تجارب مميزة لعمليات الدفع في مواقع التجارة الالكترونية

تعتبر التجارة الإلكترونية من أكثر أنواع التجارة ازدهارا ونجاحا في الفترة الحالية، وتوفير طرق دفع آمنة وآمنة هو أحد أسس نجاحها. تتطور هذه الطرق باستمرار، وسنستعرض بعض الطرق المميزة لعمليات الدفع عبر مواقع التجارة الإلكترونية.

بعض النصائح التي تساعد على تطوير طرق الدفع في التجارة الإلكترونية

– تسهيل العملية وطلب البيانات الهامة فقط : يجب تبسيط طرق الدفع لتوضيح جميع الجوانب وتسهيل عملية الدفع للمستخدم دون وقوع أي مشاكل. يجب أن تكون البيانات المطلوبة محدودة قدر الإمكان، وأن يتم طلب البيانات الضرورية واللازمة فقط.

يمكن للمستخدم أنيفقد اهتمامه في حال واجه أي تعقيدات أو عوائق في صفحة الإنترنت، لذا يجب حذف الصفحات الغير ضرورية وتوفير تصميم بسيط وسهل الاستخدام قدر الإمكان لتجنب ذلك.

– التعريف بوقت العملية : – يستغرق وقتا لجمع البيانات الصحيحة وبعض طرق الدفع لأن ذلك يتطلب بعض الخطوات التي تحدد بناء على نوع المنتج المقدم.

يشعر معظم المستخدمين، خاصة المستخدمين الجدد، بالقلق من الوقت الذي يستغرقه إجراءات الدفع.

يجدر بالذكرأنه إذا كان المؤشر يشير إلى أن عملية التسويق ستستغرق وقتًا طويلًا وما زال المستخدم يواجه العديد من الخطوات قبل إتمام العملية ولم يتراجع عن قرار الشراء.

– تنويع خيارات الدفع : لضمان نجاح عمليات الدفع عبر الإنترنت، يجب تنويع طرق الدفع المختلفة، حيث يجبر معظم المستخدمين العملاء على الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، وهذا يؤثر على عدد الزبائن الموجودين على الموقع.

من الأمور الهامة في عالم التجارة الإلكترونية هو توفير جميع خيارات الشراء المتاحة عبر الإنترنت للمستخدمين.

هناك العديد من طرق الدفع الإلكتروني مثل محفظة جوجل وباي باي وآبل باي وغيرها من وسائل الدفع الأخرى.

– منح خيار التصفح كزائر : يوجد أهمية كبيرة في جمع بيانات الزوار من أجل العاملين على الموقع. إجبار الزوار على فتح حساب يقلل من اهتمامهم بالموقع. ويتحدد الفرق بين العديد من الزبائن والخسارة إذا كان هناك فرصة لتصفح الموقع كزائرين بدون الحاجة إلى تسجيل الحساب.

تقلل احتمالية عودة الزائر إلى الموقع إذا تم اقتراح فتح حساب إلزامي للزائر بعد إتمام صفقة الشراء.

– التوصيل المجاني : تشير العديد من الدراسات التي أجريت على السوق الإلكتروني إلى أن نسبة 50% من عمليات الشراء يتم إلغاؤها بسبب عدم التوصيل إلى المنزل أو عنوان المستخدم. وأفضل طريقة لتجنب ذلك هي ببساطة توفير خدمة التوصيل المجاني.

غالبًا ما تفاجئ الشركات العملاء بأن خدمة التوصيل غير مجانية، وهذا يؤدي إلى إلغاء الحجز، لذلك يجب أن تكون جميع هذه الأمور واضحة من البداية.

– شهادة إثبات المصداقية : يعاني أغلب الأشخاص من الخوف من عملية الدفع الإلكترونية، وإذا لم تكن هناك وسيلة دفع معينة وموثوقة فسوف يزداد خوف الزائر من إجراء عملية الشراء.

لذا، يجب أن توضح الصفحة أن الموقع آمن ومصدّق منالمصادر الرسمية للقيام بعملية التجارة الإلكترونية، وإذا تمت إضافة زوار آخرين أو بيع المنتجات، فذلك يضمن الضمانات الخاصة بهم.

– عمليات ما بعد الشراء : قد يعتقد البعض أن العملية انتهت بعد تسليم المنتج واستلام المبلغ المستحق، ولكن لتحقيق نجاح تجارتك بشكل جيد، يجب متابعة العميل بعد عملية الشراء، ويمكنك إرسال رسالة شكر إلى العميل على شرائه هذا المنتج منك، وهذا يزيد الثقة بين العملاء والشركة.