انواع شهادات الايزو

شهادة الأيزو هي عبارة عن مجموعة من المقاييس الخاصة بأنظمة إدارة الجودة، وقد تم تطويرها لمساعدة المؤسسات في تحقيق احتياجات العملاء بطريقة مناسبة وفقا للوائح الإدارية المتعلقة بتقديم الخدمات والإنتاج، ولاحظنا أن المؤسسات التي تعتمد شهادة الأيزو قد حققت زيادة في الأرباح مقارنة بالمنظمات التي لم تحصل على تلك الشهادة، مما زاد من عدد الشركات التي ترغب في الحصول عليها.

أنواع شهادات الأيزو

توجد شهادات ISO مخصصة لكل مجال من مجالات المؤسسات والشركات، حيث يتم تقسيم شهادة ISO إلى مجموعة من الشهادات كما يلي:

شهادة الأيزو 9000

تعتبر من أشهر أنواع الشهادات، وهي تدور حول إدارة الجودة في المنظمات والشركات، فهذه الشهادة تؤكد أن الشركة التي تملكها تحقق احتياجات العملاء عن طريق استعمال ادوات مخصصة للوصول إلى متطلبات الجودة اللازمة، وكذلك تتفرع من شهادة الأيزو 9000 شهادة أخرى تسمى الأيزو 9001، والتي بها أيضًا أصول إدارة الجودة مع الإهتمام التام بالعملاء، وهذا من خلال السير على منهج تطوير المنتج المستمر.

شهادة الأيزو 14000

تعرف عادة باسم شهادة الآيزو البيئية، حيث تتعلق معاييرها بالمسائل البيئية، وتهدف المؤسسات والشركات إلى الحصول عليها لإثبات انتمائها للمعايير البيئية العالمية، وذلك للحصول على رضا العملاء وتعزيز العلامة التجارية، وتشمل هذه الشهادة مجموعة من المعايير الاختيارية.

شهادة الأيزو IEC 27000

يدور هذا النوع وما يتفرع منها من شهادات أخرى حول طريقة حفظ المعلومات بحيث تكون آمنة، سواء كانت هذه المعلومات خاصة بالعملاء أو الشركة، وكذلك تتضمن طريقة الحفاظ عليها وكيفية الوصول لها مثل المعلومات المالية، الملكية الفكرية، وجهات الإتصال الخاصة بالعميل والشركة، وتفاصيل العلاقات.

شهادة الأيزو 22000

أنواع شهادات أيزو أخرى

توجد العديد من أنواع شهادات الأيزو المتعلقة بجميع مجالات الشركات والمؤسسات، وفيما يلي بعض هذه الأنواع

• أيزو ITAR: تختص بضبط بعمليات التجارة والتصدير.
• أيزو 50001: تهتم بإدارة الطاقة وتطوير كفاءتها.
• أيزو TS 16949: هي شهادة خاصة بمقاييس صناعة السيارات.
• أيزو 18001: يكون اهتمامها بصحة وسلامة المهن.
• أيزو 13485: تهتم بإنتاج الأجهزة والمعدات الطبية.

تعريف الجودة حسب الأيزو

قامت منظمة الأيزو بتعريف الجودة على أنها مقدرة المواصفات الخاصة بالمنتج أو جودة الخدمة على التماثل بالضبط مع المواصفات اللازمة، ولها مجموعة من الصفات مثل: جودة ممتازة، جيدة، أو سيئة، ويكون اعتماد عملية تقييم المنتج أو الخدمة على معايير يمكن قياسها مثل: العرض، الطول، النسب، الوزن، السعر، خواص المواد، والاستخدام.

كيفية استخراج شهادة الأيزو

تعرف العديد من المؤسسات على طلب الحصول على شهادة الايزو، ولكن يجب توفر الشروط المطلوبة للحصول عليها قبل استخراجها، وتشمل هذه الشروط:

• يجب أن تكون الشركة المتقدمة للحصول على شهادة الأيزو لديها سجل رسمي لدى الدولة، وأن يتم اعتماد هيكل يتمتع بمستوى عالٍ من المقاييس، لتلبية معايير أنظمة الإدارة المتبعة في الأيزو.
• يجب أن يكون للمؤسسة نظام إدارة جيد، لضمان وجود جميع خصائص الإدارة الجيدة.
• يجب على الشركة الالتزام بشروط إدارة الجودة، حيث يتمطلب تحديد المشاكل الداخلية والخارجية التي يمكن أن تؤثر على قدرتها على تحقيق متطلبات العملاء المتوقعة، ومراقبتها بشكل دوري لضمان الجودة والتحسين المستمر.
• يجب على المؤسسة اجتياز اختبار التدقيق الذي يتم إجراؤه من قبل الجهة المانحة للشهادة، وفي حالة وجود أخطاء عليها تصحيحها.
• تتركز شهادة الأيزو على الإدارة المعرفية وقدرة الشركات على النمو.
• فيما يتعلق بطباعة الشهادات الجديدة، تم استبدال مصطلح التحسين التدريجي بـ التحسين المستمر، مما يجعلها أكثر قابلية للتعديل أو إعادة الترتيب.

أهمية شهادات الأيزو

تثار الكثير من التساؤلات حول فوائد الحصول على شهادة الأيزو من قبل الشركات، وتعد هناك العديد من الاستفادات والفوائد المرتبطة بحصول الشركة على شهادة الأيزو

• تساهم الانتباه الدقيق لطريقة العمل في اكتشاف الأخطاء بدقة في أي شركة، مما يمنح الفرصة لتصحيح أي أخطاء موجودة.
• تساعد في تحسين المؤسسة بتوثيق رضا العميل وتوفير فرص لزيادة العمل التجاري.
• تساعد هذه الخدمة على رفع كفاءة المؤسسة عن طريق التعامل مع المشكلات التي يمكن أن تواجهها الشركة.

تكمن أهمية شهادة الأيزو في تصحيح الأخطاء التي تقوم بها الشركات في عملها، حيث تقوم بمعالجة المشاكل والقضايا الشائعة في هذه المؤسسات. وتسارع في التعامل مع تلك المشكلات لأنها تؤثر على أداء العاملين بها، وتتلخص هذه الأمور فيما يلي:

• تشمل المشكلات القيادية والإدارية عدم القدرة على التعامل مع خطط العمل بشكل عام والاهتمام بالتخطيط على المدى الطويل لتحسين كفاءة الشركة.
• إدارة نظام الجودة وخصائصه هي واحدة من أكثر المجالات التي تواجه العديد من المشكلات والقضايا المهمة للغاية، حيث إن وجود خلل في نظام الجودة يؤثر بشكل كبير على المنتج أو الخدمة.
• تدور العديد من القضايا حول المسؤولية الاجتماعية والثقة المتبادلة وطبيعة العلاقات بين العميل وصاحب الشركة أو المؤسسة.
• إذا كان أداء العاملين في المؤسسة غير كافٍ، فلن يكون هناك حافز لهم لتقديم الأفضل للشركة.
• تتسبب إهمال نظم الاستدامة والنظمالبيئية بشكل مستمر في نسبة عالية من الأضرار للموظفين العاملين في المؤسسة، وتسعى المؤسسات إلى التعامل مع جميع هذه القضايا والمشكلات من خلال الحصول على شهادة الأيزو.