المملكة تطلق تطبيق ” صحة ” الإلكتروني

تسعى وزارة الصحة دائمًا إلى تطوير كافة خدماتها لتلبية حاجات المستفيدين من تلك الخدمات وتسهيل التعامل معها بشكل كبير، وتثق في أن تطورها وتقدمها يأتي من خلال رضا المواطن .

وزارة الصحة
تأسست وزارة الصحة منذ عام 1925 بأمر من جلالة الملك الراحل عبد العزيز آل سعود، وكان مقرها في مكة المكرمة، وكانت تسمى ” مصلحة الصحة العامة “، حتى بات من الضروري مع مرور الوقت إنشاء جهاز مختص يقوم بالإشراف على كافة الشئون الصحية في المملكة، لذا فقد تم إصدار قرار بإنشاء وزارة الصحة في عام 1951، وتهدف وزارة الصحة من تطبيق كافة هذه الاستراتيجيات التي تقوم بها، إلى تحقيق رؤية 2020، والتي تهدف فيها إلى توفير الرعاية الصحية بأعلى المستويات العالمية .

تطبيق ” صحة ” الإلكتروني
أطلقت وزارة الصحة أمس الأحد الموافق السابع عشر من ديسمبر 2017 تطبيق `صحة` الإلكتروني، بهدف تمكين المواطن من إجراء استشارات طبية مرئية مختلفة باستخدام الهاتف الذكي. تستثمر وزارة الصحة في التكنولوجيا والتقنيات الحديثة لتعزيز التواصل مع المواطنين وتوفير الفرصة للحصول على استشارات طبية من الأطباء المتخصصين .

المناطق الأولية التي تدعم التطبيق
أعلنت وزارة الصحة أن هناك عدد من المناطق الأولية التي سيعمل بها التطبيق في نسخته التجريبية، وهم : الحدود الشمالية، عسير، تبوك، جازان، نجران، والجوف، وبعدها سينتشر التطبيق ليصبح متاح في جميع المناطق الأخرى، وقد أعلنت أن التطبيق مجاني تماما، ومتاح تحميله من كلا من : متجر آبل، وجوجل بلاي .

فكرة تطبيق ” صحة ” الإلكتروني
أوضحت وزارة الصحة أن فكرة التطبيق تتضمن توفير خدمة التواصل الصوتي والمرئي من الساعة التاسعة صباحا حتى منتصف الليل طوال أيام الأسبوع. يمكنك الوصول إلى التطبيق للتواصل مع الطبيب المختص وعرض تفاصيل حالتك المرضية، حيث يمكنه أيضا رؤية التفاصيل عبر التطبيق والرد على استفسارات المريض أو المتصل، وتقديم الاستشارة الطبية وتوجيهه بالإجراءات المناسبة .

الجهود التي تبذلها وزارة الصحة في مجال الخدمات الإلكترونية
في الفترة الأخيرة، قامت وزارة الصحة بإطلاق عدد كبير من البرامج التطويرية، بهدف تحسين مستوى خدماتها وتعزيز الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين لكسب رضاهم. ومن بين تلك البرامج، قامت الصحة بتنفيذ مبادرة حديثة تسمى `مبادرة الصحة الإلكترونية`، وهي إحدى الأربعين مبادرة أعدها ضمن برنامج التحول الوطني 2020، وتهدف إلى تحسين مستوى الرعاية الصحية المقدمة من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة .

تهدف هذه المبادرة إلى تزويد العاملين في قطاع الصحة، سواء كانوا أطباء أو ممرضين، بجميع المعلومات المتعلقة بمرضاهم، سواء كانت معلومات صحية موثوقة أو خدمات الدعم السريري والإداري، والتواصل عن بعد. يهدف هذا النظام الجديد إلى محاولة تقليل الأخطاء الطبية، كما سيعمل على تيسير التعليم الطبي المستمر عبر الإنترنت. تهدف وزارة الصحة بشكل عام وبنظرة شاملة إلى تحقيق المساواة في تقديم الخدمات الصحية وزيادة جودتها، من خلال إعداد خطة عمل خماسية بالتعاون مع أبرز المستشارين السعوديين والعالميين الذين يعملون على وضع الخطط لتوفير الرعاية الصحية وفقا للمعايير العالمية للصحة .

اتفاقية بيان مستوى الخدمات الإلكترونية
تم تفعيل اتفاقية بيان مستوى الخدمات الإلكترونية من قبل وزارة الصحة، وتم فيها توضيح جودة الخدمات الإلكترونية التي تقدم. هذه الاتفاقية تجمع بين الوزارة والمستفيد من الخدمات، سواء كان المواطن على علم بها أم لا. لذلك، أي خدمة إلكترونية يحصل عليها المواطن تعتبر تفعيلا تلقائيا لتلك الاتفاقية، التي تحتوي على حقوق وواجبات المستفيد وحقوق وواجبات الوزارة .

حيث تشمل أهم حقوق وواجبات المواطن هي : التعامل مع كافة الطلبات بعدالة ومساواة وبأعلى قدر من السرية، ويجب أن يسجل المواطن بيانات الدخول للحصول على الخدمة، والتي تتطلب منه أن تكون كافة المعلومات المدخلة صحيحة، أما بالنسبة لحقوق وواجبات الوزارة فهي : أن يتم التعامل مع الطلبات والتواصل مع أصحابها في مدة محددة قد تزيد أو تقل على حسب الحالة .

يتم محاسبة أي شخص يقصر في الرد على رسائل المواطنين، ويجب على الإدارة الحفاظ على سرية المعلومات. يحق للإدارة إلغاء أي طلب بدون إبداء الأسباب، ويحق لها استبعاد الطلبات التي تحتوي على معلومات خاطئة، كما يحق لها تعطيل بعض الخدمات بشكل مؤقت للصيانة وغيرها .