الاجراءات بعد وقوع حادث

قد يكون الإجراء بعد وقوع الحادث معروفًا لدى بعض الأشخاص ولا يحتاج إلى شرح، ولكن لا يزال الأمر غير واضح لدى الكثيرين بسبب التغييرات السريعة في أنظمة التأمين، وتقدير الحادث والتعويض، لذلك يجب معرفة الإجراءات المطلوبة بعد وقوع الحادث.

عدم امتلاك أحد الطرفين للتأمين

إذا كان لديك تأمين شامل، فلن يكون ذلك مهما ما إذا كان الطرف الثاني مؤمنا أم لا، حيث سيغطي تأمينك كل شيء.

إذا لم يكن لديك تأمين، وقد كانالطرف الآخر مسؤولًا بالكامل عن الحادث، فلن يكون من الأهمية ولن يتم سؤالك عن وجود تأمين لديك.

إذا لم يكن أحد الأطراف مؤمنا وتحمل نسبة من المسؤولية عن الحادث، فلن يتم تحويل الموضوع إلى النجم بل سينتقل إلى الشرطة المرورية وستتخذ إجراءات مختلفة.

الإجراءات بعد وقوع حادث

– الاتصال بـنجم

يمكن التواصل معهم عن طريق الاتصال بالرقم 920000560 أو عبر تطبيق الجوال، وأنصح باستخدام التطبيق لسهولة تحديد الموقع.

– استلام إشعار التقرير

سيقوم موظف نجم بتسليم إشعار التقرير الذي يحتوي على مطالبة شركة التأمين وورقة إصلاح السيارة وطلب تقدير الحادث.

– التوجه لمركز تقدير الحوادث

يُفضل زيارة مركز تقدير الحوادث الذي يتوفر فيه المسار الإلكتروني، لأن الإشعار الذي تم استلامه يتبع النظام الجديد ويتم ربطه بنظام تقدير الحوادث الجديد، الذي سيتم تطبيقه لاحقًا في جميع مراكز تقدير الحوادث؛ لأن الخطوات المتبعة فيه أسرع وأسهل وتتمثل فيما يلي:

يتم الحصول على إشعار التقرير الذي تم تلقيه من نجم، ويتم تسجيل السيارة من خلال التقاط صورة لباركودها.

يأتي ثلاثة أشخاص لتقدير قيمة السيارة، ويتم تصويرها بشكل جيد وتحديد الأجزاء التي تحتاج للتغيير، وتحديد تكلفة العمل والإصلاح.

يتم دفع رسوم قدرها 30 ريالًا لتقدير تكلفة العمل اليدوي، وإذا تم تقييم حاجتك لتغيير الأجزاء، فيتم دفع رسوم إضافية قدرها 30 ريالًا.

سيتم إرسال رسالة تأكيد لعملية التقدير، وسيتم إرسال رسالة أخرى بعد الانتهاء من تقييم الأضرار وسيتم إرفاق رابط بالتقرير والسعر النهائي للاطلاع عليهما.

سيقوم أحد الموظفين في نفس المركز بختم ورقة الإصلاح الموجودة مع إشعار تقرير النجم، ولذلك لا يلزم زيارة مركز المرور للحصول على ورقة إصلاح.

زيارة مركز التعويضات لشركة التأمين

تتمثل الخطوات في تسليم ورقة التقدير التي تم ختمها من مركز تقدير الحوادث، وتسجيل بيانات حسابك البنكي لاستلام مبلغ التعويض، والحصول على موافقة خطية لإصلاح المركبة.

إذا كانت قيمة التعويض أكثر من عشرة آلاف ريال، فمن الممكن أن يتم طلب سيارتك لمكتب التعويضات أو تحديد موقعها للمعاينة والتصوير من جديد، لذا من الأفضل عدم البدء في إصلاح السيارة إلا بعد الحصول على الموافقة على التعويض من شركة التأمين.

في حالة حدوث حادث يتسبب في أضرار كبيرة، سيتم تقييم الأضرار وتحديد ما إذا كانت الشركة ستعتبر خسارة المركبة كلية، وفي هذه الحالة، ستقوم الشركة بتعويضك بقيمة المركبة، وسوف يتم ذلك وفقًا لشروط وأحكام وثيقة التأمين.

استلام قيمة التعويض

بعد الحصول على الموافقة الخطية لإصلاح المركبة من شركة التأمين، سيتم إيداع قيمة التعويض في حسابك البنكي قبل مرور أربعة عشر يومًا كحد أقصى، وفقًا لنظام مؤسسة النقد، أو يمكن استلامها عن طريق شيك مقبول الدفع.

إذا لم تستلم قيمة التعويض خلال 14 يوما، يجب عليك تقديم شكوى داخلية في نفس شركة التأمين والحصول على رقم متابعة الشكوى، وإذا مرت 14 يوما إضافية دون استلام التعويض، فيجب رفع شكوى ضد شركة التأمين إلى مؤسسة النقد.

أمور يجب تجنبها بشأن التأمين بعد وقوع الحادث

يجب تجنب الاستنتاجات النهائية حول سبب وقوع الحادث والذي يشير إلى أنك كنت الطرف المخطئ.

لا يتم قبول صرف المطالبات التأمينية فورا، فقد تكون قيمتها أكبر من المبلغ المدفوع. لذا يجب التحقق من قيمة التغطية التأمينية والحقوق القانونية المذكورة في وثيقة التأمين الخاصة بك.

عند تقديم شركة التأمين الخاصة بك شيكًا للتسوية، لا توقع عليه حتى تقوم بتقييم الأضرار بنفسك أولاً، حتى تتأكد من الحصول على تسوية تأمينية عادلة عن الأضرار التي تكبدتها.

لا تتأخر في الحصول على مستحقات التأمين الخاصة بك، حيث قد يؤدي التأخير إلى نتائج عكسية. ويجب عليك معرفة المواعيد النهائية وحضور أي اجتماعات وتلقي الاتصالات من وكيل شركة التأمين الخاص بك، لتحصل على أكبر استفادة ممكنة من مستحقات التأمين الخاصة بك.