التواصل و وظائفه

– يُعَدّ التواصل من أهم العمليات التي يقوم بها الإنسان لأغراض متعددة، سواء لتحقيق الأهداف أو تلبية الحاجات والرغبات الأساسية. وسوف نتعرف من خلال هذه المقالة على مفهوم التواصل ووظائفه وأهدافه، وكل ذلك لفهم أهمية التواصل في حياتنا اليومية .

مفهوم التواصل

 لقد خلق الله الإنسان ليعمر الأرض وينفذ كل ما أمر به الله سبحانه وتعالى، ولا يستطيع الإنسان القيام بذلك إلا من خلال التواصل مع من حوله، والتواصل هو فهم واستيعاب متبادل سواء بين شخصين أو بين نظامين، وفي هذه العملية يكون هناك طرف يرسل الرسالة ويسمى المرسل، والآخر يستقبلها ويسمى المستقبل، ويجب أن يكون لدى الطرفين الرغبة في إتمام عملية التواصل، بالإضافة إلى استخدام حواسهم لخلق تأثير وتفاعل إيجابي. يعرف التواصل أيضا بأنه العملية التي يتم من خلالها تبادل الأفكار والآراء والمعلومات، وتتم ذلك من خلال وسائل متعددة ومتنوعة بين التواصل اللفظي الذي يعرفه الجميع ووسائل غير لفظية مثل الكتابة والحركات والصور وغيرها من الوسائل .

وظائف التواصل

 تتميز وظائف الاتصال بأنها تختلف من مجتمع لآخر ولا تكون واحدة في جميع المجتمعات. وذلك لأنها تتأثر بمجموعة من العوامل المختلفة، مثل التقدم التكنولوجي والتطور المعرفي. ومن بين أهم وظائف الاتصال ما يلي:

تتعلق الوظائفالإعلامية بالإعلام، وتعتبر هذه الوظائف أساسية في عملية التواصل، حيث تحمل مجموعة من الرسائل التي يجب أن تصل للجمهور ليكونوا على دراية بما يحدث حولهم .

تتعلق الوظيفة التعبيرية بفئة معينة من أفراد المجتمع، وهي شائعة في الشعر والمسرح وكل من ينطبق عليه لقب مبدع، حيث تقوم هذه الوظيفة بتقديم خطاب مختلف تمامًا يتميز بكونه تجريديًا وذات فكر مختلف، وتنحصر هذه الوظيفة في فئة ما .

الوظيفة الإقناعية هي وظيفة تعتمد على العقل والمنطق، تهدف إلى تقديم خطاب يستوفي عدة شروط ويتميز بالعقلانية ومحاكاة العقل. يتضح ذلك من خلال تقديم الأدلة والشواهد التي تقنع الجمهور بشيء معين أو قضية  .

أقرأ : أهمية التعاون للفرد و المجتمع

أهداف التواصل

 يهدف التواصل إلى تحقيق عدة أهداف، منها ما يلي:

* تبادل المعلومات ،و زيادة المعرفة .

يجب إيجاد حلول فعالة لحل المشكلات .

* اتخاذ القرار بشكل سليم .

التعبير عن كل ما يشعر به الفرد، وما يدور في ذهنه من أفكاروآراء .

فهم المواقف بشكل جيد والاستيعاب الجيد لها .

“يُمكن توجيه النصح والإرشاد فيما يتعلق بمسألة ما .

نشر القيم السامية والحث على اعتماد الاتجاهات الصحيحة .

أقرأ : طريقة تنمية مهارات التفكير

 دواعي التواصل

 تعتمد عملية التواصل على مجموعة من الدوافع والحوافز، ومن بينها الآتي

يميل الإنسان بطبيعته إلى المشاركة والتواصل مع الآخرين، ويسعى للتعايش مع من حوله ويستفيد من التواصل في إيجاد حلول للمشكلات وتحقيق التفاهم مع الآخرين .

يتيح التواصل للإنسان زيادة مستوى التفكير واكتساب المزيد من المعلومات والمعرفة والخبرة، وبالتالي يرتفع مستوى التفكير لديه .