اتخاذ القرار هو واحد من أساسيات العملية الإدارية، ويعتبر من أهم استراتيجيات التفكير. تتطلب عملية اتخاذ القرار مهارات في التفكير والتحليل والتقويم، وتصنف على أنها عملية تفكير مركبة. هذه المهارة هي من أهم المهارات التي يجب على الفرد امتلاكها، حيث يحتاج الإنسان إلى التفكير السليم لاتخاذ القرارات المناسبة في المواقف المختلفة، والوصول إلى القرار الأمثل بين العديد من البدائل المتاحة، ومع ذلك فقد تؤثر بعض العوامل على عملية اتخاذ القرار، وسنتعرف عليها اليوم.

مراحل اتخاذ القرار

لا يوجد عدد محدد من مراحل اتخاذ القرار، حيث تختلف هذه المراحل من شخص إلى آخر، ولكن بشكل عام، تنقسم إلى عدة مراحل وهي:.

1_ تحديد المشكلة، لابد من تحديد المشكلة وتشخيصها، ويكون ذلك من خلال معرفة ما هي المشكلة التي نواجها، والعمل على فهمها ودراستها بشكل كبير، حيث أنه من الممكن أن تكون تلك المشكلة واحدة من المشاكل الحيوية او حتى التقليدية أو المشاكل الطارئة، ولكن عليك أن تعلم أن سوء التخطيط للمشكلة من الممكن أن يؤدي إلى حدوث خلل في المراحل التي تليها.

يجب جمع كل المعلومات المتعلقة بالمشكلة، وتحليلها لإيجاد البدائل والحلول المناسبة، ويمكن استخدام التكنولوجيا في جمع المعلومات.

تحديد البدائل يشمل تقييم جميع النقاط التي تم جمعها، وتحديد نقاط الضعف فيها، وترتيب تلك البدائل حسب ملاءمتها للمشكلة المطروحة وفعاليتها في حلها.

عند اتخاذ القرار، يجب أن نأخذ في الاعتبار جميع العوامل الاجتماعية والأخلاقية والسياسية والتنظيمية والنفسية، ويجب أن يتوافر عدد من المعايير الأساسية، مثل قابلية تطبيق الخيار.

إن تنفيذ القرار ومتابعته يتم عن طريق معرفة كل نقاط القوة والضعف الموجودة في هذا القرار والعمل على معالجتها، ومعرفة العقبات التي قد تعترض تنفيذ القرار. وتلك الأشياء تساعد على فهم النتائج، ويجب عليك تعديل القرار أو تغيير بعض الإجراءات إذا لزم الأمر.

العوامل التي تؤثر في اتخاذ القرار

كما نعلم أن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على عملية اتخاذ القرار وتعيق تنفيذه بشكل كبير، ومن بين هذه العوامل الأكثر أهمية.

يتعلق العامل النفسي والشخصي في عملية اتخاذ القرار بالشخص الذي يتخذ القرار وكذلك جميع الأشخاص المشاركين في العملية، وينقسم إلى نوعين.

تشمل العوامل النفسية المحيط النفسي للشخص الذي يتخذ القرار وردود أفعاله النفسية في أي مشكلة قد يواجهها.

يجب على الشخص الذي يتخذ القرار أن يكون زعيما إداريا، وأن يتمتع بالحكمة والخبرة، وأن يكون قادرا على تجاهل الحلول الفاشلة، وأن يستفيد من التجارب الجيدة التي مر بها.

يعتبر التوقيت من أهم العوامل في عملية اتخاذ القرار، ويجب اختيار التوقيت المناسب للإعلان عن القرار الذي تم اتخاذه، وخاصة إذا كان هذا القرار يلغي قرارًا سابقًا، كما يجب استشارة الخبراء في اتخاذ القرار.

يعد التشارك في عملية اتخاذ القرار من الأمور الضرورية لضمان نجاح القرار المتخذ، ولكن يجب توخي الحذر من الدخول في نمط المنظمة في عملية اتخاذ القرار.

4- يمكن أن تتأثر عملية اتخاذ القرار بالبيئة الخارجية المحيطة بك، حيث يمكن أن تتأثر بالعوامل السياسية والاقتصادية والثقافية، وغيرها من العوامل الأخرى المؤثرة.

يمكن أن يتأثر القرار بعدد من العوامل الداخلية، مثل الموارد البشرية أو المالية وغيرها، وهذا يعتمد بشدة على البيئة الداخلية.

أهمية اتخاذ القرار

كما ذكرنا سابقًا، فإن عملية اتخاذ القرار لهأهمية كبيرة في الحياة اليومية للفرد والجماعة، حيث أنها مهمة من الجانب العلمي والجانب العملي على حد سواء.

يعتبر اتخاذ القرار من الجانب العلمي أمرًا هامًا للغاية، فهو يساعد على التنظيم والرقابة والتخطيط بشكل فعال، وبالتالي يجب الاعتماد على الكثير من الأساليب العلمية في هذه العملية.

2- الجانب العملي، حيث أن عملية اتخاذ القرار تكشف لنا نقاط القوة والضعف في العوامل المحيطة بنا، بالإضافة إلى التعامل مع ضغوط الحياة والتعامل معها بشكل أفضل.