التسويق عبر الجوال
يعتبر التسويق واحدا من أهم العناصر التي يعتمد عليها أي نشاط تجاري أو غير تجاري. فهو المسئول عن إيجاد إجابات للعديد من أسئلة العمل التجاري، وتحديد الأسعار، واختيار المنتجات المناسبة للفئات المستهدفة. هناك العديد من أدوات التسويق، بما في ذلك الأدوات التقليدية والأدوات الحديثة الرقمية. ويعتبر التسويق عبر الهاتف أحد أكثر الطرق فعالية في هذا الصدد.
تعريف التسويق عبر الهاتف المحمول
أولاً من الممكن أن نضع تعريف سريع عن التسويق عبر الأجهزة المحمولة، وتقول هو فن تسويق أعمالك لجذب مستخدمي الأجهزة المحمولة، عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يوفر التسويق عبر الأجهزة المحمولة للعملاء أو العملاء المحتملين الذين يستخدمون الهواتف الذكية معلومات شخصية وحساسة مرتبطة بالوقت والموقع حتى يتمكنوا من الحصول على ما يحتاجون إليه بالضبط عندما يحتاجون إليك، حتى لو كانوا في الطريق.
يعتبر الهاتف المحمول مستقبل التسويق وجوهر عصره، إذا لم تطبق أي استراتيجية تسويقية عبر الأجهزة المحمولة، فسوف تتأخر عن الركب.
آليات عمل التسويق عبر الهاتف المحمول
يتكون التسويق من خلال الجوال من مجموعة إعلانات تظهر على الهواتف الذكية المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الجوّال الأخرى، يمكن أن تختلف أشكال إعلانات التسويق عبر الهاتف المحمول، على حسب التخصيص، والأنماط، لأن العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ومواقع الويب وتطبيقات الجوال تقدم خيارات إعلانات جوال فريدة ومخصصة.
أهمية استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول
يحتاج عملك إلى استراتيجية تسويق للهاتف المحمول لنفس السبب الذي يجعلك بحاجة إلى جهاز كمبيوتر وخدمة الواي فاي، ففي هذا العصر الذي نعيش فيه، تجول في أي مدينة رئيسية وستجد الأشخاص يحملون وجوهاً ملتصقة بشاشات هواتفهم الذكية، ووفقاً للتقارير الحديثة، يتم إنفاق 40٪ من وقت مستخدمي الإنترنت على الأجهزة المحمولة، مما يعني ببساطة أن تجاهل استخدام الهاتف المحمول ليس صواباً.
إحصاءات التسويق عبر الأجهزة المحمولة
يتم استخدام 80٪ من الوقت في استخدام التطبيقات على الهاتف المحمول، وتستهلك تطبيقات الألعاب أكبر نسبة من وقت استخدام التطبيقات.
يتصفح 70% من الناس صفحات الويب على الأجهزة اللوحية أكثر من الهواتف الذكية.
– تصل نسبة تحويل الشاشات اللوحية إلى 2.2٪، وهي أعلى بكثير من نسبة تحويل الهواتف الذكية التي تصل إلى 0.7٪.
زادت عمليات البحث على الأجهزة المحمولة بنسبة 200٪ مقارنة بالعام 2012، على سبيل المثال.
أنواع استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول
هناك مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول التي يمكنك تجربتها، وسيتوقف النوع الذي يناسب أعمالك على صناعتك وجمهورك المستهدف وميزانيتك.
التسويق القائم على التطبيق
هذا يمثل الإعلان عبر الأجهزة المحمولة والذي يتضمن تطبيقات الأجهزة المحمولة، وعلى الرغم من أن 80٪ من وقت المحمول ينفق في التعامل مع التطبيقات، فلا يلزمك إنشاء تطبيق بنفسك للمشاركة في الحدث، حيث تساعد خدمات مثل Google AdMob المعلنين على إنشاء إعلانات للجوال تظهر داخل تطبيقات الجوال التابعة لجهات خارجية.
يمكن للمعلنين على Facebook إنشاء إعلانات متكاملة بسلاسة في تطبيق Facebook للجوال، حيث يتم دمج إعلانات الترويج الدعائي على Facebook مع موجز أخبار Facebook بحيث يكون من الصعب على المستخدمين ملاحظة أنهم يشاهدون إعلانات.
التسويق داخل اللعبة
يشير التسويق داخل اللعبة إلى الإعلانات التي تظهر داخل ألعاب الجوّال، حيث يمكن أن تتضمن إعلانات منبثقة أو صفحات صور كاملة أو حتى إعلانات فيديو تظهر بين شاشات التحميل.
رموز QR
يتم فحص رموز QR من قِبَل المستخدمين، ثم يتم توجيههم إلى صفحة ويب محددة يتم إرفاق رمز QR بها، وغالبًا ما يتم توظيف رموز QR في gamification للهواتف المحمولة، حيث تحمل عنصرًا من الغموض، حيث لا يعرف المستخدمون الذين يقومون بمسحها إلى أي صفحة ستأخذهم تلك الرموز.
