أنواع التعاملات في التجارة الإلكترونية

ما هي التعاملات في التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت تشير إلى تبادل المنتجات أو الخدمات مقابل الأموال عبر وسائل الإنترنت.

إنه نموذج أعمال متنامٍ تمكن من التغلب على الإحجام الأولي للعديد من المستخدمين عن الشراء عبر الإنترنت من خلال تدابير عدة ، على سبيل المثال ، زيادة أمان الدفع، جعلت القيود المفروضة على الحركة وإغلاق المتاجر الفعلية أثناء حالة تنبيه COVID-19 العديد من الأشخاص الذين لم يكونوا يستخدمون الإنترنت في السابق يتخذون هذه الخطوة للقيام بذلك.

أنواع التجارة الإلكترونية

تختلف ديناميكيات التجارة الإلكترونية بين المشتري والبائع، وتتفاوت باختلاف نوع الشخص أو المنظمة الموجودة في كل موقع، وعلى العموم، يتم التفكير في التجارة الإلكترونية على أنها معاملة تجاريةتتم عبر الإنترنت بين المورد والعميل.

على الرغم من صحة فكرة التجارة الإلكترونية وفوائدها، إلا أنه يجب علينا أن نكون أكثر تحديدا عند إنشاء تجارة إلكترونية، وأن نأخذ بعين الاعتبار أنواع الموردين والعملاء ونموذج العمل الذي يتم به تحقيق الدخل. وبالتالي، يمكننا تصنيف التجارة الإلكترونية بناء على نوع البائع والمشتري، وبناء على نموذج العمل.

دعونا نلقي نظرة على كل منهم.

B2B التجارة الإلكترونية

B2B هو اختصار للأعمال، وهو اختصار يتم فيه إجراء المعاملات التجارية فقط بين الشركات التي تعمل على الإنترنت، مما يعني أن المستهلكين لا يتدخلون، يتم تنفيذ هذا النوع من التجارة الإلكترونية بين الشركات عبر الإنترنت وعادة ما يكون شائعا جدا عندما يبيع المتجر عبر الإنترنت بكميات كبيرة أو يوزع المكونات أو المواد الخام مثل بعض كتب عن التجارة الإلكترونية، والتي ستستخدمها لاحقا الصناعات الأخرى. هناك ثلاث طرق:

• هذا السوق هو سوق مراقب يقبل فقط بالبائعين الذين يبحثون عن مشترين.
• هذا هو السوق الذي يبحث فيه المشتري عن الموردين.
• يمثل هذا السوق مكانًا يسعى فيه الوسطاء إلى إبرام اتفاقيات تجارية بين البائعين والمشترين.
• يوصى بشدة بامتلاك خبرة في السوق للمشاركة في هذا النوع من التجارة الإلكترونية، وهذا واضح
• الهدف الرئيسي للعلاقة بين الشركتين عبر الإنترنت هو بيع قطع الغيار والمواد الخام والخدمات التي تساعد على تحسين الأعمال
• يتمثل دور المستهلك في الحصول على المنتج أو الخدمة النهائية التي يريدها، ولكن هذا نوع آخر سنتحدث عنه لاحقًا.

من بين أنواع التجارة الإلكترونية على هذا المستوى، تقلل من الأخطاء المحتملة وتزيد من كفاءة البيع وعلاقة العمل.

 B2C التجارة الإلكترونية

هذا هو نوع التجارة الإلكترونية، والمعروف أيضا باسم الأعمال التجارية للمستهلك (B2C)، وهو الأكثر شيوعا ويستخدمه معظم المتاجر عبر الإنترنت، إنه عملية تتم بين الشركة عبر الإنترنت، أو بالتحديد المتجر الافتراضي، والشخص الذي يهتم بشراء منتج أو الحصول على خدمة. إذا كان لديك متجرا عبر الإنترنت خاص بك وعملاء مخلصون يشترون منتجاتك، فإنك تنتمي إلى هذا النوع، ومن أبرز المزايا

• يستطيع العميل الوصول إلى المتجر الإلكتروني من أي مكان باستخدام جهاز إلكتروني، ما يسهل عملية الشراء السريعة والمريحة.
• تتم مراجعة العروض والأسعار بشكل مستمر لتوفير أفضل تجربة للعملاء.
• يمكن تقديم دعم العملاء مباشرةً عبر وسائل مختلفة مثل الدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وسكايب.
• أصبحت الدردشات الحية والتواصل المباشر معيارًا يزداد البحث عنه من قبل المستهلكين الذين اعتادوا على الشبكات الاجتماعية وديناميكيات الاتصال المباشر الخاصة بهم في الآونة الأخيرة.
• أنشأت Shopify أدوات محددة لمساعدة متجرك الإلكتروني على دعم قنوات الاتصال هذه في الوقت الفعلي.
• هذا المكان هو الذي يأتي فيه الوسطاء عبر الإنترنت ويتم تضمين جميع منصات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك Shopify.
• يتم التعامل مع هذا الأمر بشكل أساسي عند دمج الشركات التي تسهل عمليات الشراء بين العملاء والمتاجر الإلكترونية، بدلاً من الدفع النقدي.
• تُبسط الشركات الاستخدام للمستخدمين للتفاعل في مجالات مماثلة، وتشمل أيضًا نظام دفع.

