اداب الاستماع
الاستماع والانصات إلى ما يقوله الآخرون هو من أهم القيم الأخلاقية التي يجب تعليمها للأطفال في سن مبكر، ليتمكن كل فرد من منح الآخرين حقهم في التحدث والاستماع إليهم بشكل متفهم، وهناك العديد من الآداب التي يجب على كل فرد الالتزام بها قدر المستطاع عند الاستماع للآخرين .
من آداب الاستماع
- الاستماع بشكل جيد
- التركيز
- الاهتمام والنظر للمتحدث
- التفاعل مع المتحدث
هناك مجموعة من الآداب التي يجب الالتزام بها عند الاستماع، وتشمل الآداب التالية:
- الاستماع بشكل جيد : يجب الاهتمام والتركيز على كلام المتحدث وطرح الأسئلة التي تدل على الاستماع والتركيز.
- التركيز: من المهم الانتباه إلى كلام المتحدث وتجنب الانحراف عنه.
- عدم المقاطعة: يجب عدم مقاطعة المتحدث أثناء شرحه، ولكن ينبغي الانتظار حتى ينتهي من الشرح قبل طرح الأسئلة.
- الاهتمام والنظر للمتحدث: احترام المتحدث والنظر إليه من أهم آداب الاستماع.
- التفاعل مع المتحدث: بعض المواضيع يتطلب طرح الأسئلة والتفاعل مع المتحدث لتوضيح أهمية ما يقال.
من اداب الاستماع التي سوف اطبقها اثناء درس الاستماع
- الإصغاء للمعلم.
- عدم التحدث مع الزملاء.
- يجب الجلوس بطريقة صحيحة وعدم تغيير وضعية الجلوس.
- عدم التركيز على شئ أخر.
- التجاوب مع معلمتي.
اهمية الاستماع
الاستماع إلى الاخرين ومحاولة فهم ما يقولون والإصغاء باهتمام إليهم من أهم المقومات الأخلاقية والتي تُساعد أيضًا على انتشار نوعًا من الألفة والوئام بين الأشخاص ، حيث أن الاستئثار بالحديث ومنع الاخرين من التعبير عن ارائهم أو عدم الاستماع إلى ما يقولون يفقد الطرف الاخر الشغف في الحديث أو نقل المعلومات والاراء التي يريد التعبير عنها .
ولقد حثنا الدين الإسلامي على ضرورة الاستماع بإنصات وإصغاء إلى الاخرين وعدم التقليل من شأنهم أو الاستهانة بحديثهم ، حيث قد جاء قول الله تعالى : { إِنَّ فِي ذَلِكَ لَذِكْرَى لِمَنْ كَانَ لَهُ قَلْبٌ أَوْ أَلْقَى السَّمْعَ وَهُوَ شَهِيدٌ } سورة ق [ اية : 37 ] ، وقوله تعالى أيضًا : { وَلَا تَكُونُوا كَالَّذِينَ قَالُوا سَمِعْنَا وَهُمْ لَا يَسْمَعُونَ } سورة الأنفال [ اية : 21 ] .
انواع مهارات الاستماع
يوجد مجموعة من المهارات المتعلقة بفن الاستماع والتي يجب على كل شخص اكتسابها، مثل:
- الاهتمام بالنظر إلى المتحدث حتى يشعر بالاحترام والتقدير .
- يجب أن يكون المستمع متركزًا تمامًا وحاضرًا بذهنه وقلبه فيما يقوله المتحدث .
- يحذر من شغل تشتيت الانتباه بأشياء أخرى مثل استخدام الهاتف أو ما شابه ذلك .
- يجب الاستماع لكل ما يقوله المستمع بصدر رحب حتى إن اختلفت الآراء .
- تركيز المستمع على النقاط الأساسية التي يشير إليها المتحدث دون الخوض في التفاصيل الفرعية .
- يفضل أن يكون هناك اتصال بصري مع المتحدث خلال الحديث، حيث يكون ذلك أكثر فعالية وتواصلاً .
مراحل الاستماع
هناك عدة مراحل من مراحل الاستماع، وتتم على النحو التالي:
- الحضور إلى مجلس الحديث .
- ينبغي التخلص من أي عوامل تشتيت الانتباه، مثل إغلاق الهاتف أو أي أغراض أخرى تسبب عدم التركيز .
- يتطلب الاستماع التركيز الكامل على موضوع الحديث وصرف الانتباه عن أية أمور أخرى .
- الإصغاء بكل الحواس، سواء بالنظر أو الاستماع أو التركيز، عند الاستماع للحديث .
- تدوين النقاط الهامة التي يطرحها المتحدث .
- يعتبر طرح الأسئلة بعد انتهاء الحديث إشارة إلى أنك كنت تستمع بانتباه إلى المتحدث وتهتم بما يقوله .
مستويات الاستماع
تتضمن مستويات الاستماع أكثر من مستوى وتشمل أيضاً ما يلي:
- الاستماع إلى الحديث دون تركيز أو فهم، وصرف الانتباه إلى أشياء أخرى هو أسوأ أنواع الاستماع .
- الاستماع بالأذن فقط للحديث، ولكن بدون تركيز أو اهتمام .
- الاستماع والتركيز ولكن مع وجود نظرة احتقار أو تقليل لأهمية المتحدث .
- الاستماع بهدف الانتقاد، مثل انتقاد المتحدث وتنويهه بأنه مخطئ .
- يُعد الاستماع والإنصات والاستفادة وتدوين الملاحظات وتقدير المتحدث حتى في حالة اختلاف الآراء، أحد أفضل وأهم مستويات الاستماع .
قصة عن اداب الاستماع
تروي قصة حقيقية أهمية الاستماع والإصغاء، حيث كان هناك شاب أمريكي كان غسال صحون في أحد المطاعم وتحول إلى معالج نفسي شهير؛ لأنه كان يتمتع بقدرة استثنائية على الاستماع للآخرين بشكل احترافي ويعبر عن ذلك بتعابير الوجه الهامة، مما يجعل كل من يأتي إليه بمشكلة يعود سعيدا. بعد ذلك، انتقل إلى بلدة أخرى وعمل كمعالج نفسي، حيث تحقق ثروة كبيرة من خلال هذا العمل .
معوقات الاستماع
توجد العديد من معوقات الاستماع التي تشمل في النقاط التالية:
- عدم القدرة على التركيز بسبب الظروف المحيطة أو وجود الضوضاء في المكان .
- الشعور بالملل بسرعة وعدم الصبر على الاستماع إلى الحديث لفترة طويلة .
- يعد القصور العقلي وضعف النشاط العقلي نتيجة لارتفاع نسبة اللامبالاة وعدم الاهتمام بالحديث .
- التجاهل الكامل للموضوع الذي يتحدث عنه المتحدث .