الاسباب الحقيقة وراء غلق وكالة الغسان !
قامت وزارة التجارة و الصناعة في المملكة العربية السعودية بالاعلان رسميا عن اغلاق كل من وكالة لامبروجيني و بنتلي التابعة لشركة الغسان في مدينة الرياض فقط و ذلك بعد أن تم اثبات ضدهم العديد من الشكاوي و المخالفات للمستخدمين و ايضا لتعليمات الوزارة ولم يتم الاعلان حتى الان عن الميعاد المحدد من أجل رفع هذه العقوبة على الوكالة والتي قد تستمر طويلا .
اسباب غلق وكالة الغسان :
أعلنت الوزارة وجود العديد من المخالفات التي تستدعي إغلاق هذه الوكالة، خاصةً بعد أن تسببت في إيذاء المستخدمين والعملاء بشكل كبير، وخرجت عن القانون الموصى به من قبل الوزارة خلال الأشهر الماضية .
تم تقديم عدة شكاوى من العملاء بسبب سوء الخدمة التي قدمتها الوكالة لهم، وعدم تقديم المساعدة في حل المشكلات، بل وصل الأمر إلى حد الإهمال في التعامل مع المستخدمين، وخاصة في قسم الصيانة والإصلاحات في الوكالة .
يجب عدم عرض الإطارات المنتهية الصلاحية للبيع من قبل الوكالة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى انفجار الإطارات أثناء القيادة، مما يمكن أن يتسبب في حوادث وإصابات للعملاء الذين يستخدمون الإطارات الفاسدة على الطريق .
3- لعل هذه النقطة هي من أهم الاسباب في ايقاف نشاط الوكالة ، فقد قامت بالتلاعب بشكل مستفز ببطاقة تحديد مدى اقتصادية الوقود وذلك من خلال وضع المؤشر على ممتاز بدل من سئ جدي ، ولقد قام سابقا المركز السعودي لكفاءة الطاقة بتحديد هذه البطاقة و التي تصنف اقتصادية الوقود بين ستى من التصنيفات وهم : ” ممتاز ، جيد جدا ، جيد ، متوسط ، سئ ، سئ جدا ” وتم الزام جميع المعارض بها .
تسعى وزارة التجارة والصناعة إلى إرضاء جميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية بمختلف الطرق، وخاصة في التحقق من البلاغات المقدمة ضد وكالات السيارات داخل السعودية .
