اساليب التغذية الراجعة
تعتبر التغذية المرتدة من المصطلحات التربوية الحديثة الأساسية، وقد لاقت هذه الطريقة ردود فعل إيجابية كبيرة من قبل العلماء والأدباء والتربويين، إذ تعد هذه الطريقة وسيلة جديدة ومناسبة لتقديم الملاحظات باستمرار والتي تؤدي إلى نتائج جيدة ومثمرة، ويمكن استخدام العديد من الطرق والأساليب لتقديم الملاحظات والتعليقات للموظفين، وتتميز هذه الطريقة بأنها غير مؤلمة وفورية وتحصل على النتيجة المرجوة بسرعة .
طرق التغذية الراجعة
التطوير الدائم إلى الأمام
عمل جيد للزميل أو الموظف وطلب المثل منه لشخص آخر يعتبر عملا جيدا وليس سهلا دائما، ولكن إذا تم تنفيذه بعناية وبنية حسنة، فسيساعد على تحسين جودة العمل وزيادة الإنتاجية وبالتالي زيادة فرص العمل وتطوير المهارات المهنية .
تحديد المهام بوضوح
يجب أن تكون ملاحظات الموظف مركزة على المهام ، وأن تكون واضحة تمامًا ، مثل التعليقات العامة ، فيمكنك أن تقول إلى الموظف يحتاج عملك إلى تحسين أو لم أكن معجبًا جدًا بهذه التقارير ، وعليك أن تفعل ما هو أفضل من ذلك ، وبالتالي سوف يترك ذلك الموظف في حيرة من أمره وفي الظلام ، وسيعمل على أن يحرص الموظف أن يكون أي جانب من جوانب عمله صحيح .
مراجعة المشاكل فور حدوثها
يجب حل حل كل المشاكل والقضايا عندما تحدث، لأنه إذا تركت بلا حل، فستتكرر وتزداد صعوبة، وعند موعد المراجعة الربع سنوية، سيكون هناك حاجة لمعالجة العديد من المشاكل التي كان بالإمكان تفاديها إذا تم التعامل معها مسبقًا .
يوجد عيب آخر في العملية الفصلية، وهو أن المشكلات ستُنسى عند حلول موعد المراجعة، ولذلك فإن المراجعات اليومية أو الأسبوعية ستسهل عملية تتبع وتحليل عمل الزميل بشكل كبير .
تقديم الثناء بشكل جيد
يفضل أن يقدم الثناء لبعض الأشخاص في اجتماع خاص بدلا من إشارتهم في الأماكن العامة. فبعض الأشخاص لا يحبون أن يكونوا محط الاهتمام، ولذلك يتيح لهم فرصة التعليق دون اجتماع وجها لوجه. فالاستعداد والاسترخاء والضغط القليل يساعدان في تهيئة جو يسمح لك ولموظفيك بالتواصل بشكل أفضل مع بعضهم البعض بعيدا عن المكتب .
التركيز على الملاحظات الإيجابية
يجب أن تكون مساعدة شخص ما على التحسين دائمًا هدفًا للنقد البناء ، كما أن ترك الأخطاء السابقة في تعليقاتك الختامية سيترك له انطباعًا سلبيًا عن الاجتماع ، وعندما يحتاج الأمر إلى حل ، فذكره في بداية محادثتك لأنه سيتم نسيان أي كلمات تشجيع قمت بإلقائها خلال الاجتماع ، وقبل كل شيء يجب التأكد من إعلام الموظفين بمدى تقديرك لهم .
التركيز على الأداء وليس الشخصية
يجب التركيز على سلوكيات الموظفين وأفعالهم بدلاً من التركيز على سمات شخصياتهم واهتماماتهم. ويتمثل الجزء الأساسي من مشكلة المراجعات في أن الطبيعة البشرية لم تتغير، وأن قلة منا يستمتعون بسماع أوجه القصور لدينا، وأن عددًا قليلًا من رؤساءنا وزملائنا يتطلعون إلى وصفها .
يشكل جزء من هذه المشكلة هو تغير العمل نفسه وتوجهه نحو الفريق أكثر من الفردية، حيث يتم تقييم الأداء الفردي بصرامة أكثر كلما كان التركيز على الأداء الفردي .
يعد التقييم مهمة صعبة وتحتاج إلى الكثير من التفكير والعناية لإجرائها بشكل صحيح، لذا يجب إعطاء الموظف فرصة للتحدث في الاجتماع أو التواصل معه بعد ذلك، وبهذه الطريقة يمكنك معرفة ما إذا كان جهدك ناجحًا وما إذا كانت هناك حاجة لزيادة مستوى لعبتك مع الشخص التالي .
باتباع هذه الخطوات من أساليب التغذية الراجعة سيكون لديك قوة عاملة متحمسة ومركزة ، وستستفيد أنت وموظفيك من العمل في بيئة مفتوحة وأكثر تواصلاً ، لأن الرضا المكتسب من زيادة الإنتاجية وعمل فريقك سويًا مثل ماكينة جيدة سيجعل من الجهد المبذول في جلسات التغذية الراجعة العادية أمرًا يستحق العناء .