منوعات
العوامل المؤثرة على قرارات الإنتاج والتشغيل
تعريف عملية الإنتاج والتشغيل
عملية الإنتاج والتشغيل ، تتعلق بثلاثة جوانب من عمل الشركة ، كيف سيتم تنفيذ العمل، ومن سيقوم بالعمل ، وما هي الموارد المطلوبة لإكمال العمل في كل مجال عمل ، المديرين ليسوا وحدهم المسئولون عن اتخاذ القرارات التشغيلية ، حيث يحصلون على المساعدة من المهندسين ، والموظفين ذوي الخبرة الفنية في مهام عمل محددة .
في التخطيط التشغيلي، يجب أن يتم وضع الإجراءات الروتينية التي تشكل كل عملية عمل في الاعتبار، على سبيل المثال، في مصنع للدراجات، يشرف كل مدير على عملية عمل واحدة على الأقل، مثل بناء نموذج معين من الدراجة من البداية إلى النهاية. يتمثل دور المدير في التأكد من أن كل روتين في عملية بناء الدراجة فعال من حيث التكلفة وفعال من حيث ساعات عمل الموظف وساعات عمل الماكينات .
قرارات عملية الإنتاج والتشغيل
تتضمن إدارة الإنتاج والعمليات ثلاثة أنواع رئيسية من القرارات، وغالبًا ما يتم اتخاذها في ثلاث مراحل مختلفة
- تخطيط الإنتاج : تتخذ القرارات الأولية التي يواجهها مديرو العمليات في مرحلة التخطيط، حيث يقررون في هذه المرحلة أين ومتى وكيفية حدوث الإنتاج، ويحددون المواقع اللازمة ويحصلون على الموارد اللازمة .
- مراقبة الإنتاج : في مرحلة اتخاذ القرار، يتم التركيز على التحكم في الجودة والتكاليف والجدولة والعمليات اليومية الفعلية لإدارة مصنع أو منشأة خدمة .
- تحسين الإنتاج والعمليات : يتركز المرحلة الأخيرة من إدارة العمليات على تطوير طرق أكثر كفاءة لإنتاج سلع أو خدمات الشركة .
العوامل المؤثرة على قرارات الإنتاج والتشغيل
- التنافس العالمي : تعد المنافسة العالمية عاملاً مهما يؤثر على إدارة العمليات ، واتخاذ القرارات لتعدد الجنسيات ، فيوجد العديد من أنواع الخيارات المقدمة للعملاء المعنيين ، وهناك منافسات أخرى في جميع أنحاء العالم تؤثر على قاعدة العملاء بدون المتجر عبر الإنترنت ، حيث يحتاجون إلى التركيز على السوق الآسيوية لجذب المزيد من العملاء ، وجذبهم للمنافسة على مستوى العالم .
- أمن المواد ورأس المال : تُعد المواد الخام ورأس المال من أهم مكونات إدارة العمليات، وتحتاج المنظمة إلى مراقبة دقيقة لتأمينها، وضمان استخدامها السليم .
- الجودة ورعاية العملاء وتحدي الإنفاق : يرغب العملاء في منتجات عالية الجودة مع خدمة أفضل وتكلفة معقولة، ولكن الحفاظ على هذه الثلاثة عناصر يمكن أن يزيد من تكلفة الإنتاج. لذلك، يمثل توفير جودة أفضل للمنتجات والخدمات تحديًا كبيرًا للشركات .
- المسؤوليات الاجتماعية : تتطلب كل شركة أداء بعض الرعاية الاجتماعية للمجتمع المحلي والحفاظ على علاقات جيدة معه، حيث يمكن أن تؤثر هذه القضايا الاجتماعية بجدية على تحسين حالة أعمال الشركة أو تدميرها .
- التوسع في التقدم التكنولوجي : التكنولوجيا ضرورية لأي شركة لتسهيل عمليات التصنيع والمعالجة، وتجعلها أكثر ملاءمة للموظفين. يجبر التقدم التكنولوجي المؤسسات على استهداف أسواق جديدة وزيادة عدد العملاء. ومن المهم على المؤسسات اتخاذ قرارات حذرة واستخدام التكنولوجيا بشكل محدد للحصول على أقصى استفادة منها .