 التجارة الإلكترونية B2E

تتركز علاقة العمل بين الشركة والموظفين أساسا بين الشركة وموظفيها. تم تصميم هذا النوع من التجارة الإلكترونية لما يعرف بـ `العملاء الداخليين`، وهو شائع جدا في الشركات الكبيرة التي تتعامل مع خطوط أعمال مختلفة تنتمي لنفس الشركة الأم. إحدى الطرق المبسطة لرؤية التجارة B2E في المتاجر غير التابعة للشركات الكبيرة هي العروض التي يمكن أن تقدمها الشركة نفسها مباشرة لموظفيها من خلال متجرها على الإنترنت أو بوابتها الإلكترونية، وذلك بتقديم خصومات جذابة تعمل كقوة دافعة لتحسين الأداء الوظيفي. أصبحت هذه التجارة الإلكترونية موضوعا جديدا بين الشركات لتحفيز موظفيها على التنافس في أدائهم، وذلك للحصول على مزايا إضافية.

بشكل عام، يتجلى هذا النوع من التجارة الإلكترونية في أقسام تحكم حصري في وصول الموظفين، والتي ترتبط بالمتاجر العادية عبر الإنترنت، والتي يراها العامة، حيث يمكن للموظف الوصول إلى الإجراءات الداخلية في موقع العمل الصغير هذا، والتي يصل إليها المدير عندما يتصل بالشبكة. وبعض مزاياها هي

• تقليل التكلفة والوقت في الأنشطة الداخلية.
• تتيح التجارة الإلكترونية الداخلية فرصًا فريدة للموظفين.
• تحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم في الشركة.
• تواصل الآن واستشر عبر الإنترنت في أي وقت.

 التجارة الإلكترونية C2C

عندما يتوقف شخص ما عن استخدام منتج ما ويسعى إلى عرضه للبيع ، يمكنه استخدام التجارة الإلكترونية كطريقة لتنفيذ تلك المعاملة مع مستهلك آخر. يُعرف هذا النوع بالمستهلك للمستهلك، هذا تطور لمبيعات المرآب التقليدية والمعروفة التي تكتسب زخماً عبر الإنترنت، يكتسب المستهلك النهائي من المنتجات الاستهلاكية الأولية التي لم يعد يريدها أو يحتاجها والتي يمكنه إعطائها أداة جديدة بأسعار يمكن الوصول إليها بسهولة، يتم اتباع نفس العملية للشراء التقليدي للتجارة الإلكترونية. بعض المزايا هي:

• إعادة استخدام المنتج.
• تتسوق بأسعار منخفضة وعروض فريدة في وسط المدينة.
• تجاوز المرآب أو الفناء.

: “من المهم ملاحظة أن معظم المنصات عبر الإنترنت التي تقدم هذه الخدمات لا تعد متاجر عبر الإنترنت من وجهة نظر المستهلكين، بل يتم عرضها بشكل صحيح كإعلانات مبوبة، حيث يمكن شراء أو بيع المنتجات من جهة ثانية وفقا لتلك المنصات.

التجارة الإلكترونية G2C

عندما تسمح البلديات أو الولايات أو الحكومات الاتحادية للمواطنين بتنفيذ إجراءاتهم عبر الإنترنت من خلال بوابة، يتم تنفيذ الحكومة المعروفة باسم التجارة الإلكترونية، وهي نوع من التجارة حيثيتم دفع الرسوم والحصول على المعلومات والوصول إليها عبر الإنترنت في أي وقت. ومن بين المزايا المتاحة:

• توفير الوقت.
• إجراءات أسرع وأكثر أمانًا.
• النسخ الاحتياطي الإلكتروني.
• انخفاض التكاليف.
• في بلدان مثل إسبانيا، يرتبط الوصول إلى هذا النوع من الخدمات عادةً ببعض آليات مصادقة الهوية الرقمية، مثل الهوية الرقمية الإلكترونية أو شهادات الخزانة الرقمية.
• بدونها، سيكون من الصعب الوصول إلى العديد من خدمات الدولة الإسبانية.
• ـ يؤدي هذا إلى تقليل فعالية هذه المنصات بشكل كبير.