المهارات الإدارية التي تحتاجها كل مدير

يمكن تعريف المهارات الإدارية على أنها سمات أو قدرات معينة يجب أن يتمتع بها المسؤول التنفيذي للوفاء بمهام محددة في المنظمة، وتشمل القدرة على أداء المهام التنفيذية في المنظمة وتجنب حالات الأزمات وحل المشكلات فور حدوثها، ويمكن تطوير المهارات الإدارية من خلال التعلم والخبرة العملية كمدير، وتساعد المهارات الإدارية المدير على التواصل مع زملائه في العمل ومعرفة كيفية التعامل بشكل جيد مع المرؤوسين، مما يسهل تدفق الأنشطة في المؤسسة .

مهارات الإدارة الجيدة

تعتبر مهارات الإدارة الجيدة ضرورية لتحقيق نجاح أي مؤسسة وتحقيق أهدافها وغاياتها، والمدير الذي يتمتع بمهارات الإدارة الجيدة قادر على تحقيق رؤية ومهمة الشركة أو أهداف العمل بسلاسة وبأقل عدد ممكن من العقبات والمعارضات من المصادر الداخلية والخارجية .

عادة ما يتم استخدام مهارات الإدارة والقيادة بشكل متبادل، حيث تشمل التخطيط واتخاذ القرارات وحل المشكلات والتواصل والتفويض وإدارة الوقت. والمديرون الجيدون هم دائما قادة جيدون أيضا. بالإضافة إلى القيادة، يكمن الدور الحاسم للمدير في ضمان سلامة عمل جميع أجزاء المؤسسة بشكل متكامل. بدون هذا التكامل، يمكن أن تنشأ العديد من المشاكل وقد يحدث الفشل. إن المهارات الإدارية ضرورية لشغل مناصب مختلفة على مستويات مختلفة في الشركة، بدءا من الإدارة العليا إلى المشرفين المتوسطين وصولا إلى مديري المستوى الأدنى .

المهارات الإدارية اللازمة لكل مدير

بحسب روبرت كاتز، الخبير في علم النفس الاجتماعي والتنظيمي الأمريكي، فإن المهارات الإدارية الأساسية الثلاث تشمل ما يلي: .

المهارات الفنية

تتضمن المهارات الفنية مهارات تعطي المديرين القدرة والمعرفة لاستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات لتحقيق أهدافهم ، ولا تشمل هذه المهارات آلات التشغيل والبرامج وأدوات الإنتاج وقطع المعدات فحسب ، بل تشمل أيضًا المهارات اللازمة لزيادة المبيعات وتصميم أنواع مختلفة من المنتجات والخدمات وتسويق الخدمات والمنتجات .

المهارات المفاهيمية

وتشمل هذه المهارات مديري المهارات الحالية من حيث المعرفة والقدرة على التفكير المجرد وصياغة الأفكار ، ويكون المدير قادر على رؤية مفهوم كامل وتحليل المشكلة وتشخيصها وإيجاد حلول مبتكرة ، وهذا يساعد المدير على التنبؤ بفعالية بالعقبات التي قد تواجهها إدارتهم أو الأعمال التجارية ككل .

المهارات البشرية أو الشخصية

المهارات الشخصية أو البشرية هي تلك المهارات التي تمكّن المديرين من التفاعل والعمل والتواصل بشكل فعال مع الآخرين. تساعد هذه المهارات المديرين على استثمار الإمكانات البشرية في الشركة وتحفيز الموظفين لتحقيق نتائج أفضل .

أمثلة على المهارات الإدارية

تتضمن المهارات التي يجب على المديرين الحصول عليها لتشغيل المؤسسات بفعالية وكفاءة، ست مهارات إدارية أساسية يجب امتلاكها لأداء واجباتهم بشكل جيد .

التخطيط

التخطيط هو جانب حيوي داخل المنظمة، ويشير إلى قدرة الفرد على تنظيم الأنشطة وفقا للمبادئ التوجيهية المحددة، وذلك في حدود الموارد المتاحة مثل الوقت والمال والعمل. ويعد التخطيط أيضا عملية صياغة مجموعة من الإجراءات أو الاستراتيجيات المستخدمة لتحقيق أهداف محددة باستخدام الموارد المتاحة. تشمل عملية التخطيط تحديد الأهداف ووضعها، ووضع الاستراتيجيات اللازمة، وتحديد المهام والجداول الزمنية لتحقيق تلك الأهداف. وبدون خطة جيدة، لا يمكن تحقيق الكثير .