- الاعتبارات القانونية : يجب أن تهتم الشركات بقواعدها وأنظمتها القانونية في أقسام مختلفة مثل الضرائب ، والتصدير ، والاستيراد ، وضريبة القيمة المضافة والتعريفات والسياسات الحكومية ، ويمكن أن يؤثر أي عصيان على العمل سلبا ويعيق ظروف العمل ، لذلك يجب اتخاذ القرار مع المراقبة المناسبة للوضع القانوني الحالي عند الضرورة .
- أخلاقيات العمل : يجب علينا اتباع جميع الأخلاقيات الأساسية في بيئة العمل، وممارسة العمليات التجارية بالحفاظ على مدونة الأخلاقيات، حتى لا تعرقل سياسات العمل أي ظروف معاكسة .
- الموارد البشرية : فيما يتعلق بالخدمات على وجه الخصوص، فإن جودة وقدرة العمالة هي عامل رئيسي في التأثير على أهداف التشغيل والإنتاجية والمفهوم، على سبيل المثال ، فإن الاستثمار في التدريب وفعالية تخطيط العمالة يؤثر بشكل كبير على تلك الأهداف .
- قضايا التسويق : تحدد طبيعة المنتج الإعداد التشغيلي، حيث يمكن أن تؤدي التغييرات المنتظمة في مزيج التسويق، وخاصة فيما يتعلق بالمنتج، إلى إجهاد العمليات، خاصة إذا كان الإنتاج غير مرن نسبيا، ويجب أن يتم إدارة العمليات الإنتاجية بسلاسة تامة .
- القرب من الأسواق : من المتوقع أن تقدم كل شركة خدمة لعملائها من خلال توفير السلع والخدمات في الوقت المناسب وبأسعار معقولة، وقد تختار المنظمات موقعًا للمنشأة إما في مكانٍ قريبٍ من السوق أو بعيدًا عن السوق اعتمادًا على النوعية التي تنتجها. ويتوقف ذلك على موقع المشتري للمنتج
- ينصح بتحديد مواقع المرافق القريبة من السوق .
- يفضل تحديد موقع أقرب إلى السوق إذا كانت المنتجات حساسة وعرضة للتلف .
- تكون خدمات ما بعد البيع غالبًا مطلوبة على الفور .
- ترتفع تكلفة النقل وتزداد بشكل كبير .
- العمر الافتراضي للمنتج منخفض.
- يضمن الاقتراب من السوق توفير إمدادات مستدامة للسلع للعملاء ويقلل من تكلفة النقل .
أهمية التنبؤ في العمليات
يعد التنبؤ أمرا أساسيا لعملية صنع القرار في المنظمة حيث :
- تُساعد طرق التنبؤ المختلفة، مثل النمذجة الاقتصادية القياسية، في تشكيل استراتيجية الشركة طويلة المدى .
- يمكن للشركات استخدام التنبؤات الدقيقة لاتخاذ قرارات هامة في مختلف مراحل الإنتاج والمبيعات والتسويق. على سبيل المثال، يستطيع مخططو الإنتاج التنبؤ بمستوى الطلب في فترات عدم اليقين. وفي دراسة أجريت بواسطة روث، لوحظ أن 86٪ من الشركات تعطي أهمية كبيرة للتنبؤ. ومع ذلك، يجب أن يتم التعامل بحذر بسبب إمكانية حدوث تأثيرات عكسية للتنبؤ، مما يزيد من درجة عدم اليقين، وهذا واضح في سوق المال .
- في إدارة العمليات، ينظر إلى التنبؤ كجزء لا يتجزأ من تخطيط جودة العمليات ويعتبر نشاطًا متميزًا .
- يتم استخدام التنبؤ في معظم الشركات في مختلف المجالات الوظيفية، مثل تخطيط الإنتاج والمبيعات والميزانية وتطوير المنتجات الجديدة والتخطيط طويلالمدى .
- تعمل الشركات على تحسين عملياتها باستخدام البيانات الشهرية للمبيعات والأرباح السنوية السابقة .
- يمكن تفسير الحاجة إلى التنبؤ بسبب عدم اليقين في عملية الإنتاج .
- عادة ما يحتاج مديرو الإنتاج إلى تحديد مستوى الطلب المتوقع في المستقبل، بالإضافة إلى تكلفة تقدير المستوى الأمثل للإنتاج، وترتبط القدرة الإنتاجية بالعوامل المؤثرة في الكفاءة الإنتاجية.