التسويق القائم على الموقع
إعلانات الجوال التي تعتمد على الموقع هي إعلانات تظهر على أجهزة الجوال استناداً إلى موقع المستخدم بالنسبة إلى منطقة أو نشاط تجاري معين، على سبيل المثال، قد يرغب بعض المعلنين في ظهور إعلانات الجوال الخاصة بهم فقط عندما يكون المستخدمون داخل دائرة نصف قطرها ميل واحد من أعمالهم.
إعلانات بحث من خلال الجوال
إعلانات بحث Google الأساسية المصممة للهواتف المحمولة غالبًا ما تتضمن ميزات إضافية مثل النقر للاتصال أو الخرائط.
الإعلانات المصورة للجوال
يتم استخدام الصور المصممة خصيصًا للظهور في أجهزة الجوال في الإعلانات.
الرسائل القصيرة
يتضمن تسويق الرسائل القصيرة جمع رقم هاتف المستخدم وإرسال العروض النصية إليهم.
الحملات المحسنة لإعلانات Google
– قامت Google بإطلاق حملات تحسينية لجميع مستخدمي إعلاناتها، وقامت بدمج خيارات الإعلانات المتعلقة بالجوال مع إعلانات Google الكلاسيكية على الإنترنت، والتي كانت تعرف سابقًا باسم Google AdWords.
تتيح الحملات المحسنة للمعلنين إدارة عروض أسعار إعلانات Google الخاصة بهم عبر أجهزة مختلفة في حملة واحدة، بدلاً من إنشاء حملات منفصلة للجوال مقابل سطح المكتب، يمكن لمعلني Google ببساطة أخذ إعلانات بحث Google التي يستخدمونها بالفعل، ثم تعيين عروض أسعار لضبطها على أجهزة الجوال.
من مصلحة جوجل أن تسهل التسويق عبر الأجهزة المحمولة للمعلنين، ويجدر الإشارة إلى أن جوجل تحقق أرباحًا ضخمة من إعلانات الهواتف المحمولة.
تمكن حملات Google المحسنة للمعلنين من إدارة العروض والأسعار بسهولة عبر مختلف الأجهزة والمواقع والأوقات، حيث يمكن لبعض المعلنين تقديم عروض أسعار أعلى للمستخدمين على الهواتف المحمولة الذين يتواجدون ضمن نطاق معين من متجرهم، على سبيل المثال، أو قد يرغبون فقط في تقديم عروض أسعار على الأجهزة المحمولة خلال ساعات عمل المتجر المفتوحة. تجعل الحملات المحسنة هذه الإمكانية سهلة للمعلنين في توجيه إعلاناتهم.
ملحقات إعلانات Google Mobile
يمكن لمنصة Google إنشاء إعلانات بحث على الهاتف المحمول، ويمكن الاستفادة من إضافات إعلانات الهواتف المحمولة من Google، والتي تتضمن ميزات مثل:
روابط الموقع الخاصة بالموبايل: تُعد روابط الموقع الموجودة على الهاتف المحمول والتي تسمى وصلات الموقع مفيدة جدًا في التسويق عبر الأجهزة المحمولة، حيث تُمكِّن المستخدمين من الانتقال إلى صفحات معينة في موقعك دون الحاجة للتجوُّل فيه، وهي أكثر ملاءمة للمستخدمين على الأجهزة المحمولة.
إعلان الجوال بالنقر للاتصال: يمكن وضع رابط الاتصال من خلال زر “اتصال” الموجود مباشرةً أسفل الإعلان، حيث يتم إنشاء رقم الاتصال بنشاط التجاري على جهاز المستخدم المحمول تلقائيًا عند النقر على الزر.
على الرغم من أن إضافة الإعلان المفيد يسهل على الباحثين الاتصال بعملك وتشجيع المستخدمين على زيارته، إلا أن الأفضل هو عرض إعلان الاتصال بالهاتف المحمول فقط عندما يكون نشاطك التجاري مفتوحوقادر على الرد على الاتصالات.
عروض Google للجوال: تسمح إعلانات الجوال في عروض Google للمعلنين بإضافة عروض خصم أو قسائم تحت إعلاناتهم، ويمكن أن تجذب هذه العروض الخاصة انتباه المستخدمين الذين قد يتجاهلون الإعلان.
إضافة إعلان النقر للتنزيل: يشرح البيان أن امتداد إعلان النقر للتنزيل مشابه لملحق النقر للاتصال، ولكن بدلاً من إنشاء رقم الهاتف، يقوم النقر على زر “تنزيل” بنقل المستخدمين إلى صفحة التنزيل في الموقع السابق للإعلان لتحميل التطبيق المحدد.