مهارات الاتصال

امتلاك مهارات الاتصال كبيرة أمر بالغ الأهمية للمدير ، ويمكن أن تحدد مدى مشاركة المعلومات في جميع أنحاء الفريق ، مما يضمن أن المجموعة تعمل كقوة عاملة موحدة ، وتحدد كيفية تواصل المدير مع باقي أعضاء فريقه وكيفية تحديد الإجراءات المحددة جيدًا ، ومدى إنجاز المهام والأنشطة ، وبالتالي ، مدى نجاح المؤسسة .

يتضمن التواصل تدفق المعلومات داخل المنظمة، سواء كانت رسمية أو غير رسمية، شفهية أو كتابية، رأسية أو أفقية. يسهل التواصل السلس عمل المنظمة ويتيح للمدير التعاون مع الفريق ومنع التعارض وحل المشكلات فور ظهورها. يمكن للمدير الذي يتمتع بمهارات التواصل الجيدة التواصل الجيد مع الموظفين، وبالتالي يكون قادرا على تحقيق أهداف وغايات الشركة بسهولة .

صنع القرار

مهارة الإدارة الحيوية الأخرى هي صنع القرار ، ويتخذ المديرون العديد من القرارات سواء عن قصد أم لا ، واتخاذ القرارات هو عنصر رئيسي في نجاح المدير ، ويؤدي اتخاذ القرارات المناسبة والصحيحة إلى نجاح المؤسسة ، بينما قد تؤدي القرارات الرديئة أو السيئة إلى الفشل أو الأداء الضعيف ، لكي تعمل المنظمة بفعالية وسلاسة ، يجب اتخاذ قرارات واضحة وصحيحة ، ويجب أن يكون المدير مسؤولاً عن كل قرار يتخذونه وأن يكون مستعدًا أيضًا لتحمل مسؤولية نتائج قراراتهم ، ويحتاج المدير الجيد إلى امتلاك مهارات كبيرة في صنع القرار حيث إنه يفرض غالبًا نجاحه في تحقيق الأهداف التنظيمية .

التفويض

التفويض هو مهارة إدارية أساسية، وهو عملية نقل المهام أو السلطات المتعلقة بالعمل إلى موظفين أو مرؤوسين آخرين، ويشمل ذلك إعادة تخصيص مهامك أو مهام موظفيك لموظفين آخرين بناء على أعباء العمل الحالية. يمكن للمدير الذي يتمتع بمهارات التفويض الجيدة إعادة تعيين المهام بكفاءة وفعالية ومنح السلطة للموظفين المناسبين، وعندما يتم التفويض بشكل فعال، يساعد على تسهيل تحقيق النتائج بسرعة وسهولة .

يساعد التفويض المدير في تجنب إهدار الوقت وتحسين الإنتاجية، ويضمن المسؤولية والمساءلة من قبل الموظفين، ويجب أن يتمتع كل مدير بقدرات تفويض جيدة لتحقيق أفضل النتائج وتحقيق الإنتاجية المطلوبة .

حل المشكلات

حل المشكلات هو مهارة أساسية أخرى، ويجب أن يكون لدى المدير الجيد القدرة على معالجة وحل المشكلات المتكررة التي قد تنشأ في يوم عمل عادي. يشمل حل المشكلات في الإدارة تحديد المشكلة أو الموقف المحدد ثم إيجاد أفضل طريقة للتعامل معها والحصول على أفضل حل. إنها القدرة على فرز الأمور حتى عندما تكون الظروف السائدة غير مواتية، وعندما يتضح أن المدير يتمتع بمهارات كبيرة في حل المشكلات، يتميز عن باقي أعضاء الفريق ويعطي المرؤوسين الثقة في مهاراته الإدارية .

 القدرة على التحفيز

القدرة على تحفيز مهارة أخرى مهمة في المنظمة ، والتحفيز يساعد على إحداث السلوك أو الاستجابة المطلوبة من الموظفين أو بعض أصحاب المصلحة ، وهناك العديد من أساليب التحفيز التي يمكن للمديرين استخدامها ، ويمكن أن يعتمد اختيار الأساليب المناسبة على خصائص مثل ثقافة الشركة والفريق وشخصيات الفريق والمزيد ، وهناك نوعان أساسيان من الدوافع التي يمكن للمدير استخدامها ، وهذه هي الدوافع الذاتية والخارجية .