المكونات الأساسية للذكاء العاطفي

هل سبق لك أن عرفت أشخاصا يبدو دائما أنهم يحتفظون بهدوئهم، وهم قادرون على التعامل مع المواقف الاجتماعية الأكثر غرابة بهدوء، والذين يبدو دائما أنهم يجعلون الآخرين يشعرون بالراحة؟ هناك احتمال كبير بأن هؤلاء الأفراد يمتلكون ما يشير إليه علماء النفس بأنهم لديهم ذكاء عاطفي. الذكاء العاطفي ينطوي على القدرة على فهم وإدارة العواطف.

يتفق الخبراء على أن هذا النوع من الذكاء يلعب دورا مهما في النجاح، وقد اقترح البعض أن الذكاء العاطفي قد يكون أكثر أهمية من الذكاء. على أي حال، فقد اقترحت الأبحاث أن الذكاء العاطفي مرتبط بكل شيء من صنع القرار إلى التحصيل الأكاديمي.

إذن ما هو مطلوب ليصبح الشخص ذكيا عاطفيا؟ يقترح عالم النفس والكاتب الأكثر مبيعا دانييل جولمان خمس مكونات حاسمة للذكاء العاطفي. ألق نظرة على هذه العوامل الخمسة وانتبه إلى ما إذا كان هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحسين مهاراتك في كل مجال. بمجرد الانتهاء من هذا المقال، أجر اختبار الذكاء العاطفي وانظر كيف تتفوق.

مكونات الذكاء العاطفي

الوعي الذاتي

الوعي الذاتي ، أو القدرة على التعرف على عواطفك وفهمها ، هو جزء أساسي من الذكاء العاطفي. حيث أن مجرد إدراك عواطفك ، هو إدراك تأثير تصرفاتك ، وحالاتك المزاجية ، وانفعالات الآخرين. لكي تكون مدركا لذاتك ، يجب أن تكون قادرًا على مراقبة عواطفك الخاصة ، والتعرف على ردود الفعل العاطفية المختلفة ، ومن ثم التعرف على كل عاطفة معينة بشكل صحيح. كما يدرك الأفراد الذين لديهم وعي ذاتي العلاقات بين الأشياء التي يشعرون بها وكيف يتصرفون. هؤلاء الأفراد قادرون أيضًا على التعرف على نقاط القوة والقيود الخاصة بهم ، والانفتاح على المعلومات والخبرات الجديدة ، والتعلم من تفاعلاتهم مع الآخرين. يقترح جولمان أن الأشخاص الذين يمتلكون هذا الوعي الذاتي يتمتعون بروح مرحة جيدة ، ويثقون في أنفسهم وقدراتهم ، ويدركون كيف يفهمون الآخرون.

التنظيم الذاتي

بالإضافة إلى إدراك عواطفك وتأثيرك على الآخرين ، فإن الذكاء العاطفي يتطلب منك أن تكون قادراً على تنظيم وإدارة عواطفك. هذا لا يعني الابتعاد عن العواطف وإخفاء مشاعرك الحقيقية – إنه يعني ببساطة انتظار الوقت المناسب ، المكان ، والطريق للتعبير عن مشاعرك. التنظيم الذاتي هو كل شيء عن التعبير عن مشاعرك بشكل مناسب.

أولئك الذين يتمتعون بمهارات التنظيم الذاتي يميلون إلى التكيف والمرونة في مواجهة التغييرات، كما أنهم جيدين في إدارة الصراعات والتعامل مع المواقف المشددة أو الصعبة. ويشير جولمان إلى أن الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات قوية في التنظيم الذاتي يتمتعون بدرجة عالية من الوعي، حيث يفكرون بعمق في تأثيرهم على الآخرين ويتحملون مسؤولية أفعالهم.

المهارات الاجتماعية

الاحتفاظ بالقدرة على التفاعل بشكل فعال مع الآخرين يمثل جانبا آخر هاما من الذكاء العاطفي. يشمل الفهم العاطفي الحقيقي أكثر من مجرد فهم مشاعرك ومشاعر الآخرين – فهو يتطلب أيضا القدرة على دمج هذه المعلومات في تفاعلاتك اليومية واتصالاتك. في سياق العمل، يستفيد المديرون من القدرة على بناء علاقات وروابط مع الموظفين، بينما يمكن للعاملين الاستفادة من القدرة على تطوير علاقات قوية مع القادة وزملاء العمل. ومن بين المهارات الاجتماعية الأساسية تشمل الاستماع الفعال والتواصل اللفظي والاتصال غير اللفظي والقيادة والإقناع.

التعاطف

التعاطف ، أو القدرة على فهم كيف يشعر الآخرون ، أمر بالغ الأهمية للذكاء العاطفي. لكن هذا ينطوي على أكثر من مجرد القدرة على التعرف على الحالات العاطفية للآخرين – بل يشمل أيضًا ردودك على الأشخاص استنادًا إلى هذه المعلومات. عندما تشعر أن شخصًا ما يشعر بالحزن أو اليأس ، على سبيل المثال ، فإنه من المحتمل أن يؤثر على كيفية ردك على هذا الشخص. قد تعاملهم برعاية وقلق إضافيين أو قد تبذلون جهداً لزيادة معنوياتهم.

كما أن التعاطف يتيح أيضًا للناس فهم ديناميكيات السلطة التي غالباً ما تؤثر على العلاقات الاجتماعية ، خاصة في أماكن العمل. إن الأشخاص المؤهلين في هذا المجال قادرون على الشعور بأنهم يملكون السلطة في علاقات مختلفة ، وأن يفهموا كيف تؤثر هذه القوى على المشاعر والسلوكيات ، وأن يفسروا بدقة مختلف المواقف التي تتوقف على ديناميكيات القوة هذه.

التحفيز

تؤثر الدوافع الذاتية بشكل كبير على الذكاء العاطفي، حيث يتحفز الأشخاص الذين يتميزون بالذكاء العاطفي بأشياء تتعدى المكافآت الخارجية مثل الشهرة والمال والاعتراف والإشادة، بل لديهم شغف لتحقيق احتياجاتهم وأهدافهم الداخلية الخاصة.

إنهم يبحثون عن أشياء تؤدي إلى مكافآت داخلية ، وتتدفق التجربة من كونها متناغمة تمامًا مع أي نشاط ، وتتابع تجارب الذروة. أولئك الذين يتمتعون بالكفاءة في هذا المجال يميلون إلى التوجه نحو العمل. فهم يضعون الأهداف ، ولديهم حاجة كبيرة إلى الإنجاز ، ويبحثون دائمًا عن طرق للقيام بعمل أفضل. كما أنهم يميلون إلى الالتزام الشديد وجيدين في أخذ المبادرة عند طرح المهمة أمامهم.