينيات والثلاثينيات من القرن الماضي، وأطلق هذا الاسم على التأثير الذي اكتشفته شركة Hawthorne Works Electric Company في هوثورن، إلينوي، حيث تم إجراء التجربة الأولى.

رعت شركة الكهرباء دراسة لعمالها لمعرفة ما إذا كانت إنتاجيتهم ستزيد عند تغيير الإضاءة، وأظهرت الدراسة زيادة في الإنتاجية عند زيادة الإضاءة وانخفاضها، لكن الإنتاجية انخفضت بعد انتهاء الدراسة

كما أدت التجارب التكميلية الأخرى مثل تأثير التغييرات في ساعات العمل وفترات العمل إلى زيادة الإنتاجية، ولكن مرة أخرى، انخفضت إنتاجية العامل بعد انتهاء الدراسة، في النهاية خلص الباحثون إلى أن الموظفين كانوا في الواقع يستجيبون للاهتمام المباشر الذي تلقوه من الباحثين والمشرفين أثناء الدراسة ، بدلاً من أي تغييرات في المتغيرات البيئية.

عند صياغة مصطلح “تأثير هوثورن”، قام لاندسبيرجر بتعريف المصطلح بأنه تحسين مؤقت في إنتاجية الموظف ناتج عن ملاحظته أثناء العمل، ولا يوجد لهذه التجربة أثر كبير في تقدم العلم.

البحث الحديث حول تأثير هوثورن

لقد أجريت العديد من الدراسات في السنوات الأخيرة لتحليل تأثير هوثورن، وتشمل بعض هذه الدراسات ما يلي:

• دراسة المنشطات العصبية المخيخية عام 1978

أجريت هذه الدراسة لتحديد فعالية استخدام المحفزات العصبية المخيخية في تخفيف الخلل الوظيفي الحركي لدى مرضى الشلل الدماغي. أظهرت النتائج تحسنا مؤقتا في وظائفهم الحركية نتيجة استخدام المحفزات خلال فترة الدراسة، ومع ذلك، أظهر التحليل الكمي للدراسة تحسنا طفيفا في الوظائف الحركية للمرضى. وخلص الباحثون إلى أن تأثير هوثورن أثر على نتائج الدراسة، وأن التحسن المؤقت في الوظائف الحركية كان نتيجة زيادة اهتمام الباحثين والمهنيين الطبيين بالمرضى المشاركين في الدراسة

• دراسة جامعة شيكاغو (2009)

و الدراسة التي قامت بها جامعة شيكاغو حلل هوثورن تأثير الأصلي وخلصت إلى أن نتائج الدراسة السابقة كانت ضعيفة، ربما لم يلعب تأثير هوثورن دورًا مهمًا كما يعتقد الباحثون الأصليون، توصل باحثو 2009 في النهاية إلى الاعتقاد بأن عوامل أخرى ربما لعبت دورًا في التغيير في إنتاجية العمال.

كشفت دراسة عام 2009 أيضًا أن بعض الادعاءات التي تم الإبلاغ عنها في الدراسات السابقة لم تكن مدعومة ببيانات البحث، ومع ذلك، لم يتم استبعاد احتمالية حدوث تأثير هوثورن في التجربة بالكامل.

أمثلة على تأثير هوثورن

• التدريس

في التدريس، من المعتاد مشاهدة تأثير هوثورن قيد التنفيذ. على سبيل المثال، قد يكون المعلم على علم بأنه يتم مراقبته من قبل مدير المدرسة، وبالتالي يبذل مزيدا من الجهد في التخطيط والتنفيذ للدرس. في الوقت نفسه، قد يكون للمبدأ تأثير على سلوك الأطفال، حيث يعلمون بأنهم يتم مراقبتهم، وهذا قد يشجعهم على السلوك بحذر خشية التعرض للمخاطر

• المقابلات

كمرشح ذاهب لإجراء مقابلة نريد دائمًا إظهار أفضل جانب في أنفسنا، الشخص الذي يتسم بالاحتراف والود والعمل الجاد وليس الشخص الذي يماطل ويتأخر دائمًا، إن الضغط الذي نلاحظه تحت المجهر يجعلنا نغير سلوكنا من أجل الحصول على تصور إيجابي، قد يجعل هذا البعض عصبيًا للغاية بسبب الضغط بينما قد يزدهر البعض الآخر في ظل هذه الظروف.

• الرعاية الصحية

في عام 2015 أجرى قسم الوقاية من العدوى في مركز سانتا كلارا فالي الطبي في سان خوسيه كاليفورنيا آلاف الملاحظات على الطاقم الطبي، وعندما علم الموظفون أنهم يخضعون للمراقبة، تم التقيد بتوصيات نظافة اليدين بشكل أكثر صرامة. عرف الموظفون التوصيات ولكنهم اختاروا اتباعها فقط عندما علموا أنهم تحت المراقبة.

• علم النفس

في مجال علم النفس الطبي، يطرح العلماء أسئلة شخصية للمرضى، حيث يفترض أن هذه الأجوبة وسلوك المريض قد يتغيران نتيجة تواجده في دائرة الاهتمام. يطرح السؤال عن التجربة المؤلمة وما شابه ذلك بطابع عاطفي، وبالتالي يميل الناس إلى إخفاء مشاعرهم. ومع ذلك، يمكن أن يتغير هذا السلوك عندما يطلب من المرضى تدوين أفكارهم على ورقة أثناء غياب المعالج

• الرياضة

كلنا ندرك الحالات التي نرى فيها بداية المبتدئين في رياضة ما، فهم يبدون مثل النجم الصاعد في البطولات الصغيرة ولكنهم يفشلون في تحقيق النجاح في المستوى الأعلى. وقد يكون وجود الآلاف من المشجعين في الملعب والهتاف والمطالبة بالكمال أكثر مما يحتاجه البعض.

كيفية تجنب تأثير هوثورن

يتعتمد تجنب تأثير هوثورن على عدة عوامل، بما في ذلك البيئة المحيطة. على سبيل المثال، يمكن فحص وتتبع العمال باستخدام حلول تكنولوجية مثل برامج مشاركة الشاشة المخفية لمعرفة ما إذا كان العامل يقوم بالتمرير فقط عبر فيسبوك أم في المصنع قد تكون هناك كاميرات صغيرة مخفية

في علم النفس، قد يكون من الأفضل للمريض أن يكتب أفكاره بدلاً من أن يتأثر بحضور المعالج، وبدلاً من ذلك، يمكن أن يخلق تأثير هوثورن استجابة إيجابية ومرغوبة، وبالتالي لا ينبغي تجاهله.

وفي حالة نجوم الرياضة، أفضل اللاعبين في أي رياضة هم أولئك الذين لا يتركون تأثير هوثورن عليهم، الآلاف من الناس يشاهدونهم على الهواء مباشرة، ومع ذلك فإنهم يؤدون كما لو أن لا أحد هناك، السر يكمن في الممارسة والخبرة لقد اعتادوا على وجود الأفراد لدرجة أنهم يؤدونها كما لو أنهم لم يكونوا هناك.