التعريف بعالم التسوق ريبونيتا
متجر ريبونيتا يعدّ المشروع الأوّل لمؤسسة مسافرو الخليج التي كانت تعنى بتقانة المعلومات التي عرفت بتسجيلها في وزارة التجارة في الدولة السعودية متطلعةً لأن تكون خير مساند للزبائن الكرام في أيامهم المميّزة و مناسباتهم الخاصة بحيث تعمد إلى توفير جملة من العروض الواسعة و المميّزة بما يخصّ الهدايا و ما تحتاجه المناسبات السارّة من لوازم ، هذا و يحرص متجر ريبونيتا على العناية بما يجعله دائم التميّز لدى زبائنه الكرام إذ يحرص على تقديم أجود البضائع ملتزمةً بالدقة الشديدة بالمواعيد و السرعة القصوى في ايصال المنتج المبتاع إلى صاحبه لأن سعادة الزبائن و توفير مستلزماتهم الهدف الأول و الأخير له .
تشمل طريقة التسوق من مؤسسة ريبونيتا التجارية وكيفية توصيل المنتجات المشتراة إلى العملاء
كخطوة لاحقة لعملية التبضع التي يقوم بها زبائن ريبونيتا الكرام يعمد الزبون إلى تسديد ثمن البضائع المبتاعة فيحول من رصيده الذي يودعه في أحد البنوك تكلفة البضاعة التي ابتاعها إلى حساب مؤسسة ريبونيتا في أي بنك من البنوك على أن يتم إخبار المؤسسة أن عملية دفع تكلفة المنتج قد تمّت عبر نموذج يؤكد عملية التسديد لكي يبدأ العاملون في ريبونيتا بتهيئة المنتج الذي تم شراؤه و شحنه إلى الزبون عبر شركة ( فيديكس) التي تتكفل بنقله إلى أكثر فروعها قرباً منه ، إلا أنه في الوقت الحاضر لا تتم عملية ايصال المنتج إلى الزبون خارج المملكة السعودية ،بالوقت الذي تبلغ فيه تكلفة النقل داخل المملكة تسعة و عشرون ريالاً سعوديّاً و تتم خلال فترة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى سبعة أيام بعد أن تتم عملية دفع تكلفة المنتجات المبتاعة .
ما هي البنود التي يجب معرفتها للتعامل مع متجر ريبونيتا؟
تتضمن البنود التي يجب الموافقة عليها لتصبح عميلًا لمؤسسة ريبونيتا عدة نقاط، ويجب الاطلاع عليها بتمعن لتتاح لك فرصة الحصول على خدمات متميزة أكثر
يجب علىزبائن ريبونيتا أن يكونوا حريصين ودقيقين في تقديم معلوماتهم الشخصية، بدءًا من الاسم وصولًا إلى العنوان ورقم الهاتف، لتسهيل وتحسين التواصل بين الطرفين وضمان حصول الزبائن على خدمات ريبونيتا المميزة بشكل أكبر .
بالإضافة إلى الطريقة التقليدية للشراء، يمكن للعملاء تقديم طلباتهم عبر التسجيل في موقع ريبونيتا الرئيسي، حيث يمكنهم طلب مساعدة من إدارة هذه المؤسسة التجارية عن طريق خدمة “اتصل بي” عندما يواجهون صعوبات في عملية التسجيل أو تقديم الطلبات.
يتميز هذا المتجر بأن قيمة المالية للبضائع المعروضة فيه ثابتة ولا يمكن التفاوض فيها، ولكن يوفر متجر ريبونيتا بين الحين والآخر خصومات على بضائعها .
في حال لم يقم الزبون بإرسال سعر البضاعة المراد شراؤها مقدمًا، فإن ريبونيتا ستعتذر عن إرسال الطلبية إليه .
تُلغى الطلبية في حال مرت يومان على حجز المنتج المراد شراؤه ولم يقم الزبون بإرسال تكلفة البضاعة المحجوزة باسمه مقدمًا .
يجب على الزبون التحقق ومراجعة المعلومات المرسلة منه في نموذج تأكيد عملية التسديد بعد تحويل تكلفة المشتريات إلى حساب الشركة، وذلك لتفادي أي أخطاء قد تحدث بسبب عدم دقة تسجيل بياناته الشخصية.
لا تتوفر خدمة استبدال أو استرجاع المشتريات في متجر ريبونيتا ، ولكن يحق للزبون إرجاع المنتج في إحدى الحالتين التاليتين: إذا كان المنتج يعاني من خلل أو تلف
تم اعتماد عدم مطابقته للمواصفات التي طلبها الزبون كسبب ثانوي.
في هذه الحالة، يتاح للزبون فرصة إعادة المنتج بالكامل كما تم إرساله مع جميع المرفقات، وإذا كان المنتج مستعملاً من قبل الزبون أو تم تغيير معالمه الأصلية بطريقة عمدية، فإن المتجر سيعتذر عن إمكانية إعادته في هذه الحالة .
8-على الزبون الكريم تعبئة طلب تبديل المنتج المصاب بإحدى الحالات السابقة إذا ما أراد إبداله و إرساله إلى الشركة لكي تتم مساعدته من قبل القائمين على خدمة الزبائن على أكمل وجه على ألا تتجاوز فترة إعلام الشركة عن الرغبة بإبدال المنتج اليومين بدأً من تاريخ استلام الطلب بحيث يستطيع استكمال إجراءات الاستبدال بفترة لا تتجاوز الأربعة عشر يوماً بدأً من تاريخ تسلّم الطلبية .